Оператор обещает пойти навстречу клиенту
В недавно опубликованной статье «Как дешевый тариф становится золотым» ВШ рассказал историю жителя Краснопольского района Сергея, который в 2007 году стал контрактным абонентом тогда еще компании UMC. Правда, договор, предложенный уличным продавцом и оформленный «на коленке», стал впоследствии причиной возникновения долга в 800 грн. Хотя Сергей выполнил все условия, изложенные ему дилером еще до подписания контракта. Согласно им, чтобы прекратить пользоваться услугой оператора мобильной связи (то есть расторгнуть контракт), нужно лишь по истечении 30 дней перестать пользоваться карточкой. Однако на деле для этого Сергею пришлось обращаться в сервисный центр UMC (ныне МТС), заплатить 150 грн., и только тогда его сим-карту заблокировали. Он уже и думать забыл о злополучном контракте, но спустя два года узнает... что проиграл суд и что исполнительная служба уже открыла судебное производство по взысканию долга, накопившегося за длительный период после блокировки карты. Дабы помочь Сергею, мы обратились в пресс-службу МТС. И на минувшей неделе получили ответ.
Как заверила Виктория Тренковская, начальник отдела по связям с общественностью, компания МТС всегда готова пойти навстречу клиентам: «Информацию о некорректном поведении представителя дилерской компании я уже передала сотруднику, отвечающему за работу с дилерами. Ведь обязанность дилера - разъяснение клиенту всех необходимых условий обслуживания в сети МТС, пунктов Договора и Условий пользования. Корректность и полнота предоставленной информации - в сфере ответственности дилера. Тем не менее, с юридической точки зрения, в соответствии со ст.642 Гражданского кодекса Украины, подписание договора и дополнительного соглашения свидетельствует, что человек ознакомился с ними, согласен с предложенными условиями и взаимными обязательствами. Несмотря на то, что, по закону, абонент сам отвечает за свои действия, мы всегда пытаемся войти в положение и помочь абоненту. Возможно, это удастся и сейчас. Чтобы компания рассмотрела возможность погашения задолженности и штрафа, Сергей Григорьевич должен написать обращение на имя гендиректора компании МТС А.А.Дубовскова с описанием ситуации и просьбой рассмотреть его жалобу, аннулировать задолженность и штраф. Письмо может быть рукописным или печатным с подписью абонента, отправляются жалобы и обращения по адресу: ул.Лейпцигская, 15, Киев, 01015, МТС-Украина. Должен быть указан адрес абонента, желательно приложить ксерокопию паспорта».
Нам пообещали решить данный вопрос буквально в течение двух дней после получения обращения от читателя.
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Дело на 100 тысяч не выгорело
В нескольких метрах от границы, неподалеку от с.Товстодубово Глуховского района пограничный патруль остановил «УАЗ». В автомобиле без регистрационных номеров, которым управлял житель приграничья, были обнаружены картонные ящики и тюки с женской и детской одеждой и пластиковыми манжетами... 
На железной дороге отменили поезда
Как сообщили ВШ на ж.-д. вокзале г.Сумы, в связи с ремонтом путей на станции «Харьков-пассажирский» временно отменено курсирование нескольких поездов. 16, 17, 18, 19 и 20 декабря поезд №132 «Сумы - Харьков» (отправление со ст.Сумы в 07.05) и поезд №131 «Харьков - Сумы» (отправление...
Лекарства, лимон и чеснок - по «народной» цене!
АМК Украины вынес решение по 11 делам, возбужденным против региональных субъектов фармацевтического рынка, которые завышали стоимость противогриппозных препаратов. По словам и.о. председателя комитета Александра Мельниченко, во всех случаях искусственное взвинчивание цен постепенно...
Осенние заботы
Последний месяц осени для сумских жэков и коммунальных служб каждый год ознаменовывается упорной борьбой с опавшей листвой и обрезкой деревьев. Мало того, что все это нужно собрать, сгрести, - необходимо и вывезти, а осенняя погода таким действиям явно не способствует. По словам директора...
Кубок мэра уехал в Ровно
30 ноября вся веселая и находчивая молодежь Сум собралась в театре им.Щепкина отдохнуть, увидеть шоу и оценить шутки своих сверстников из шести команд КВН, прибывших для участия в кубке мэра из Минска, Ровно, Киева и, конечно же, сумских КВНщиков из команд «Коныкы» и «Жесткие диски»....
СНПО им.Фрунзе боится остаться без работы
СНПО им.Фрунзе сомневается в том, что в следующем году у него будут заказы и оно сможет полноценно работать и выплачивать зарплату своим работникам. Поэтому 24 ноября на заседании профкома предприятия было принято обращение к народным депутатам от Сумщины с просьбой посодействовать...
Трудности таможенного перевода
Бывший житель Сум, а ныне гражданин Великобритании К. приехал на своем BMW-318і в начале ноября в Украину, чтобы увидеться со своими детьми. 21 ноября его сын Андрей с компанией друзей отправился на престижном родительском авто, ориентировочная стоимость которого в Украине составляет...
Две «скорые» для Сум - пока лишь туманная перспектива
Попытка №3 получить добро на оценку земли под «Мiстом розваг» на пл.Независимости, 8, - с тем, чтобы после ее выкупить, - снова потерпела фиаско. А ведь чисто внешне большинство городских народных избранников были вроде бы готовы к такому ответственному шагу. Даже самый ярый противник...
Админштрафом бюджет богатеет
Календарный год еще не завершен, но уже сейчас понятно, что денег от админштрафов горбюджет получил больше, чем в прошлом, 2008 году. Что послужило тому причиной, вопрос отдельного анализа, в денежном же выражении это выглядит так: в прошлом году админштрафы наполнили бюджет более...
На Чешке высоток пока не будет
На минувшей неделе город уже в энный раз не принял окончательного решения об аренде участка АОЗТ «Номак-Инвест» в районе озера Чеха под строительство трех 17-этажных многоквартирных домов. Официальную причину назвали следующую - отсутствие полного пакета документов. На самом деле...
Туфлі на низькому каблуку: елегантність, яку зручно носити щодня
Не кожна пара туфель має вимагати особливої нагоди. Іноді найцінніше взуття в гардеробі - це саме те, яке виглядає акуратно, додає образу жіночності, але не змушує рахувати кроки до кінця дня. Туфлі на низькому каблуку добре підходять для міста...
UPG продовжує розширювати мережу: чергова АЗС розпочала роботу на Сумщині
Мережа АЗС UPG надалі розвиває автозаправну інфраструктуру Сумщини, інвестуючи у її відновлення. Компанія відкрила ще одну АЗС в місті. Нова станція вже працює за адресою: м. Суми, просп. Лушпи 6/2 Станція пройшла технічну підготовку перед запуском: очищення резервуарів, оновлення обладнання та перевірку точності наливу...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
