Опять за рыбу...
Жалобу на «гнилую» продукцию надо подавать вместе с ее образцом и быстро
Недавно в продовольственном магазине я купила соленую ставриду по 19 грн., на вид хорошую и свежую. Но когда разрезала ее, пришла в ужас. Внутри - сплошное месиво. Рыба полностью сгнила. В этот же день я отправилась в магазин, чтобы вернуть ее. Обратившись к продавцам, выяснила, что этот случай у них не первый. Меня это поразило. Если в магазин постоянно поступают жалобы, зачем владелец принимает такую рыбу и продает ее, к тому же по высокой цене? Неужели он не понимает, что такой товар может причинить вред здоровью покупателей, не говоря уже о репутации магазина?!
Валентина Г., г. Сумы
Почему портится рыба? По словам специалистов по технологии переработки рыбы, такое обычно происходит из-за нарушения саннорм или рецептуры и технологии. Например, рыба может испортиться, если ее направляют в производство, минуя визуальный осмотр на предмет обнаружения паразитов. Или если были нарушены правила замораживания (температура не выше минус 200С для внутренностей продукции в течение 24 часов). Или операции по солению или копчению выполнялись не в отдельных помещениях или на специально обустроенных производственных площадях, после копчения продукцию не охладили до надлежащей температуры. И наконец, соль, используемая для обработки рыбной продукции, не была чистой, а использовалась повторно.
- Если возникают подобные ситуации, - советует заведующая отделением гигиены питания городской СЭС НИНА НАДТОЧЕЙ, - то прежде всего потребителю необходимо подать заявление. После чего наши специалисты отправляются на торговую точку, где был обнаружен сомнительный товар. На месте делают отбор пробы продукта, который указывают в заявлении для проведения микробиологического и химического исследования в лаборатории. Согласно результатам будут приняты меры в соответствии с законодательством. При выявлении недоброкачественных продуктов питания их реализация приостанавливается и проводится бракераж. За нарушение санитарных норм мы применяем меры административного воздействия.
Но существует и другой способ - сохранить чек и обратиться в управление защиты прав потребителей. Какой будет результат? Рассказывает и.о. начальника городского отдела защиты прав потребителей ИРИНА САВЧЕНКО:
- Если потребитель обращается к нам с жалобой по поводу некачественной пищевой продукции, то в первую очередь мы требуем заключение санэпидстанции - так как уже неоднократно сталкивались с неправдивой информацией. Поэтому, если покупатель хочет доказать свою правоту, ему необходимо сделать следующее: подать письменное заявление владельцу торговой точки, в котором указать причину возврата товара и потребовать потраченную сумму; сделать копию данного документа и с указанием адреса и личных данных предпринимателя передать в наш отдел. И, самое главное, - для того чтобы мы смогли оперативно отреагировать на обращение покупателя и наказать нарушителя его прав, необходимо, чтобы все это было сделано быстро.
Любовь Потравных
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
«Кот в мешке» по вызову
Как мастера по ремонту «качественно и недорого» могут испортить вам жизнь
В наше время потребительского дефицита нет. Бери не хочу - лишь бы деньги были! А вот мужчина в доме - это не просто дефицит.
А способный к тому же что-то прибить, привинтить, заменить, подстругать - вообще... 
Туфлі на низькому каблуку: елегантність, яку зручно носити щодня
Не кожна пара туфель має вимагати особливої нагоди. Іноді найцінніше взуття в гардеробі - це саме те, яке виглядає акуратно, додає образу жіночності, але не змушує рахувати кроки до кінця дня. Туфлі на низькому каблуку добре підходять для міста...
UPG продовжує розширювати мережу: чергова АЗС розпочала роботу на Сумщині
Мережа АЗС UPG надалі розвиває автозаправну інфраструктуру Сумщини, інвестуючи у її відновлення. Компанія відкрила ще одну АЗС в місті. Нова станція вже працює за адресою: м. Суми, просп. Лушпи 6/2 Станція пройшла технічну підготовку перед запуском: очищення резервуарів, оновлення обладнання та перевірку точності наливу...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
