Ремонт по гарантии...
Сколько стоит гарантийное обслуживание и почему в Киеве оно бесплатное?
Когда мы покупаем бытовую технику, обязательно интересуемся, дает ли фирма гарантию качества и на какой срок. Но есть ли вообще какой-нибудь смысл в этой гарантии?
Дает ли она право на бесплатное сервисное обслуживание в случае поломки или брака? Как много ваших знакомых благодаря гарантии получили это самое качественное обслуживание без лишней нервотрепки и разочарований?
В редакцию ВШ обратился сумчанин, который в сентябре прошлого года приобрел в одном из супермаркетов города дорогостоящую видеокамеру. Он без проблем пользовался ею на отдыхе, снимая видео и фотографируя. А потом, буквально пару недель назад, Андрей дополнительно приобрел карту памяти. Вставил флэшку - и понял, что в камере что-то сломалось. Срок гарантии еще не истек, и он сразу же пошел в супермаркет, где была куплена техника. Оттуда его направили в сервисный центр на Петропавловской. Секретарь, выслушав клиента, взяла камеру и удалилась в соседнюю комнату. Через несколько минут вернулась и объявила Андрею, что он неправильно вставлял флэшку и сломал картоприемник. Мастера, конечно же, могут устранить поломку, полностью разобрав видеокамеру, но за работу им надо заплатить 100 грн. Андрея это возмутило: почему он должен платить за ремонт камеры, если срок гарантии не истек? Он попросил предъявить документ, который бы подтвердил необходимость столь сложного ремонта, его стоимость и разъяснил бы причины поломки. Ничего похожего он, естественно, не дождался. Да и от ремонта за «символическую» плату отказался.
Андрею приходится по работе каждую неделю бывать в Киеве, так что после неудачного похода в наш сервисный центр он взял с собой видеокамеру, документы к ней и зашел в такой же центр в столице. Удивительно, но уже через пару минут видеокамера Андрея работала как часы, и никто не взял с него за это ни копейки! Вернувшись в Сумы, парень снова пришел на Петропавловскую, хотел пообщаться с руководством сервисного центра, но к нему никто не пожелал выйти...
«Что же получается, меня не надули только потому, что я бываю в Киеве? А остальные? Представьте, что бабулька за свою нищенскую пенсию в кредит купила себе телевизор, а с нее еще и деньги за ремонт по гарантии сдерут?!» - возмущается Андрей.
ВШ связался с директором ремонтной фирмы, в которую обращался Андрей, но он отказался дать нам свой комментарий...
Прокомментировать ситуацию мы попросили начальника отдела защиты прав потребителей и контроля за работой рынков управления мониторинга горсовета ЕКАТЕРИНУ БОЖЕНКО:
- То, что местный мастер не смог отремонтировать камеру, а столичный ее исправил в два счета, - дело случая. Мастер мастеру рознь, так же, как и уровень их квалификации. Один с легкостью сделает то, что для другого оказалось слишком сложной задачей. Андрей может обратиться к нам с письменным заявлением, и мы разберемся в ситуации.
Марьяна Говорун
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Долой «метод тыка»
Общественный совет вместо уплотнения застройки предложил уплотнить градсовет
Практически во всех городах области, кроме Сум, в 90-х годах прошлого века были определены границы городских территорий.
Это было сделано, когда проводилось деление земли на паи. Но так как в то время сумская... 
Рвался к бабушке - попал в тюрьму
Агрессивным безбилетникам стоит задуматься: не проще ли купить билет?
Казалось бы, ну что сложного в профессии проводника? Подумаешь - убрать, провести посадку пассажиров в вагон, проверить у них наличие проездных документов...
Но на самом деле обеспечить порядок при посадке в поезд...
Туфлі на низькому каблуку: елегантність, яку зручно носити щодня
Не кожна пара туфель має вимагати особливої нагоди. Іноді найцінніше взуття в гардеробі - це саме те, яке виглядає акуратно, додає образу жіночності, але не змушує рахувати кроки до кінця дня. Туфлі на низькому каблуку добре підходять для міста...
UPG продовжує розширювати мережу: чергова АЗС розпочала роботу на Сумщині
Мережа АЗС UPG надалі розвиває автозаправну інфраструктуру Сумщини, інвестуючи у її відновлення. Компанія відкрила ще одну АЗС в місті. Нова станція вже працює за адресою: м. Суми, просп. Лушпи 6/2 Станція пройшла технічну підготовку перед запуском: очищення резервуарів, оновлення обладнання та перевірку точності наливу...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
