Телефонуйте - тут вас точно почують!
За I квартал Сумський обласний контактний центр опрацював майже 7,5 тис. звернень
ДЛЯ оперативного реагування на скарги сумчан та мешканців області 11 років тому був створений ДУ «Сумський обласний контактний центр». Зараз, як і раніше, він активно приймає дзвінки від заявників.
За словами в. о. директора установи Ольги Мегафрінової, з початку повномасштабного вторгнення кількість звернень суттєво зросла.
- Відчутно, що у людей додалося проблем, причому більшість із них, на жаль, спровоковані нинішньою ситуацією в країні, - розповідає керівниця. - За I квартал цього року було зареєстровано 1494 звернення на наші телефони, ще 5917 - надійшло через урядову гарячу лінію. Якщо говорити про дзвінки, які надходили безпосередньо до нас, то позитивно вдалося вирішити 41,3% порушених питань (617 звернень). По 571 зверненню були надані роз’яснення, а 306 - залишено на контролі до повного вирішення питання.
Найбільше звернень (507) ми отримали з питань соціального захисту населення. У переважній більшості вони стосувалися надання матеріальної допомоги для вирішення соціально-побутових проблем, лікування та гумдопомоги продуктами харчування або ліками. ВПО повідомляли про затримку виплати допомоги на проживання за місцем перебування. Були скарги від малозабезпечених сімей, одиноких матерів з приводу неотримання допомоги. Досить значна частка звернень надійшла від мешканців з територій зони ведення воєнних дій щодо забезпечення дровами.
Далі за кількістю - питання комунального господарства (411 звернень). Мешканців Сумщини хвилювало відновлення послуги електропостачання в будинках, недотримання графіків віялових відключень, відновлення та налагодження подачі опалення в будинках, нормалізації послуги централізованого водопостачання. Масового характеру набували скарги з приводу перебоїв із електропостачанням - у зв’язку з бойовими діями на території Сумського, Охтирського та Шосткинського районів.
- Питання транспорту й зв’язку (у цій категорії ми отримали 81 звернення) стосувалися якості мобільного зв’язку - особливо під час віялових відключень електроенергії, коли зникав зв’язок та мобільний Інтернет, - продовжує Ольга Мегафрінова. - Заявники скаржилися також на водіїв - через їх відмови у пільговому перевезенні пасажирів. Мешканці Шостки зверталися щодо відновлення курсування автобусного сполучення Шостка - Очкино.
Більша кількість питань охорони здоров’я стосувалась отримання препаратів за урядовою програмою «Доступні ліки» та надання кваліфікованої медичної допомоги. Зазначу, що 41 звернення ми отримали з приводу пошуку зниклих безвісти військовослужбовців.
Особлива увага приділялася питанням, на які необхідно було реагувати невідкладно, - таких було 25. Вони були пов’язані з наслідками повномасштабного вторгнення й найчастіше стосувалися надання гуманітарної допомоги продуктами харчування та медпрепаратами. Надходили повідомлення щодо знешкодження вибухонебезпечних предметів. Окрім того, громадяни зверталися з питаннями надання невідкладної меддопомоги, локалізації аварій на комунально-енергетичних об’єктах тощо.
Із звернень, які працівники Центру отримали через урядову гарячу лінію, вирішено позитивно 15,5% (919 звернень), на 52,8% (3122 звернень) надано роз’яснення та 31,7% (1876 звернень) залишено на контролі до остаточного їх вирішення. Також було опрацьовано 10 електронних звернень.
До речі, з початку повномасштабного вторгнення Центр продовжує приймати звернення не лише за традиційним номером гарячої лінії: 0-800-301-501, а й за додатковими номерами: (066) 823-08-37, (066) 823-07-45, (066) 823-07-49, які введені на період дії воєнного стану, щоб стримувати напругу в суспільстві. Окрім того, можна надіслати звернення на офіційну електронну скриньку: kol_centr@sm.gov.ua. Змінився й графік роботи Центру - установа працює щоденно з 8-ї до 18-ї години без перерви та вихідних.
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
На Сумщині на продаж виставили котельню
Регіональне відділення фонду державного майна України по Полтавській та Сумській областях виставило на продаж через аукціон, який буде проводитися 18 травня в 11:55, об’єкт незавершеного будівництва - котельню, яка складається з одноповерхової споруди з прибудовою. Конструктивні елементи... 
Електроопора впала прямо на дорогу!
Фахівці стверджують: пошкоджень, які б могли спричинити її падіння, не виявили
У П’ЯТНИЦЮ, 21 квітня, ввечері, майже в годину пік в обласному центрі сталася надзвичайна подія - прямо на проїжджу частину в центрі міста впала тролейбусна опора. Причому мало не на тролейбус,...
Туфлі на низькому каблуку: елегантність, яку зручно носити щодня
Не кожна пара туфель має вимагати особливої нагоди. Іноді найцінніше взуття в гардеробі - це саме те, яке виглядає акуратно, додає образу жіночності, але не змушує рахувати кроки до кінця дня. Туфлі на низькому каблуку добре підходять для міста...
UPG продовжує розширювати мережу: чергова АЗС розпочала роботу на Сумщині
Мережа АЗС UPG надалі розвиває автозаправну інфраструктуру Сумщини, інвестуючи у її відновлення. Компанія відкрила ще одну АЗС в місті. Нова станція вже працює за адресою: м. Суми, просп. Лушпи 6/2 Станція пройшла технічну підготовку перед запуском: очищення резервуарів, оновлення обладнання та перевірку точності наливу...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
