Як змінився департамент соцзахисту Сум
У структурному підрозділі - сервіс "Електронна черга", дитяча кімната, і не тільки
СОЦІАЛЬНІ послуги - якісно, оперативно і в комфортній атмосфері? Чому б і ні? Департамент соцзахисту Сумської тергромади докладає зусиль, щоби створити для мешканців саме такі умови.
Приклад тому - реалізований разом із Фондом «Партнерство за сильну Україну» проєкт, результатом якого стала низка оновлень у приміщенні структурного підрозділу департаменту на вул. Харківській, 35. Тож ідемо на оглядини!
Сервіс "Електронна черга"
Сучасні перетворення - вже у фойє будівлі, де розташований департамент. Тут облаштовані великі інформаційні екрани та інфобокси, в тому числі - для осіб з обмеженими можливостями. «Відвідувач може записатися на прийом у день візиту, а також - на будь-який інший день та час, - розповідає перший заступник директора департаменту соцзахисту населення Світлана Маринченко. - За потреби адміністратор допоможе отримати відповідний талончик. Далі - людина проходить до сектору очікування громадської приймальні. Свою чергу ніхто з відвідувачів не пропустить - працює голосовий зв’язок та 21 табло (на кожне робоче місце спеціаліста, який веде прийом). Передбачений і опитувальник - відвідувач, який скористався послугою, може висловити своє враження чи побажання. Ще завдяки електронній черзі ми можемо робити аналітику та статистику, керувати потоком відвідувачів, розподіляти навантаження на спеціалістів. Автоматизація процесу - всім на користь!
 |
|
|
 |
|
|
Наразі сервісом «Електронна черга» щоденно користуються до 500 жителів громади. Крім цього, в процесі тестування спеціальний мобільний додаток для запису до електронної черги та можливість запису на сайті департаменту соцзахисту, аби зробити це не виходячи з дому.
Таку комунікаційну логістику, як зазначила Світлана Маринченко, у департаменті хотіли запровадити ще раніше. Та не дозволяли можливості. Тоді вирішили звернутися за підтримкою до благодійників. «Ми постійно співпрацюємо з різними благодійними організаціями, аби залучити їх до закриття наших нагальних потреб, - зазначила перший заступник директора департаменту. - З таким проханням звернулись і до фонду «Партнерство за сильну Україну», який у рамках проєкту «Раннє відновлення» став нашим партнером. Розпочали співпрацю минулоріч у квітні. Все продумали, спланували, погодили технічні завдання. Маємо чудовий результат, за який дуже вдячні!»
Загалом сумська громада отримала допомоги від фонду на 890 тис. грн, із бюджету Сумської міської ТГ вклали 98 тис. грн, які спрямували на необхідні ремонтномонтажні роботи. На встановлення обладнання та програмного забезпечення для «Електронної черги» витрачено 606,6 тис. грн.
Кімнати для найменших відвідувачів та для батьків з дітьми
Аби малеча не нудьгувала, поки батьки вирішують свої дорослі питання, на першому поверсі з’явилося місце для дітей. Фонд допоміг із ремонтом та обладнанням ігрової кімнати, де можна залишити дитину під наглядом працівника. Простір - яскравий та змістовний. Є кульковий басейн, мольберти, настільні та розвиваючі ігри, книги, іграшки, фарби тощо. «Дітки можуть помалювати, почитати, погратися, - демонструє Світлана Маринченко. - У кімнаті світло, комфортно. Можна зняти верхній одяг, роззутися, щоб почуватися вільно та гарно провести час».
|
|
|
 |
|
|
Поряд облаштована кімната для батьків із дітьми. Вона більше побутова - можна не тільки відпочити на зручному дивані, а й погодувати чи переповити малюка. До послуг відвідувачів - сповивальний та годувальний столики, мікрохвильова піч, чайник, посуд.
«Ми писали про пріоритети, наші партнери зробили акцент на необхідному, враховуючи те, що в громаді, зокрема, зросла кількість внутрішньо переміщених осіб, якими опікується департамент», - зазначила Світлана Маринченко.
Також за рахунок фонду улаштована вбиральня для відвідувачів, що пристосована для потреб осіб з інвалідністю - із новенькою сантехнікою, дзеркалами, спеціальними поручнями.
За словами радника із питань відновлення фонду «Партнерство за сильну Україну» Карена Мадояна, проєкт є донорською ініціативою, яка об’єднує сім країн. «Один із напрямків - допомога постраждалим громадам від російської агресії. У минулому році ми започаткували співпрацю з Сумською міськрадою, визначившись із підтримкою департаменту соцзахисту для покращення надання соціальних послуг, в тому числі - для ВПО, які сюди звертаються. Сфокусувалися на найнеобхіднішому, чого раніше тут не було. Ми задоволені тим, що побачили!»
Фонд, до речі, продовжує підтримувати сумську громаду - наразі допомагає у відновленні закладу профтехосвіти, який влітку постраждав від ворожої атаки.
Ірина Чирченко
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Дві тисячі - на кожну дитину
На Сумщині видають грошову допомогу на юних мешканців, яких евакуюють з 5-кілометрової прикордонної зони
ДОПОМОГА у розмірі 2000 гривень надається з обласного бюджету Сумської області. Гроші може отримати один із батьків на кожну дитину, яку евакуюють із громад у 5-кілометровій... 
Туфлі на низькому каблуку: елегантність, яку зручно носити щодня
Не кожна пара туфель має вимагати особливої нагоди. Іноді найцінніше взуття в гардеробі - це саме те, яке виглядає акуратно, додає образу жіночності, але не змушує рахувати кроки до кінця дня. Туфлі на низькому каблуку добре підходять для міста...
UPG продовжує розширювати мережу: чергова АЗС розпочала роботу на Сумщині
Мережа АЗС UPG надалі розвиває автозаправну інфраструктуру Сумщини, інвестуючи у її відновлення. Компанія відкрила ще одну АЗС в місті. Нова станція вже працює за адресою: м. Суми, просп. Лушпи 6/2 Станція пройшла технічну підготовку перед запуском: очищення резервуарів, оновлення обладнання та перевірку точності наливу...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
