Вот так с легким паром!

В редакцию обратилась сумчанка Марина, возмущенная таким несоответствием.

- В конце февраля я собиралась отмечать юбилей. Решила сходить с друзьями в турецкую баню. Такую услугу предоставляют в Сумах несколько заведений. Я посмотрела их сайты и выбрала одно из них, можно сказать, по фотографиям интерьера. За несколько дней до праздника я заказала баню с 17.00 до 23.00. Сразу же договорилась, что температура там должна быть 100 градусов. С меня взяли 600 грн. полной предоплаты и сказали: «Будем вас ждать». Приходим в назначенное время, а в бане не топлено. Но сотрудница сказала, что беспокоиться не стоит, мол, баню растопить - дело 15 минут. Целый час она бегала туда-сюда с дровами, пока я получала подарки и поздравления. Но баня не нагрелась и до 60 градусов. А девушка все продолжала носить дрова. Мы сидим и ждем в тапочках, а она в уличной обуви натоптала так, что в моем подъезде чище. В общем, баню растопили почти через три часа. А каждый час, между прочим, стоит 100 грн.! Естественно, мы стали возмущаться. Двери в помещениях без ручек, некоторые и вовсе держатся на скотче, туалетную бумагу еле выпросили, на стенах выбитая плитка, на бильярдном столе лотки для яиц и обрывки бумаги, шторы нестираные... И к тому же выясняется, что они не выдают ни чека, ни квитанции за предоставление услуг. И даже книги жалоб у них нет! Тогда где же информация о предпринимателе, о том, официально он работает или нет, его контактный телефон? И этой информации нам также не предоставили. Мы все снимали на видео, хотя нам и пытались помешать. Все-таки перед уходом нам дали телефон для связи с директором. Но дозвониться не удалось - трубку берет администратор и говорит, что директора нет. Больше всего возмутило то, что на сайте все описано и показано в лучшем свете, а на самом деле все очень печально...

В отличие от читательницы, нам удалось побеседовать с владельцем турецкой бани:

- По словам моих сотрудников, в тот день в бане действительно отдыхала компания молодых людей. Естественно, они были выпивши, и, возможно, поэтому им не давали квитанции об оплате. Они ведь могли ее потерять. К тому же администратор мне сказала, что предварительный заказ оформляла сестра именинницы и именно ей она вручила квитанцию. Они говорят о грязи на полу - так в этом виноваты сами молодые люди, они там рассыпали кофе. Думаю, нам с клиенткой стоит поговорить, чтобы выяснить реальные обстоятельства того дня.

Мы передали Марине наш разговор с директором бани. Девушка была в шоке: кофе в тот вечер они не пили, а сестры у нее никогда не было, она лично оформляла заказ. Но она все же созвонилась с директором, а он перезвонил нам:

- Я посмотрел фотографии и видео, которые мне выслала Марина. Я не могу понять, почему мои сотрудники обо всем этом мне не рассказали сразу. Я ничего не знал. Девушка получит квитанциию, и мы решим вопрос так, чтобы сгладить у клиента неприятные воспоминания о нашем заведении. Я назначил общее собрание своих сотрудников, мы проведем внутреннее расследование и обязательно во всем разберемся. Что касается отсутствия ручек и прочего, - это все технические моменты. У нас постоянный поток клиентов, после которых иногда приходится делать мелкий ремонт.

Максим Новиков

P.S. Уважаемые сумчане, если вам отказываются выдать чек или квитанцию в гостинице, аптеке, бане, баре или любой другой организации после того, как вы заплатили деньги, вы можете сообщить об этом в отдел мониторинга денежных операций ГНИ в Сумской области (тел.

68-50-69) либо в инспекцию по делам защиты прав потребителей (тел. 631-355).

Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:

💙Telegram

💛Facebook

Корницкий против Орел

На прошлой неделе в редакцию обратился ЧП Владислав Корницкий. Он утверждает, что пострадал от предпринимательницы, которая арендовала у него нежилое помещение, а затем молча съехала оттуда, забрав с собой часть инженерно-технического оборудования.

- В 2011 году известный в Сумах...