Псевдошара от Life:)
Бесплатные разговоры по мобильному оказались... платными
Реклама акции оператора мобильной связи Life:) о «свободном общении» в сети по 0 коп. за минуту без оплаты за соединение была повсюду, так что не заметить ее было невозможно.
Особенно бросался в глаза срок акции: бесплатно можно было общаться аж до конца 2007 года! Пока глаза смотрели, мозги считали. Получалось, что, купив самые дешевые акционные стартовые пакеты по 20 грн. на всех друзей и родственников, затем со всеми ими можно будет держать связь абсолютно бесплатно аж полтора года. Чем больше компания - тем больше выгода. Вывод: бегом в магазин за стартовыми пакетами! Да и кто бы устоял перед таким соблазном?
По собственному опыту знаю, что купить стартовый пакет Life:) в Сумах в конце августа-начале сентября было не так-то просто - их разбирали мгновенно! В горячке погони за шарой, судя по всему, мало кто удосуживался прочитать хотя бы рекламный буклетик, посвященный акции. Впрочем, там ничего подозрительного не было. Сказано лишь, что тарифный план «Свободный Life:)» предназначен для абонентов, которые обслуживаются на условиях предоплаты, а подключиться к нему можно только до 31.10.2006 г. Плата насчитывалась только за звонки на номера других операторов и за отправку СМС и ММС.
- Наверное, «турки» решили «подвинуть» конкурентов и перехватить их абонентов, рассчитывая, что позже вложения окупятся сторицей, - размышляли самые рассудительные покупатели, которых такая шара все же настораживала. Наивные! Life:) оказался хитрее!
Как выяснилось, первого сентября оператор внес некоторые изменения в условия акции.
С первого ноября абоненты, подключенные к тарифному плану «Свободный Life:)», смогут продолжать общаться со всеми абонентами Life:) по 0 коп./мин. до 31 декабря 2007 г. Без платы за соединение. И даже получат право на 50 бесплатных СМС. Но только при условии выполнения единственного дополнительного требования - ежемесячного пополнения счета минимум на 25 грн. Далее следует разъяснение, что, если «заправлять» мобилку на сумму, меньшую, чем 25 грн., при бесплатном разговоре с «братьями по сети» будет взиматься плата за соединение - 25 коп.
- Об этих изменениях я узнала от знакомых лишь 6 сентября, когда прошло больше недели после того, как купила стартовые пакеты Life:) для всех четырех членов своей семьи, - рассказывает юрист ВАЛЕНТИНА ТОЛМАЧЕВА. - На следующий день пришла в представительство Life:), где мне и разъяснили, что эти изменения распространяются даже на тех абонентов, которые подключились к тарифному плану «Свободный Life:)» до 1 сентября.
По мнению В.Толмачевой, оператор, изменив условия предоставляемой услуги, нарушил целый ряд законодательных актов Украины. Так, 4-я и 15-я статьи Закона Украины «О защите прав потребителей» гласят, что «потребитель имеет право на получение необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о продукции, что обеспечивает возможность ее осознанного и компетентного выбора». А п. 6 ст. 32 Закона Украины «О телекоммуникациях» подчеркивает, что потребитель имеет право на «бесплатное получение от оператора... исчерпывающей информации относительно содержания, качества, стоимости и порядка предоставления телекоммуникационных услуг».
Но ведь в рекламных буклетах «Свободного Life:)» НИЧЕГО не говорилось о том, что абоненту придется ежемесячно платить за право пользоваться бесплатными разговорами! Умолчали об этом и продавцы. Даже узнать о каких-то изменениях в условиях акции на интернет-сайте оператора могли далеко не все. Кто-то не имеет свободного доступа к Интернету, кто-то вообще не пользуется компьютером...
- Кроме того, согласно ст. 39 Закона Украины «О телекоммуникациях», оператор обязан обнародовать тарифы на услуги, устанавливаемые самим оператором, не позже, чем за семь календарных дней до их введения! - добавляет Валентина Николаевна. - Поэтому абонентам, подключившимся к тарифному плану «Свободный Life:)» до 1 сентября, оператор уже не имеет права изменить условия оказания услуг. Что касается тех абонентов, которые подключились позже
1 сентября, то каким образом оператор проинформировал их об этих изменениях? В рекламных роликах и буклетах ничего не изменилось, продавцы молчат. Даже СМС-ки абонентам не сбросили, хотя это - самый простой способ общения оператора со своими потребителями. А с точки зрения антимонопольного законодательства, можно говорить о недобросовестной конкуренции Life:) по отношению к другим операторам.
По словам Валентины Толмачевой, законодательство предусматривает штрафные санкции за подобные ухищрения операторов мобильной связи. Кроме того, пострадавшие абоненты имеют полное право обращаться в суд за взысканием материального и морального ущерба.
- Оператору поверили очень много людей, - говорит Валентина Николаевна. - Среди них много моих знакомых. Все звонят, спрашивают: что делать? А я отвечаю: нужно объединяться, чтобы вместе защитить свои права и наказать Life:) так, чтоб и другим неповадно было. У нас уже сформировалась инициативная группа, которая разрабатывает план действий и акций протеста. Пострадавшие абоненты Life:), присоединяйтесь! Контактный телефон: 27-25-93.
* * *
К сожалению, получить комментарии от компании Life:) нам не удалось, так как ее сумское представительство не уполномочено их давать. Но нам пообещали передать наш информационный запрос руководству компании. Ждем исчерпывающего ответа на поставленные вопросы.
Сергей Моша
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Затишье перед бурей?
Как долго коллектив фарфорового будет на осадном положении?
После событий 30-31 августа на фарфоровом заводе коллектив этого предприятия собрался в актовом зале, чтобы обсудить произошедшие события и вы-
строить «линию обороны». На эту встречу были приглашены и представители облгосадминистрации... 
Нам повышают,мы повышаем...
Почему в Сумах подорожал батон?
Сумчане заметили, что в августе на 8 копеек увеличилась цена батонов «Сумского хлебокомбината».
О причинах этого подорожания мы спросили у замначальника главного управления экономики ОГА АЛЕКСЕЯ ОКСАНТЮКА:
- На увеличение стоимости батонов повлиял...
Туфлі на низькому каблуку: елегантність, яку зручно носити щодня
Не кожна пара туфель має вимагати особливої нагоди. Іноді найцінніше взуття в гардеробі - це саме те, яке виглядає акуратно, додає образу жіночності, але не змушує рахувати кроки до кінця дня. Туфлі на низькому каблуку добре підходять для міста...
UPG продовжує розширювати мережу: чергова АЗС розпочала роботу на Сумщині
Мережа АЗС UPG надалі розвиває автозаправну інфраструктуру Сумщини, інвестуючи у її відновлення. Компанія відкрила ще одну АЗС в місті. Нова станція вже працює за адресою: м. Суми, просп. Лушпи 6/2 Станція пройшла технічну підготовку перед запуском: очищення резервуарів, оновлення обладнання та перевірку точності наливу...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
