А денег и след простыл...
В банке утверждают: банкомат не мог дважды зафиксировать одно снятие
СумЧанка Елена полтора года назад родила ребенка и как одинокая мать получает социальную помощь, которая поступает на ее счет в «Индустриалбанке».
Каждый месяц она снимает в банкомате поступившую сумму, но, придя в очередной раз на прошлой неделе, она обнаружила на своем счету не просто пустой остаток - счет был даже минусовый! Она оказалось еще и должна банку! Как же так получилось?
- Я отправилась в банк разбираться, - рассказывает Елена. - Там мне сказали, что якобы в ноябре 2007 года я сняла деньги не один раз, как это делаю обычно, а дважды. В связи с тем, что тогда в банкомате произошел какой-то сбой, в банке сразу не обнаружили это. Теперь же, спустя более чем полгода, банк снял с моего счета недостающую сумму. Я, конечно, удивилась. Во-первых, я не снимала деньги два раза, так как знаю, что на мой счет поступает определенная сумма, я ее забираю и возвращаюсь к банкомату только в следующем месяце. Но в банке мне показали распечатку, в которой указываются операции с моей карточкой. Из этого документа видно, что в ноябре с моей карточки действительно снимали деньги дважды. Но поскольку доступ к карточке есть только у меня, а я знаю, что снимала наличность только один раз, то я не могу согласиться с такой постановкой вопроса банка. Во-вторых, возможно, у них и произошел какой-то сбой, в результате которого возникла подобная проблема, но почему меня не поставили об этом в известность? Ведь это просто неуважение к клиенту! Тем более, что моей вины здесь нет. Я написала заявление в банк и ожидаю от них ответа.
Мы связались с центральным офисом «Индустриалбанка» в Сумах и поговорили с заместителем управляющего ВЛАДИМИРОМ СЕЛЕШЕВЫМ, который прокомментировал ситуацию так:
- Мы побеседовали с клиенткой и показали ей те доказательства, которые у нас имеются. Банкомат не мог дважды зафиксировать одно снятие. Это в принципе невозможно! А значит, вторая операция с карточкой в ноябре прошлого года все-таки имела место.
- Почему же клиента сразу не предупредили, что с нее снимут долг, а сделали это только спустя полгода?
- Согласно договору, банк имеет право делать подобные перерасчеты в любые сроки на свое усмотрение без оповещения клиента. В данном случае это сделали только через полгода из-за сбоя в системе банковских платежей. Мы недавно провели аудит и установили этот недочет, потому со счета клиентки и была снята недостающая сумма, которая ранее ею или ее доверенным лицом была снята с помощью ее пластиковой карточки. А вообще подобные сбои, когда со счета не сразу снимается сумма, снятая клиентом, происходят довольно часто и не только в нашем банке. От этого никто не застрахован. Поэтому по заявлению клиентки мы все же проводим дополнительное расследование, о результатах которого ей сообщим.
Максим Новиков
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Бешеный разгул
Почему количество укушенных увеличилось в два раза?
-ЭпидситуациЯ в Сумах на сегодня неутешительная, - рассказывает
Николай Часнык, начальник горуправления ветмедицины. - На понедельник, 23 июня, зарегистрировано 7 случаев бешенства. Карантин наложен по ул.Франко и в районе городских... 
Люди должны жить!
По мнению областного руководства, отвоевать общежитие на Шишкаревской, 11, можно
В понедельник, 23 июня, жильцы общежития по ул.Шикаревской, 11, снова пикетировали обладминистрацию. Красноречивые плакаты пикетирующих («Мінаєв, Шапошнік, геть руки від гуртожитку!»), а также заявления...
Туфлі на низькому каблуку: елегантність, яку зручно носити щодня
Не кожна пара туфель має вимагати особливої нагоди. Іноді найцінніше взуття в гардеробі - це саме те, яке виглядає акуратно, додає образу жіночності, але не змушує рахувати кроки до кінця дня. Туфлі на низькому каблуку добре підходять для міста...
UPG продовжує розширювати мережу: чергова АЗС розпочала роботу на Сумщині
Мережа АЗС UPG надалі розвиває автозаправну інфраструктуру Сумщини, інвестуючи у її відновлення. Компанія відкрила ще одну АЗС в місті. Нова станція вже працює за адресою: м. Суми, просп. Лушпи 6/2 Станція пройшла технічну підготовку перед запуском: очищення резервуарів, оновлення обладнання та перевірку точності наливу...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
