Ошатно, зручно та функціонально!
У Сумській обласній лікарні відкрилася сучасна реєстратура європейського зразка
ДЛЯ головного медичного закладу нашого регіону - це, без перебільшення, особлива подія! Адже на сьогодні консультативна поліклініка Сумської обласної клінічної лікарні на вул. Ковпака є сучасним центром з амбулаторної медичної допомоги мешканцям Сумщини.
Вона розрахована на 380 відвідувань у зміну, прийом хворих ведеться за 30 спеціальностями. Щодня поліклініку відвідує 600-800 пацієнтів, яким потрібна консультація висококваліфікованих фахівців та обласних лікарів-експертів.
Тож у закладі подбали і про хворих, і про персонал, облаштувавши ошатну та функціональну реєстратуру. Кошти передбачили із власних надходжень, ще пів мільйона додав обласний бюджет. Загалом нова реєстратура обійшлася майже в 2 млн грн.
 |
|
|
 |
|
|
Над створенням та наповненням простору холу поліклініки працювала місцева команда, навіть із залученням працівників лікарні. Головною ідеєю було зробити все якнайкраще! Адже починаючи з 2017 року, коли поліклініка обласної лікарні переїхала на нові площі, реєстратура вимушено розміщувалася в невеликому приміщенні на другому поверсі, що створювало певні незручності. Від цього страждали не тільки пацієнти, а й реєстратори.
Функціональний медичний колцентр
- Ми підійшли до вирішення цього питання творчо та раціонально, створивши потужний медичний кол-центр, - зазначає директор медзакладу Володимир Горох. - Працювали декілька місяців, щоб суттєво змінити функціонал реєстратури. Адже до нас звертаються багато пацієнтів - тому умови для відвідування мають бути пристойними. Ніяких скупчень та нервової обстановки! Не дарма ж говорять, що будь-який медичний заклад починається саме з реєстратури. Тут відбувається перше знайомство з лікарнею.
Справа в тому, що «підгледіти» готовий проєкт з такими технічними можливостями було марною справою. Тож лікарня взялася розробляти його своїми силами, передбачивши все необхідне. «У нас облаштовані робочі місця для реєстраторів, які обладнані сучасною системою зв’язку, комп’ютерами, - продовжує очільник лікарні. - Запроваджена система телекомунікації, голосовий супровід до кабінету лікаря. Є відповідні функціональні зони. Зокрема, інформаційні табло та координаційне бюро на першому поверсі з прямим зв’язком із лікарями та реєстратурою. Все це зроблено для того, аби мінімізувати очікування в черзі. Також у консультанта можна отримати відповідь на будь-яке запитання, що дозволить зорієнтуватися на чотирьох поверхах поліклініки. Біля кабінетів спеціалістів також є електронні таблички, де висвічується «вільно», «наступний», «технічна перерва» та з’являється інформація про повітряну тривогу, коли треба перейти до укриття».
Такий ланцюжок, як зазначає Володимир Горох, необхідний. Наприклад, коли черга підійшла, а пацієнт з талоном десь забарився чи відволікся - його за допомогою гучномовця запросять до лікаря. Приємний жіночий голос чути на кожному поверсі консультативної поліклініки, в чому ми впевнилися.
Передбачена й зона очікування зі зручними диванами та телевізором, де демонструють чудові релаксові фільми, зокрема й про лікарню. Така реєстратура - приклад того, яким має бути хол поліклініки за європейським зразком!
Маршрут до вузького спеціаліста чи на обстеження
- Поліклініка дійсно отримала довгоочікувані комфортні умови для надання послуг нашим пацієнтам, - розповідає завідувачка поліклініки Наталія Мальована. - Маємо сучасну інформативну реєстратуру, яка дозволяє спростити та покращити рух пацієнта від реєстратора до кабінету лікаря чи на діагностичні обстеження. Дуже важливо, що функціонує інформаційне бюро, де хворому допоможуть та скоординують його у правильному напрямку. Інформатор «доведе» пацієнта до будь-якого кабінету. На табло можна й самостійно знайти інформацію про спеціалістів, які ведуть прийом, та їхній графік роботи. Також - відстежити чергу до лікаря (номери талончиків, який очікує прийому, який уже на прийомі), що дуже зручно.
|
|
|
 |
|
|
Через велику кількість звернень, як зазначає керівниця поліклініки, можливості оновленої реєстратури розширили: передбачені чотири віконця для п’яти реєстраторів. «Важливо, що при першому ж зверненні наші пацієнти отримують амбулаторну карту та талончик до лікаря, - продовжує Наталія Мальована. - Наша лікарня досить оперативно реагує на потреби хворих. Якщо зараз запит на консультації невролога дуже високий, - ми відкрили ще одну посаду. Наразі в нас на прийомі працює три невропатолога. Також є три кабінети ендокринолога. Така гнучка система дозволяє уникати черг».
Записатися до потрібного спеціаліста можна трьома способами. Є електронний запис через сайти лікарні та НСЗУ, за телефоном (чотири активних номери - (0542) 665-828; (0542) 665-829; (066) 676-98-58; (096) 144-96-87 ), або це можна зробити безпосередньо в реєстратурі.
Ірина Чирченко
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
У Шосткинському та Конотопському районах від ускладнень коронавірусу померли двоє хворих
ЯК повідомив на апаратній нараді в.о. начальника обласного управління охорони здоров’я Анатолій Котляр, за минулий тиждень в області зареєстровано 484 випадки COVID-19 (проти 440 випадків за попередній тиждень).
У закладах охорони здоров’я на стаціонарному лікуванні перебувають 124... 
Увага: засідання конкурсної комісії!
КОМІСІЯ з формування Єдиного реєстру суб’єктів господарювання, які можуть здійснювати реалізацію безхазяйного майна та майна, що переходить у власність держави, оголошує про проведення засідання конкурсної комісії з формування Єдиного реєстру суб’єктів господарювання, які можуть здійснювати...
У сумській лікарні вдруге провели складне втручання
ЛІКАРІ - ортопедитравматологи Центральної міської лікарні вдруге успішно провели ендопротезування голівки променевої кістки у пацієнтки з уламковим переломом, повідомляють у лікувальному закладі.
Голівка променевої кістки є важливим стабілізатором ліктьового суглобу - тож через її...
Туфлі на низькому каблуку: елегантність, яку зручно носити щодня
Не кожна пара туфель має вимагати особливої нагоди. Іноді найцінніше взуття в гардеробі - це саме те, яке виглядає акуратно, додає образу жіночності, але не змушує рахувати кроки до кінця дня. Туфлі на низькому каблуку добре підходять для міста...
UPG продовжує розширювати мережу: чергова АЗС розпочала роботу на Сумщині
Мережа АЗС UPG надалі розвиває автозаправну інфраструктуру Сумщини, інвестуючи у її відновлення. Компанія відкрила ще одну АЗС в місті. Нова станція вже працює за адресою: м. Суми, просп. Лушпи 6/2 Станція пройшла технічну підготовку перед запуском: очищення резервуарів, оновлення обладнання та перевірку точності наливу...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
