Держспоживстандарт України підбив підсумки перевірок якості надання житлово-комунальних послуг у 2005р.

За результатами проведених перевірок, підвідомчими Держспоживстандарту територіальними управліннями у справах захисту прав споживачів суб’єктам господарювання видано 1163 приписів про припинення порушень прав споживачів, до адмiнiстративної вiдповiдальностi притягнуто 1232 особи, на яких накладено адміністративні штрафи на суму 126,1 тис. грн., до підприємств застосовано економiчнi санкцiї на суму 338,13 тис. грн....

...Що повинен знати споживач?

Споживач повинен знати, що відповідно до Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення, затверджених Постановою КМУ від 21.07.2005р. № 630, послуги надаються споживачеві безперебійно або за графіком, затвердженим відповідними місцевими державними адміністраціями чи органами місцевого самоврядування, виключаючи час перерви, про що виконавець послуг зобов"язаний повідомити споживача через засоби масової інформації, а також письмово, не пізніше, ніж за 10 днів до її настання (за винятком перерви, що настала внаслідок аварії або дії непереборної сили). У повідомленні зазначаються причина та час перерви у наданні відповідних послуг. Послуги надаються споживачеві згідно з договором, який оформляється на основі типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення.

Якщо у квартирі холодно або відсутнє гаряче водопостачання, споживачеві необхідно звернутися із заявою до виконавця послуг житлово-комунального підприємства з вимогою викликати їх представників для з’ясування причин ненадання або неякісного надання послуги та для складання акта-претензії. На підставі акта-претензії та згідно Правил, приймається рішення про перерахунок платежів за ненадані або неякісно надані комунальні послуги. В іншому випадку споживачу видається обґрунтована письмова відмова в задоволенні його претензій.

Разом з тим, споживачам необхідно знати, що відповідно до вимог щодо кількісних і якісних показників послуг та зменшення плати у разі їх відхилення, затверджених Постановою КМУ від 21.07.2005 р., № 630, при температурі повітря в квартирі не нижче, ніж 18 градусів, за умови їх утеплення, оплачується 100% вартість послуг. За кожен день зниження температури на градус більше одного разу на місяць:

· від 18º до 12ºС - плата зменшується на 5 % протягом усього строку відхилення від норми;

· якщо температура повітря нижче 12ºС - плата не береться.

· при температурі гарячої води понад 50ºС, ви повинні платити 100% вартості послуги.

При зниженні температури гарячої води відповідно знижується і плата:

· 45º - 49ºС - плата складає 90 % за весь строк відхилення,

· 40º - 44ºС - 70% відповідно.

· при температурі, нижчій за 40ºС, плата береться як за xолодну воду.

Читать дальше

Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:

💙Telegram

💛Facebook

 Комментарии:

Оставить отзыв

Имя
Сообщение
	Внимание! Комментарии с нецензурными выражениями, оскорбительного характера, призывающего к межнациональной розни и пр., содержание которых противоречит Законам Украины, а также содержащие недостоверную информацию - будут удаляться. Если у вас есть достоверная информация (с доказательствами) о правонарушении тех или иных лиц, можете связаться с РЕДАКЦИЕЙ.
Код потверждения	Введите код потверждения: Если Вы не видите картинку с кодом, проверьте, включен ли в Вашем браузере показ картинок. Если Вы сомневаетесь в том, что за символы изображены на картинке, обновите страницу и попробуйте еще раз.

Повернутись до списку новин