Дороже - не значит лучше
Удобств и уважения к пассажирам в поезде «Сумы - Луганск» как не было, так и нет
Мне часто приходится ездить на восток Украины. Обычно я выбираю поезд «Минск - Мариуполь» - приветливые проводники, постоянно предлагающие чай и приносящие чистые и сухие постели, в туалете - бумага и мыло, в вагонах - тепло и чисто...
Но иногда этот поезд не подходит мне по времени - и тогда приходится добираться составом «Сумы - Луганск».
Впервые оценить разницу в отношении к пассажирам украинских и белорусских железнодорожников мне пришлось в начале октября прошлого года. Я ехала в штабном вагоне поезда - казалось бы, он должен быть примером для остальных, но... Дуло из окна невыносимо. Молодая пара с замерзающим маленьким ребенком была вынуждена перебраться в другое купе - после долгих споров и уговоров. Дверь в одном из купе открывалась с большим трудом - но жалобы пассажиров начальнику поезда не принесли им даже извинений. Да и других, обычных для нашей железной дороги, «прелестей» хватало. В общем, поездка запомнилась надолго - и полгода я путешествовала только любимым белорусским поездом.
Но вот в начале апреля мне пришлось вновь ехать на «родном» составе туда и обратно. Причем даже на том же месте в том же штабном вагоне. Еще в кассе я оценила практически вдвое увеличившуюся стоимость билета, в которую была внесена плата за постель. Но возражать не хотелось - ведь лучше заплатить больше за нормальное обслуживание, чем меньше - за «сервис», предложенный мне в предыдущей поездке. Однако же оказалось, что кардинально увеличившаяся оплата - единственное изменение в отношении к пассажирам и качестве обслуживания! Из все той же громадной щели в окне все так же дуло. Мне пришлось использовать куртку и шарф, чтобы хоть как-то защитить голову и шею от страшного сквозняка. Хотелось выпить чаю с каким-нибудь печеньем - все-таки весь день в дороге - но никто его не предлагал. Все проводники собрались в своем купе ужинать - а пассажиры оказались предоставлены сами себе. Причем не на час и не на два. Решила посетить местные «удобства» - настоящий кошмар! Ни мыла, ни туалетной бумаги - уже неприятно.
Но главное - мусорный ящик, вместо того чтобы скромно стоять внизу в уголке, поднят наверх - чуть ли не к лицу посетителя! Только заходишь - взгляд падает на его содержимое. А ведь к утру он был полон, и все плохо в нем лежащее рассыпалось по туалету...
Устав ждать предложения выпить чаю, попросила у проводников кипятка. Воду поставили греться, обронив: «Зайдете попозже». Что значит «зайдете» - неужели его нельзя принести? Ведь это всегда входило в обслуживание! «Зайдя» за чаем, я попросила принести одеяло, чтобы уже ложиться. Ждала я его долго и, наверное, так бы и не дождалась, поэтому решила «зайти» еще раз - теперь уже за одеялом. Но каково было мое изумление при взгляде на постель, входящую в стоимость билета! Сырая, застиранная до темно-серого цвета... Сначала я подумала, что это только нам так «повезло», - но к начальнику поезда пришли жаловаться пассажиры из других вагонов. Он их успокаивал: технология такая, постель запечатывается в пакеты и поэтому не успевает высохнуть... Но почему мы должны спать на мокром белье? Или раз за него заплатили при покупке билета, то его уже и сушить не надо?
А ведь если бы за постель платили проводнику, то добрая половина пассажиров, увидев ее, отказалась бы от такого сервиса! Может, для того и была введена ее обязательная оплата через кассу?
Тем временем пара пенсионеров из купе, где полгода (!) назад плохо открывалась дверь, не могли решить, что им с ней делать. Ее-то, оказывается, тоже никто не ремонтировал! В конце концов решили спать с приоткрытой дверью - чтобы утром не оказаться «замурованными» наглухо. Ночью проводника в вагоне не было. Пару раз заглядывала «соседняя» проводница. Случись что-нибудь - и на помощь звать некого.
Но вот, слава Богу, и утро. Долгое, правда, - прибытие в 12 дня. И опять - ни тебе чаю, ни хоть какой-то чепухи перекусить... И это мы получили после увеличения тарифов? А ведь вроде бы обещали чуть ли не европейский сервис...
Надежда Николаевна, г.Сумы
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
«Укртелеком» - против прямых номеров
10 апреля абоненты «Укртелекома» чуть не лишились возможности звонить на прямые мобильные номера операторов «Киевстар» и UMC. Как объясняют в компании, «Укртелеком» теряет прибыль, которую мог бы получать, когда абонент звонит по сетевому коду. Прямой городской номер предоставляется... 
Поможем Умке и муравью!
Конкурсанты конкурса «Укрпочты» готовы объединить землян в борьбе за хорошую экологию
Всемирный почтовый союз (ВПС) ежегодно проводит конкурс эпистолярного жанра для детей от 10 до 15 лет. И Сумская дирекция УППС «Укрпочта» постоянно выступает организатором его регионального этапа....
Наши села умирают...
Готовится решение о снятии с учета еще пяти сел Сумщины
Печально, но факт: наши села, особенно маленькие, стареют, народ в них вымирает, молодежь старается уехать. В них, как правило, давно нет сельхозпредприятия или его подразделения. Нет и инфраструктуры.
Эти села, поглощенные...
Туфлі на низькому каблуку: елегантність, яку зручно носити щодня
Не кожна пара туфель має вимагати особливої нагоди. Іноді найцінніше взуття в гардеробі - це саме те, яке виглядає акуратно, додає образу жіночності, але не змушує рахувати кроки до кінця дня. Туфлі на низькому каблуку добре підходять для міста...
UPG продовжує розширювати мережу: чергова АЗС розпочала роботу на Сумщині
Мережа АЗС UPG надалі розвиває автозаправну інфраструктуру Сумщини, інвестуючи у її відновлення. Компанія відкрила ще одну АЗС в місті. Нова станція вже працює за адресою: м. Суми, просп. Лушпи 6/2 Станція пройшла технічну підготовку перед запуском: очищення резервуарів, оновлення обладнання та перевірку точності наливу...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
