«Я передумала ехать в Грецию»
Специалисты не зря рекомендуют при предоставлении любых услуг заключать договор. В случае каких-либо накладок его условия могут призвать к порядку не только тех, кто услуги предоставляет, но и их нерадивых клиентов.
Но почти у каждого предприятия есть клиенты «проверенные», постоянные, которым, в отличие от обратившихся впервые, делаются небольшие уступки. Расплатой же за доверчивость может стать значительный финансовый ущерб.
- Мы всегда составляем договор, когда к нам приходят клиенты, - рассказывают сотрудники ОДП «Сумытурист». - А сейчас, в сезон отпусков, хорошо отдохнуть хотят многие. Среди них есть и те, кто обращается к нам постоянно, - и никаких проблем с ними, как правило, не возникает. Но недавно произошла совсем другая история. Позвонила наша постоянная клиентка и попросила забронировать для ее семьи отдых в Греции. Раньше она подходила к нам, мы рассказали ей все условия и она с ними согласилась. Поскольку просьба была сделана по телефону, мы отложили формальности до ее прихода. Забронировали места, как она просила. А на следующий день она заявила, что... передумала ехать в Грецию. Согласно условиям нашего сотрудничества с местными туроператорами, при отмене забронированной поездки с заказчика удерживается некоторый процент от ее стоимости. В данном случае мы «попали» на очень большие финансовые санкции. И это при том, что финансовый кризис и так сказался на возможностях клиентов, а значит - и на заработке туроператоров.
Конечно же, эти деньги нам придется выплачивать. И без договора взыскать их с «передумавшей» клиентки нельзя. Но хотелось бы, исходя из своего горького опыта, предупредить других поставщиков услуг: каким бы постоянным и проверенным ни был клиент, доверие к нему может обойтись очень дорого. А заодно и попросить клиентов хоть немного думать о возможных последствиях своих необдуманных действий. Ведь подобные ситуации возникают не по злому умыслу, а исключительно из-за легкомыслия. Поэтому прежде чем заказывать какую-либо услугу, стоит сначала все обдумать и быть полностью уверенным в том, что именно вам нужно.
Руслана Рябинина
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Большие проблемы маленькой песочницы
Решатся ли они в пользу юного сумчанина с ведерком и лопаткой?
Поговорим сегодня о такой штуке, как детская песочница, и тех проблемах, которые ее окружают. Казалось бы, какие трудности могут быть у кучи песка, огороженной по периметру несколькими скрепленными досками?
Ан нет... 
Жертва упавшего дерева
На прошлой неделе во время сильного ветра накануне грозы погибла старушка
Во вторник, 13 июля, незадолго до грозы во дворе дома №34 по пер.Институтскому в Сумах случилась трагедия - под обломками упавшего от сильного ветра дерева погиб человек.
Здесь, под раскидистой ивой, было...
Получателей субсидий станет вдвое больше
Кабмин обещает, что мороки с оформлением документов на компенсацию не будет
Постановлением Нацкомиссии регулирования электроэнергетики (НКРЭ) с 1 августа утверждены новые отпускные цены на природный газ для населения. Они возрастут на 50%.
Чтобы смягчить этот ценовой скачок,...
Молодежному городку - быть!
Область решила поддержать возведение доступного жилья для юных
Совсем недавно глава ОГА Юрий Чмырь встречался с лидерами молодежных организаций Сумщины, которые высказали немало предложений и пожеланий областной власти. Но на прошлой же неделе замглавы ОГА Сергей Грицай уже давал...
Стихийная торговля бессмертна?
Полевые исследования одной проблемы в центре города
Надписи на плакатах были просты и понятны: «Мы хотим работать!» и «Наши дети тоже хотят кушать!».
С такими лозунгами группа предпринимателей и фермеров пришла на июньскую сессию Сумского горсовета. Более подробно свои требования...
Не высматривайте покупателя из кустов!
Я работаю в одном из сумских агентств недвижимости. Одни хотят купить, другие - продать. Ну а я посредник между жильем и народом, то есть риелтор. Сижу на работе. Звонок.
- Помогите продать общежитие!
Объясняю, сколько стоят услуги агентства, условия договора. Мужчина на все согласен:
-...
Туфлі на низькому каблуку: елегантність, яку зручно носити щодня
Не кожна пара туфель має вимагати особливої нагоди. Іноді найцінніше взуття в гардеробі - це саме те, яке виглядає акуратно, додає образу жіночності, але не змушує рахувати кроки до кінця дня. Туфлі на низькому каблуку добре підходять для міста...
UPG продовжує розширювати мережу: чергова АЗС розпочала роботу на Сумщині
Мережа АЗС UPG надалі розвиває автозаправну інфраструктуру Сумщини, інвестуючи у її відновлення. Компанія відкрила ще одну АЗС в місті. Нова станція вже працює за адресою: м. Суми, просп. Лушпи 6/2 Станція пройшла технічну підготовку перед запуском: очищення резервуарів, оновлення обладнання та перевірку точності наливу...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
