Судьбу холодильника решит суд
А пока «Атлант» за 3478 грн. - памятник самому себе
Покупка новой бытовой техники, особенно дорогостоящей, - целое событие. Увы, все чаще приходится видеть, насколько же мы, покупатели, не защищены от того, чтобы это событие стало настоящей печалью в нашей и без того непростой жизни.
К сожалению, так случилось с семьей НАДЕЖДЫ ЛЯХОВКИ, которая 19 ноября минувшего года приобрела в одном из сумских магазинов двухкамерный холодильник «Атлант».
- В магазине мы выбрали холодильник за 3478 грн. Нам его включили, чтобы продемонстрировать, что он в рабочем состоянии. Все было в порядке. Покупку доставили, предупредили нас, что включать его можно только через три часа. В тот день нам надо было уехать, поэтому мы подключили его только на следующий день, когда в радостном нетерпении вернулись домой. Но только включили - раздался какой-то шум, началась сильная вибрация и гул. Было такое впечатление, что работал не современный, еще в упаковке, холодильник, а какой-то допотопный трансформатор!
Позвонили родственникам, которые за месяц до этого приобрели точно такой же холодильник, чтобы узнать, не было ли у них такого. Нет, их приобретение работало тихо, как и положено самым новым моделям холодильников. Пришлось сделать печальный вывод: наш «Атлант» неисправен.
Обратились в магазин, откуда нас направили в гарантийную мастерскую за заключением специалистов. Два дня мастера исследовали холодильник, чтобы в итоге подтвердить то, что мы обнаружили в первые минуты: наличие повышенной вибрации трубопроводов, навесных конструкций, повышенный шум обоих компрессоров и холодильной и морозильной камер. С этим заключением специалистов пошли в магазин, чтобы обменять товар или возвратить деньги. Но получили отказ. Вместо этого продавцы предложили нам сдать холодильник в ремонт. Но позвольте: мы же заплатили такие деньги за новый холодильник, а не б/у! К тому же весьма сомнительно, что транспортировка и ремонт не скажутся на внешнем виде пока еще новенького холодильника! Так что от ремонта мы, естественно, отказались и подали иск в суд о расторжении договора купли-продажи и возврате денег. Тяжбы длятся по сей день... А все это время мы живем без холодильника. Зато в кухне стоит нечто в упаковке, как памятник и вечный укор беспросветной потребительской неудачливости...
«Вашему Шансу» представители магазина отказались прокомментировать ситуацию до момента окончания судебного разбирательства.
По мнению специалистов облуправления защиты прав потребителей, в этой ситуации сложно доказать, при каких обстоятельствах был поврежден холодильник. Если бы эксперты в своем заключении сделали вывод, что причина неисправности - заводской брак, покупатели могли бы обоснованно требовать возврата денег. Но учитывая, что перед оформлением договора купли-продажи технику проверили, сложно доказать, что ее не повредили, например, сами же хозяева при эксплуатации. Закон не предусматривает в таких ситуациях возврат товара с небольшими неисправностями, находящегося при этом в рабочем состоянии, тем более если продавец соглашается отремонтировать его за свой счет. Судя по всему, решить этот спор можно только через суд, где будут учтены все нюансы.
Маша Подольская
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Чиновник - НеДРУГ инвалида
Неужели нужно сесть в коляску, чтобы почувствовать его проблемы?
Похоже, вопрос доступности для инвалидов объектов социально-культурного назначения, здравоохранения и пр. больше беспокоит самих инвалидов, чем тех, в чьи обязанности входит решение данных проблем.
К такому выводу... 
«Мандарин» - не для студентов
Почему в университетском кафетерии цены круче, чем в столовой
«Здравствуйте, дорогая редакция! Я учусь в Сумском государственном университете. Как и другим студентам, мне приходится обедать в университетской столовой или кафе.
Казалось бы, есть прекрасная возможность не только...
Чтобы не платить за отравление...
Бахчевые овощи и ягоды покупайте в сезон
С ранней весны прилавки сумских рынков, киоски и стихийные рыночки изобилуют овощами, фруктами и ягодами. Клубника в апреле? Легко! 30 гривен - и ягода без вкуса и запаха ваша.
Молодая картошка в июне? Дыни в начале июля? Любой каприз за...
Шанс на жизнь
На Веретеновке выхаживают даже 750-граммовых крох
Рождение человечка - величайшее событие, приносящее радость в нашу жизнь. Но случается так, что далеко не все малыши рождаются с нормальным весом и в срок. И к таким крохам должно быть особое отношение.
Если раньше на выхаживание...
Киевская какофония
Когда «музыкальный сервис» - мука
Несколько лет назад, когда только началось возрождение заброшенного объекта в центре Сум, вряд ли кто-нибудь мог предположить, что проект универмага «Киев» будет столь успешным.
Крупнейший торговый комплекс в городе и области, оснащенный своим внутренним...
Снова в поезд по фамилиям?
Министр транспорта и связи Иосиф Винский явно озадачен: похоже, решение об отмене продажи ж.-д. билетов по паспортам было преждевременным. По его словам, пока шаг в сторону цивилизации породил очередной виток коррупции. Очевидно, что до этого торговля билетами по удостоверениям личности...
Если мы одной крови...
Чтобы выжить, Коле необходима помощь 6-7 доноров в день
-У нас в селе сейчас столько работы, а я здесь лежу, не помогаю папке косить, - жалуется Коля Черненко, которому несколько дней назад сумские медики поставили диагноз «острый лейкоз».
- За свои 17 лет Николай ни разу не жаловался...
Здесь «вытягивают» самых тяжелых
Медики реанимации детской горбольницы спасают жизни ребят всей области
Отделение анестезиологии и интенсивной терапии (или попросту реанимации) городской детской клинической больницы - одно из первых подобного профиля в Украине и первое в нашем регионе.
Работает оно с 1977 года...
Ателье «не числится»
А жалобы на его работу поступают реальные
Утверждение «клиент всегда прав» далеко не для всех предпринимателей, предоставляющих услуги, является аксиомой.
Судя по многочисленным примерам, многие фирмы, проштрафившись перед клиентом, пытаются переложить собственную вину на него...
Цветочные заботы - любимая работа
Сумчанка Любовь Падалка знает: пейзаж за окнами зависит от нас самих
Каждый день сумчанка Любовь Падалка, просыпаясь, смотрит в окно и ставит перед собой задачу в зависимости от погоды. Чем занимается эта активная пенсионерка? Она взялась разбивать клумбы и оформлять аллейки в своем...
Туфлі на низькому каблуку: елегантність, яку зручно носити щодня
Не кожна пара туфель має вимагати особливої нагоди. Іноді найцінніше взуття в гардеробі - це саме те, яке виглядає акуратно, додає образу жіночності, але не змушує рахувати кроки до кінця дня. Туфлі на низькому каблуку добре підходять для міста...
UPG продовжує розширювати мережу: чергова АЗС розпочала роботу на Сумщині
Мережа АЗС UPG надалі розвиває автозаправну інфраструктуру Сумщини, інвестуючи у її відновлення. Компанія відкрила ще одну АЗС в місті. Нова станція вже працює за адресою: м. Суми, просп. Лушпи 6/2 Станція пройшла технічну підготовку перед запуском: очищення резервуарів, оновлення обладнання та перевірку точності наливу...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
