Спокойно, без паники!
«Телесвiт» просто вводит авансовую систему оплаты услуг
На прошлой неделе многие сумчане были озадачены получением еще одной платежки вдобавок к целой пачке уже имеющихся.
Мало того, что раньше они не получали квитанций за эти услуги, так теперь получили их без указания фамилии абонентов, зато с предложением заплатить за сентябрь и октябрь. К тому же здесь значилось слово «долг» - при том, что на экране телевизора висело предупреждение, что «абоненты, имеющие задолженность за кабельное телевидение, будут отключены. Повторное подключение будет производиться платно (15 грн.) в порядке общей очереди». А так как у всех в платежке явно просматривалось слово «долг», многие абоненты сделали вывод - могут оптом и отключить. Пожилых, небогатых граждан, для которых телевизор - чуть ли не единственная отрада в жизни, подобные перспективы, мягко говоря, напугали и огорчили.
До этого в многоэтажках практиковался такой метод оплаты услуг кабельного ТВ - деньги в подъезде собирал уполномоченный человек и относил их в кассу. Многие жильцы, получив квитанции с «задолженностью», заподозрили в нечестности людей, собиравших деньги, но, как выяснилось, - зря. Телефон редакции разрывался, народ негодовал.
А потому наш корреспондент выехал прямо на место - в «Телесвiт». В кассах и офисе оператора было жарко от количества посетителей и накала страстей. Людям пришлось идти и выяснять все на месте, потому как дозвониться по указанному на платежке номеру не представлялось возможным.
Нам удалось встретиться и обсудить ситуацию с директором по обслуживанию абонентов компании «Телесвіт» ВЛАДИМИРОМ ЛЯШКО:
- Во-первых, с сентября мы переходим на электронную систему расчета тарифов абонентской
оплаты. Сами тарифы пока не меняются, но вводится авансовая система оплаты услуг, поэтому в разосланных квитанциях две строки: в одной указана плата за октябрь, во второй, обозначенной как «долг», - за сентябрь (у кого не было задолженности за предыдущий период, здесь стоит обычная сумма в 8 или 18 гривен, в зависимости от пакета). В октябрьской же квитанции будет вписан один месяц - ноябрь. Счет за два месяца в данном случае выписан только из-за перехода на новую систему, и до ноября никаких отключений за долги не планируется. Вот список банков, принимающих оплату наших услуг без комиссии для абонента: Ощадбанк, Банк «Владимирский», Биг-Энергия, Кредит-Дніпро, Укрсоцбанк, Правэкс-Банк, Надра, УкрСибБанк, ИндустриалБанк, Ви-Эй-Би Банк, КредитПромбанк.
Что же касается договоров, то, согласно постановлению Кабмина «О правилах предоставления и получения телекоммуникационных услуг», абонент, оплачивая предоставленные услуги, фактически заключает с нами договор. Платежное поручение является минимальным документом по такого рода соглашениям. Если человек захочет заключить письменный договор, у нас есть абонентские отделы на ул.Ильинской, 58, ул.Л.Украинки, 14, ул.Д.Коротченко, 19/2, где каждый может оформить новый или перезаключить имеющийся договор. График работы отделов и адреса есть на нашей заставке.
Теперь о том, почему в полученных квитанциях иногда не указана фамилия плательщика, а указан просто адрес и лицевой счет. У нас просто нет достоверных данных о проживающих по тому или иному адресу, тем более, что квартиры часто перепродаются, сдаются, жильцы меняются, поэтому на данный момент привязка идет в основном по адресу подключения кабеля и лицевому счету, абонент сам должен вписать фамилию. По мере формирования и упорядочения электронной базы данных, заключения договоров этот момент будет доработан.
Что касается трудностей с дозвоном на наши телефоны, то такая проблема есть, и, хотя работают несколько операторов и за день принимается более 4000 звонков, желающих дозвониться все равно намного больше. Сейчас компания «Телесвіт» внедряет модуль call-центр, что позволит абонентам быстрее дозваниваться и получать без соединения с оператором большую часть интересующей их информации. Будет увеличено и число операторов.
Думаем, что после такого подробного комментария вопросы отпадут сами собой. Хотя, в принципе, их могло вообще не быть, если бы «Телесвіт» заранее подготовил народ к введению авансовой системы оплаты. Тогда для людей, считающих каждую копейку, и двойная финансовая нагрузка в 36 гривен не была бы столь ощутимой. Несмотря на сегодняшние неудобства, оператор кабельного ТВ надеется, что абоненты со временем увидят и положительные стороны в упорядочении расчетов за предоставленные услуги.
