52 тысячи - за некачественные услуги

По мнению городских чиновников, в этом документе четко и прозрачно выписана процедура проверок, которая позволит регламентировать действия и ревизора, и самих предприятий и предпринимателей.

Подробнее о ней на минувшей неделе рассказал начальник горуправления предпринимательства и потребительского рынка Олег Дубицкий. Напомним, что проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Плановые утверждаются решением исполкома на квартал. А основанием для внеплановых проверок может быть только три вещи: если предприниматель или предприятие сами обращаются с просьбой провести проверку; необходимо проверить, устранил ли субъект хозяйствования нарушения, которые были обнаружены во время плановой проверки, и, наконец, обращение физических или юрлиц о нарушении предпринимателем требований действующего законодательства. В новом порядке приведены и четкие сроки проведения проверок - плановая не может занимать более 15 рабочих дней, а для субъектов малого предпринимательства - не более пяти. Внеплановая - не более 10 и двух рабочих дней соответственно. Причем о плановой проверке предприниматель должен быть уведомлен не позднее, чем за 10 дней до начала ее проведения.

Нужны ли такие проверки в принципе? К сожалению, без них пока никак. Ведь, по словам начальника отдела защиты прав потребителей Екатерины Боженко, количество жалоб от сумчан постоянно растет. Каждый год отдел получает на полсотни письменных заявлений-жалоб больше:

- Это говорит о насыщении нашего потребительского рынка некачественными товарами и

услугами. В нынешнем году на первое место вышли жалобы на нарушение прав потребителей в сфере предоставления бытовых услуг. В первую очередь это нарушение сроков выполнения работ. Если потребитель покупает товар, то в течение определенного срока он имеет право на гарантийный ремонт. Время его проведения, бывает, затягивается предпринимателями чуть ли не до полугода! Первенство держат и жалобы на ремонтные работы, изготовление и установку памятников, дверей, окон. Второе место занимает качество бытовой техники. И третье - нарушение правил торговли: обсчет, нарушение режима работы, отсутствие документов о качестве товара, ценников на товаре. Но, к слову, 89% полученных жалоб решается в пользу потребителя. Если потребитель обратился к нам, у него есть чек и его требования подпадают под закон о защите прав потребителей, мы решим вопрос в его пользу. За 9 месяцев этого года мы вернули сумчанам 52 тыс. грн. за предоставленные им некачественные товары или услуги. Это большая цифра. Ведь по закону о защите прав потребителей, сначала они имеют право на ремонт, потом на замену и только потом на возврат денег. 11% неудовлетворенных жалоб - это те жалобы, которые подпадают под закон о правах потребителей, но мы не смогли доказать, что товар был куплен именно у того или иного ЧП. Это актуально для рынков нашего города. Да и в местных магазинах не всегда придерживаются правил торговли, согласно которым они обязательно должны давать клиенту чек...

По состоянию на 1 октября 2013 года в Сумах работает 1146 объектов розничной торговли с различной формой собственности, 389 заведений ресторанного хозяйства, 756 предприятий по оказанию бытовых услуг населению. Кроме того, в Сумах действует 16 рынков, рассчитанных на 7372 торговых места.

Подготовил Иван Демидов

Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:

💙Telegram

💛Facebook

Льготы-2014: этому дала...

Уже традиционно ежегодно некоторым сумским предприятиям город устанавливает практически стопроцентную льготу по уплате налогов и сборов, которые поступают в местный бюджет. Как правило, это коммунальные или областные предприятия, а также имеющие для города особое значение.

Так,...

Электронный билет - уже в Сумах!

Пассажиры, пользующиеся услугами железнодорожного транспорта, наверняка уже слышали о новой услуге - электронном билете. Еще в начале года «Укрзалізниця» ввела его в качестве эксперимента на поезда «Украинский экспресс» категории «Интерсити+».

Потом перечень был расширен: добавились...

Агрессивный профсоюз

У вас проблемы c работодателем? Тогда мы идем к вам. Не хотите? Мы все равно придем. Из солидарности.

Таково краткое содержание встречи с журналистами сопредседателя Всеукраинского профсоюзного объединения «Демократические профсоюзы Украины» Дмитрия Филипчука и председателя независимого...

Льготники: каждому «по серьгам» на 2014-й

На минувшей неделе Сумской горсовет утвердил перечень льгот от местного бюджета отдельным категориям граждан. Так, в 2014 году 50-процентную льготу по оплате жилкомуслуг получат 106 семей инвалидов І и ІІ групп по зрению - на сумму 172,9 тыс. грн. (при условии, что средний доход на...

Помогут ли депутаты вещевикам?

4 декабря Сумской горсовет создал временную комиссию, которая должна помочь разрулить ситуацию по вещевому рынку на Набережной р.Стрелки, а также обеспечить защиту прав и интересов предпринимателей. В нее вошли восемь депутатов: Владимир Дихтярь, Владимир Шилов, Виталий Бурбыка, Анатолий...

Перезагрузка вместе со студентами

Если ты молодой, инициативный, целеустремленный, коммуникабельный и креативный, то стартовавший в прошлый понедельник новый проект «Губернаторский кадровый резерв в Сумской области» - это именно то, что тебе нужно!

Идея его создания принадлежит студенческому активу сумских вузов,...

Штабы по стабилизации

В Сумской области созданы штабы по стабилизации политической ситуации. Их задача - нормализовать обстановку, консолидировать конструктивные силы общества для достижения политической стабильности и сохранения гражданского мира. Председателем областного штаба назначен Владимир Демура,...

Неожиданность для должников

МинувшаЯ пятница, 6 декабря, выдалась тяжелой для многих предпринимателей с Центрального рынка.

К ним пожаловали сотрудники управления Пенсионного фонда, госиполнители, милиция и представители СМИ с рейдом по взысканию с должников средств, не уплаченных своевременно в бюджет. По...