«Мы дальше не едем!»
Ни для кого не секрет, что троллейбусный парк изношен донельзя. Поэтому и поломки на линии не такая уж и редкость. В подобных случаях пассажиров обычно пересаживают на «попутные» троллейбусы или возвращают деньги за проезд. Но так бывает отнюдь не всегда...
В редакцию ВШ обратилась читательница с таким вопросом: «Я работаю неподалеку от Сумского госуниверситета, добираюсь туда от автовокзала на троллейбусе №1. Утром 23 февраля, как обычно, села на «единичку», заплатила положенную гривню, но до нужной остановки меня не довезли. На мосту на ул.Харьковской троллейбус внезапно остановился, водитель объявил: «Мы дальше не едем!» Вероятно, случилась какая-то авария, потому что впереди стояли без движения несколько троллейбусов. Опасаясь опоздать на работу, я решила пересесть на маршрутку и попросила кондуктора вернуть деньги за проезд. Мне отказали, мол, гривня возвращается, если пассажир проехал меньше одной остановки, а я еду от конечной. И вообще, что потом делать с использованным талоном? Получив такой ответ, я решила не терять времени, пересела на маршрутку и все-таки успела на работу, но настроение было испорчено.
И дело вовсе не в этой несчастной гривне. Ведь существует понятие прав потребителя. Я хочу быть уверена, что, заплатив за проезд, благополучно доеду до нужной остановки, а в противном случае получу свои деньги назад. Хотелось бы знать, в каких случаях возмещается стоимость проезда, если троллейбус по какой-либо причине не может довезти пассажира до пункта назначения».
Мы обратились в КП «Электроавтотранс» за разъяснениями. Обращение нашей читательницы прокомментировала начальник службы движения ИРИНА НЕСТЕРОВА:
- Действительно, утром 23 февраля в начале Харьковской случилась «чужая» (без участия троллейбусов. - Д.Д.) авария, в результате которой наш транспорт оказался временно заблокирован на мосту. Если троллейбус не может продолжать движение, пассажиров в течение 15 минут обязаны пересадить на другой электротранспорт, следующий по тому же маршруту, и они смогут доехать до своей остановки, не оплачивая проезд еще раз (если, конечно, сохранили билет).
Если пересадить пассажиров в указанный срок нельзя, деньги за проезд им обязаны вернуть. При этом пассажиры должны вернуть свои проездные талоны, и очень важно, чтобы они не были повреждены и серия и номер легко читались. Ведь кондуктору потом нужно будет отчитаться за каждый талон.
Наличие и сохранность талона - единственное основание для возврата денег за проезд, и количество остановок здесь не играет никакой роли. Эти правила закреплены в наших нормативных документах. Все кондукторы, естественно, с ними ознакомлены и обязаны соблюдать. Если пассажиры считают, что их права нарушены, они могут обратиться с жалобой к диспетчеру по телефону 330-313. Анонимные жалобы мы не рассматриваем, обязательно нужно оставить свои данные.
Дмитрий Диденко
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Безнадежная «бесквартирная» история
Почему «СНПО им.Фрунзе» не перевело своих работников с заводской очереди на городскую?
На страницах ВШ уже не раз появлялись материалы о распределении госквартир, купленных через Государственное ипотечное учреждение, и скандале, связанном с их распределением между сотрудниками... 
Вместо государственной - частная?
Те, кому не по карману обращаться в частную ветклинику, вынуждены будут ездить на Луку
«Правда ли, что участковой ветлечебницы Ковпаковского района возле Центрального рынка не будет? Ведь в городскую ветлечебницу наших питомцев возить далеко, а в частных лечение стоит дорого»,...
Саша Белый родился в рубашке
Подкидыш, найденный в холодном подъезде 20 февраля, скоро обретет семью
Предполагала ли жительница Шостки Людмила Рыколенко, что ей придется спасти человеческую жизнь? Конечно, нет. Но именно это произошло снежным субботним утром 20 февраля.
О случившемся в ВШ уже была небольшая...
«Тютюн» возле школы:
вызов родителям учеников или городской власти?
Что происходит в городе с киосками? Власть все время рапортует то о мораториях, то о разрабатываемых правилах их установки, а они как «размножались» без всяких там правил, так и растут как грибы после дождя. Последнее же преобразование...
Диалог или противостояние?
Так всегда ли решения наших судов достойны уважения?
СегоднЯ в случае возникновения спорных вопросов очень часто приходится обращаться в суд. Так что тех, кто не имел такого опыта, найдется немного, как и тех, кто положительно и уважительно отзывается о работе судов.
По мнению...
Общество промониторят
Вадим Колесниченко: ВОО «Русскоязычная Украина» подготовит альтернативный доклад в ООН о защите прав ребенка на родной язык
НаЧинаЯ с 2000 года 21 февраля отмечается Международный день родного языка - день поддержки языкового и культурного разнообразия, провозглашенный на ХХХ сессии...
Да не оскудеет рука дающего!
В реанимации областного роддома теперь могут выхаживать даже 300-граммовых младенцев
В отделении реанимации и интенсивной терапии новорожденных областного роддома №2 появилось классное ультрасовременное оборудование, общая стоимость которого приближается к полутора миллионам гривен!...
Какой подход - такой и подъезд!
Как на практике научить детей любить родную природу, город и страну
К какому подъезду привыкли вы? Не скажу, что все, но многие ответят - к загаженному, грязному... в общем, в таком духе. И уж точно единицы похвастаются, что в их подъезде уделяется внимание эстетике и дизайну.
А...
Туфлі на низькому каблуку: елегантність, яку зручно носити щодня
Не кожна пара туфель має вимагати особливої нагоди. Іноді найцінніше взуття в гардеробі - це саме те, яке виглядає акуратно, додає образу жіночності, але не змушує рахувати кроки до кінця дня. Туфлі на низькому каблуку добре підходять для міста...
UPG продовжує розширювати мережу: чергова АЗС розпочала роботу на Сумщині
Мережа АЗС UPG надалі розвиває автозаправну інфраструктуру Сумщини, інвестуючи у її відновлення. Компанія відкрила ще одну АЗС в місті. Нова станція вже працює за адресою: м. Суми, просп. Лушпи 6/2 Станція пройшла технічну підготовку перед запуском: очищення резервуарів, оновлення обладнання та перевірку точності наливу...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
