На що скаржаться пацієнти Сумщини?
З якими проблемами стикаються хворі та що показав моніторинг лікарень НСЗУ
НА сьогодні медична система всієї України зіштовхнулася з викликами, яких ніколи не мала. Але варто триматися, адже пацієнти мають отримувати якісні медичні послуги попри все.
Заклади, які потерпають від обстрілів, сьогодні знаходяться в центрі уваги Національної служби здоров’я.
Тому ряд лікарень Сумщини, за словами директорки Північ-ного міжрегіонального департаменту НСЗУ Вікторії Мілютіної, уклали договори за пакетом №57 «Готовність та забезпечення надання медичної допомоги населенню, яке перебуває на території, де ведуться бойові дії». Пакет, який передбачений для закладів у зоні бойових дій, забезпечує щомісячну фіксовану суму для оплати роботи лікарів, медичного персоналу і надання медичної допомоги. Наразі таких закладів вісім - п’ять працюють із січня 2024 року, ще три доєдналися з листопада: це Краснопіль-ська лікарня, Сумський обласний кардіоцентр і Сумська лікарня Св. Пантелеймона.
Від початку 2024 року НСЗУ отримала 49 скарг на надавачів медичних послуг із Сумщини. Серед головних нарікань пацієнтів - відмова в наданні медичних послуг та вимагання коштів за надання медичних послуг, ви-тратних матеріалів і лікарських засобів, які передбачені Програ-мою медичних гарантій. Є скарги стосовно неетичного поводження з пацієнтом, ненадання невідкладної допомоги, недотримання графіку роботи тощо.
Як зазначила Вікторія Мілю-тіна, з питаннями щодо медичних послуг та зі скаргами у випадку виникнення таких можна звертатися на гарячу лінію НСЗУ 15-67. «Також можна відправити своє звернення на електронну пошту - info@nszu.gov.ua, де необхідно вказати заклад охорони здоров’я, прізвища лікарів, яке саме порушення вчинено, зберегти чеки тощо, - пояснила директорка Північного міжрегіонального департаменту НСЗУ. - Зауважу, анонімні скарги не приймаються. Але перш за все, щоб вирішити спірні питання, рекомендую звернутися до адміністрації за-кладу - для відновлення прав пацієнта. Як правило, переважну кількість скарг до НСЗУ можна упередити ще на цьому етапі».
 |
|
|
 |
|
|
Щодо моніторингу лікарень, то, за словами В. Мілютіної, НСЗУ проводить два види моніторингу - автоматичний (здійснюється по-стійно в електронній системі охорони здоров’я) та фактичний (плановий або позаплановий, пе-редбачає візити в медзаклади або аналіз їхніх документів).
Автоматичний моніторинг проведення тромболітичної те-рапії при лікуванні інсультів за перше півріччя 2024 року показав найвищі показники в Цен-тральній міській лікарні м. Су-ми - 20%, Сумській обласній лі-карні - 17% та Глухівській місь-кій лікарні - 12%. У середньому по Україні показник застосування тромболітичної терапії складає 10%.
«Моніторинг дає нам можливість відслідковувати роботу лі-карень, бачити порушення, якщо вони є, та комунікувати щодо їх виправлення. Так, високий відсоток проведення тромболітичної терапії у більшості лікарень Сумської області є позитивним сигналом: пацієнтам надають послугу, яка зберігає можливість швидкого відновлення після інсульту», - зазначила Вікторія Мілютіна.
Автоматичний моніторинг за пакетом «Медична допомога при пологах» показав, що в медзакладах, законтрактованих за цим пакетом у Сумській області, до-тримуються правильного маршруту пацієнтки під час надання допомоги при передчасних пологах до 34 тижнів.
