Багажный беспредел
Почему в аэропорту пропадают чемоданы, кому это выгодно и как с этим бороться?
Уважаемая редакция! Поводом написать вам стал очередной инцидент с моим багажом. Я уже давно живу за границей (в Италии) и приезжаю в Украину только летом - на пару недель к родным. Два года подряд меня преследует одна и та же напасть: стою в очереди за чемоданом, все свои забирают, а моих - как и не было вовсе! Если бы подобное случилось один раз - можно было бы поверить в случайность. Но, приехав этим летом и снова столкнувшись с той же проблемой - я за чемоданами, а их - нет, - я насторожилась - не система ли это вообще?
Обратилась в Борисполе в отдел розыска багажа и ничего нового не услышала: будем искать. И действительно, через две недели позвонили и сообщили, что чемоданы нашли - мол, приезжайте, забирайте. Но вид моих чемоданов просто возмутил! До поездки они были оснащены специальными замочками, а теперь я их получила с пломбами: их вскрывали...
Пытаясь выяснить, как они потерялись, почему были вскрыты, почему в аэропорту нет видеокамер наблюдения за подобными вещами, в ответ получила: потерялись, потому что ехала с пересадкой (Италия - Прага - Борисполь), а потерялись в Праге и доставлены были только следующим рейсом, то есть через две недели. Еще и добавили: такое часто бывает. Но почему это проходит безнаказанно? Ведь мне известен еще и не такой пример: у одного мужчины чемоданы обчистили так, что вернулись они к нему полупустые. У него стащили все дорогостоящие вещи, в том числе - и видеокамеру.
Мне, получается, еще повезло: у меня вытащили всего три новые футболки, серебряную цепочку и два кольца из косметички. Интересно, кто их теперь носить будет, или в какой магазин это отправится и кто за это ответит?!
Ирина Н., Сумы-Италия
Проконсультировавшись с юристом, мы узнали следующее. Действительно, в последнее время жалоб о пропаже багажа становится все больше. Но этого можно избежать, выполняя определенные правила.
Если свой багаж не найден на транспортерной ленте, немедленно приступайте к его поиску. За помощью нужно обращаться к представителю принимающей фирмы или сотрудникам аэропорта. Представителя встречающей фирмы можно попросить помочь составить акт о пропаже багажа, а также узнать, какие еще фирмы встречали туристов с вашего рейса и, соответственно, обзвонить офисы этих фирм.
Для большей безопасности вещей стоит сделать следующее: если в поездку приобретается множество подарков, сохраните все чеки; то же самое - и за совершенные покупки в иностранном государстве. Эти чеки смогут стать основанием для требования компенсации от авиакомпании. Еще одним важным моментом является наличие описи вещей, находящихся в чемодане.
Согласно закону, авиакомпания несет ответственность за ущерб, причиненный при уничтожении, пропаже и повреждении багажа только в том случае, если это произошло на борту воздушного судна или в то время, пока зарегистрированный багаж находился у авиаперевозчика. Как только сумка снята с ленты транспортера - перевозчик перестает за нее отвечать. Если же багаж не найден в определенный законом срок (21 день при полетах внутри страны и 90 - на международных рейсах), авиакомпания обязана возместить ущерб.
Если авиакомпания почему-то отказывается удовлетворить претензии потребителя, она должна направить ему письменный отказ. С этим отказом (иначе исковое заявление не примут) надо будет обратиться в суд. Подавать иск можно в течение двух лет с того дня, когда багаж должен был прибыть в аэропорт назначения.
Еще один важный факт: кражи происходят не в самом самолете, а еще перед вылетом. (То есть либо на стадии таможенного контроля, либо погрузки.) В любом случае изъятие ценных вещей из багажа пассажиров осуществляется не на ровном месте. Наверняка аэропорт (в данном случае Борисполь) оснащен системой видеонаблюдения, куда входят также и скрытые камеры. А значит, у «багажных крыс», скорее всего, есть верные помощники в обеспечении безопасности процесса...
Анна Синица
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
«Мертві телефони не гудуть»
Почему в Н.Песчаном периодически отключаются телефоны, а жалобы абонентов остаются без внимания?
Современный человек уже не может жить без многих атрибутов цивилизации - водопровода и канализации, газа и электричества, телевизора и холодильника, и конечно же, телефона.
Жители Н.Песчаного... 
Украинцы, вперед в Европу!
Уже к концу текущего года наши студенты, спортсмены, профессиональные перевозчики, дети до 18 лет и те, кто собирается ехать к родственникам, проживающим за границей, будут совершенно бесплатно оформлять шенгенскую визу. Соответствующее соглашение между Украиной и ЕС об упрощении...
Вот это гарантия!
Обретя цивилизованные формы, большинство изделий на украинском (в том числе, конечно, и на сумском) рынке, так сказать, обросли гарантиями. Талоны на гарантийное обслуживание стали своего рода фишкой многих супермаркетов и магазинов, распространяющих товар мировых производителей....
Окна...Где мои окна?
Даже в таком небольшом городе, как Сумы, есть масса предприятий, которые предоставляют услуги по продаже и установке изделий из металлопластика, в частности столь популярных ныне пластиковых окон.
Неудивительно, что при такой большой конкуренции и, естественно, борьбе за клиента,...
Александр Черняк: «Пока мясо не стало колбасой - это не ко мне»
Постоянные читатели ВШ, познакомившись с материалом в № 23 об останках животного на берегу Псла, о девушке, которая их нашла, и о реакции горСЭС на ее обращение, позвонили в редакцию и поинтересовались тем, куда же, собственно, нужно обращаться в случае обнаружения явно опасных для...
Проблем с загранпаспортами нет
В очередной раз в разгар отпускного сезона МВД решило «порадовать» народ и разработало новый образец загранпаспортов. К счастью, Кабмину нынче не до этого, поэтому его еще не утвердили. Однако волноваться граждан все равно заставили: полиграфический комбинат «Украина», печатающий...
Туфлі на низькому каблуку: елегантність, яку зручно носити щодня
Не кожна пара туфель має вимагати особливої нагоди. Іноді найцінніше взуття в гардеробі - це саме те, яке виглядає акуратно, додає образу жіночності, але не змушує рахувати кроки до кінця дня. Туфлі на низькому каблуку добре підходять для міста...
UPG продовжує розширювати мережу: чергова АЗС розпочала роботу на Сумщині
Мережа АЗС UPG надалі розвиває автозаправну інфраструктуру Сумщини, інвестуючи у її відновлення. Компанія відкрила ще одну АЗС в місті. Нова станція вже працює за адресою: м. Суми, просп. Лушпи 6/2 Станція пройшла технічну підготовку перед запуском: очищення резервуарів, оновлення обладнання та перевірку точності наливу...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