P.S. По информации руководства компании «Телесвіт», к концу этого года - началу следующего планируется полностью перейти на цифровое телевидение. Что даст более высокое качество изображения и звука и позволит потребителю более гибко пакетировать каналы, в частности, даже по интересующей его тематике.
Андрей Шалимов
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Знаки препинания
Почему же они стоят у ж.-д. переезда на Линейной?
Многие сумчане, проезжая на автомобиле по ул.Линейной, возле фарфорового завода наталкиваются на дорожный знак, предписывающий остановить машину перед железнодорожным переездом.
Все было бы хорошо, но проходящих по этой линии составов... 
Вместо штрафов - лишение свободы
Наказание за зарплатные долги ужесточилось
СегоднЯ КП «Шосткинский казенный завод «Звезда» превратилось для области в огромный чемодан без ручки. Предприятие - постоянный лидер позорного списка должников по зарплате. КП, собственником которого является государство, а точнее - профильное...
«Инвестиции.Партнерство. Развитие»
Международный форум меняет свой формат: был инвестиционным - станет экономическим
Традиционный для Сумщины пятый по счету Международный форум «Инвестиции. Партнерство. Развитие» в этом году из инвестиционного преобразится в экономический. По словам замгубернатора Александра Цупро,...
БЮТ: и пополнение, и недостача
На последней сессии горсовета 11 сентября ряды городской фракции БЮТ пополнились. Депкорпус признал полномочия депутата горсовета Александра Николаевича Кузьменко. Напомним, он заменил на этом посту БЮТовца Константина Ефименко, который 28 мая нынешнего года был назначен заместителем...
Народные «черепахи»?
Для депутатов уже стали традицией опоздания на сессии горсовета не менее чем на полчаса, а то и на час. На внеочередную сессию 11 сентября народные избранники собирались, как всегда, неторопливо - зал заполнился только к 10.30. Такая легкомысленная необязательность заставила городского...
Экономия, которая выходит боком
Начнется поверка счетчиков тепла - не избежать внутридомовых войн
В редакцию обратилась сумчанка Людмила Меньшикова. Она - старшая по своему третьему подъезду в 9-этажке по ул.Коротченко, 35. В начале позапрошлого года жильцы 1-го, 2-го и 3-го подъездов их дома установили счетчик...
Мизерные экоштрафы
Как сообщает пресс-служба госэкоинспекции в Сумской области, завершились плановые проверки спиртоперерабатывающих предприятий на предмет нарушений экологического законодательства. Что же выявили экоинспектора? На ДП «Новосухановский спиртовой завод» (Сумской район) зафиксировано невыполнение...
«Приязна адміністрація»
Государственная налоговая администрация в Сумской области и районные налоговые инспекции присоединились к Всеукраинскому конкурсу «Приязна адміністрація». Его цель - выявление и распространение лучшего опыта работы органов исполнительной власти с общественностью и предоставления услуг...
Новые лица на жэковском рынке
Сумы ожидают первый конкурс на право обслуживания городского жилфонда
19 сентЯбрЯ конкурсная комиссия определит новые обслуживающие организации почти для тысячи жилых домов (а это более
1,35 млн. кв. м жилья) - на четырех участках в разных районах города. Сейчас их эксплуатируют...
Экомилиция все же будет
В Полтаве есть инспекция по контролю за благоустройством, экологическим и санитарным состоянием города. Там на каждом углу и в каждом почтовом ящике можно увидеть листовки «Духовнiй столицi - чарiвне обличчя».
Они буквально требуют: «Закон Украины «О благоустройстве населенных пунктов»...
Туфлі на низькому каблуку: елегантність, яку зручно носити щодня
Не кожна пара туфель має вимагати особливої нагоди. Іноді найцінніше взуття в гардеробі - це саме те, яке виглядає акуратно, додає образу жіночності, але не змушує рахувати кроки до кінця дня. Туфлі на низькому каблуку добре підходять для міста...
UPG продовжує розширювати мережу: чергова АЗС розпочала роботу на Сумщині
Мережа АЗС UPG надалі розвиває автозаправну інфраструктуру Сумщини, інвестуючи у її відновлення. Компанія відкрила ще одну АЗС в місті. Нова станція вже працює за адресою: м. Суми, просп. Лушпи 6/2 Станція пройшла технічну підготовку перед запуском: очищення резервуарів, оновлення обладнання та перевірку точності наливу...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