Окрім забезпечення права пацієнта на безоплатні медичні послуги, моніторинг допомагає контролювати цільове використання лікарнями бюджетних коштів. Так, у трьох лікарнях на Сумщині автоматичний моніторинг виявив необґрунтовані електронні медичні записи щодо перебування пацієнтів тривалістю одна доба за пакетом «Ста-ціонарна допомога дорослим та дітям без проведення хірургічних операцій». Роменська центральна райлікарня за даними моніторингу створила 156 необґрунтованих електронних медичних записів, перинатальний центр пресвятої Діви Марії - 87, Сум-ська лікарня №4 - 55.
Корисним для пацієнтів стане новий дашборд, який вже до-ступний на сайті НСЗУ «Елек-тронна карта місць надання по-слуг із медичної допомоги» (http://surl.li/wqyvcr). На ньому можна переглянути, в якому медзакладі надають ту чи іншу послугу, де є потрібний лікар або де можна пройти потрібне обстеження, а також побачити, скіль-ки людей скористалися певною послугою за останні три місяці, щоб зрозуміти рівень завантаженості.
Ірина Чирченко
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Сонячна хурма - їжа богів!
Про користь смачної жовто-гарячої ягоди, яка допомагає від багатьох хвороб
НАСТАВ сезон хурми - золотий період сонячної ягоди, який триватиме з листопада й до кінця зими. Холоднеча й морози лише поліпшать її смак і користь!
Хурма, корольок, шарон - усі ці три сорти одного... 
«Війна не давала звернутися до лікаря вчасно…»
6-річна Віка разом із мамою протистоїть страшному захворюванню і потребує нашої допомоги!
ДИТИНСТВО 6-річної Вік-торії з Великої Писарів-ки згорьоване не лише воєнним лихоліттям, а й важкою хворобою, яку виявили минулого року. Дівчинка з мамою зараз знаходиться в онкогематологічному...
Як уникнути набряків після сну
Багато хто помічає, що після пробудження обличчя стає пом’ятим і опухлим. Також після сну можуть з’являтися зморшки і відбитки від подушки. Цього можна уникнути, дотримуючись простих правил.
Більшість сплять на боці, обличчям в подушку. Така поза перетворює сон на багатогодинний...
Три причини полюбити броколі
У броколі є майже всі поживні речовини, яких потребує людський організм. З цієї капусти ви можете отримати більше білка, ніж з інших овочів. Крім того, до її складу входять клітковина, вітамін С, К, калій, залізо. Наукові дослідження показують, що найбільша користь для організму від...
Розширення медичних послуг для ветеранів на первинці
Новий пілотний проєкт спрямований на розширення доступу до медичних послуг для ветеранів війни. Новий пакет послуг включатиме низку медичних і соціальних заходів, які наразі не надаються на рівні первинної медичної допомоги. Зокрема, йдеться про індивідуальний план обстеження та лікування,...
Вибухи: як заспокоїти дитину
Як батькам допомогти під час панічних атак - поради лікарів
ПАНІЧНА атака - це раптовий напад сильного страху або тривоги, який виникає без очевидної причини. Зазвичай такі епізоди пов’язані з сильним стресом, тривогою або складними життєвими обставинами.
В умовах війни...
Туфлі на низькому каблуку: елегантність, яку зручно носити щодня
Не кожна пара туфель має вимагати особливої нагоди. Іноді найцінніше взуття в гардеробі - це саме те, яке виглядає акуратно, додає образу жіночності, але не змушує рахувати кроки до кінця дня. Туфлі на низькому каблуку добре підходять для міста...
UPG продовжує розширювати мережу: чергова АЗС розпочала роботу на Сумщині
Мережа АЗС UPG надалі розвиває автозаправну інфраструктуру Сумщини, інвестуючи у її відновлення. Компанія відкрила ще одну АЗС в місті. Нова станція вже працює за адресою: м. Суми, просп. Лушпи 6/2 Станція пройшла технічну підготовку перед запуском: очищення резервуарів, оновлення обладнання та перевірку точності наливу...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
