«Сумижитло»: первый блин комом

Воскресенье, 31 июля. Приехали мы с мужем после грозы домой с дачи, а света нет. Без электричества оказались две квартиры и коридор подъезда. Ни высушиться, ни постирать, ни искупаться, ни даже позвонить - телефон у нас от электричества зависит, как и горячая вода. Позвонили в колл-центр КП «Сумижитло» - 657-444. Заявку приняли в 17.16, а мастера приехали почти в 10 вечера. Заглянули они в электрощитовую, определили, что две фазы есть, а одной нет, поэтому у соседей свет горит, а у нас темно. Пожали плечами, мол, это не к нам, облэнерго вызывайте. И уехали. Пришлось позвонить в сервисный центр

облэнерго на 1505, вызвали на понедельник вышку.

Понедельник, 1 августа. Вышка приехала к 10.00, ребята все проверили минут за 40 и заявили, что ток к дому идет, а то, что к щитовой не доходит, - уже не их парафия. Диспетчер «Сумыоблэнерго» перезвонил оператору колл-центра. Мы тоже весь день общались с операторами, девушки бойко обещали сделать все возможное и невозможное, чтобы нам помочь. После 6 вечера приехала вторая аварийка, вызванная колл-центром. И эти электрики объяснили нам, что помочь не могут, а вызывать надо электрика из жэка по телефону ОДС 36-30-01. Позвонили, вызвали.

Вторник, 2 августа. Утром позвонили на ОДС, там подтвердили, что помнят о нашей заявке, все под контролем, мы первые на очереди. Вот только электриков нет, один заболел, обещал после обеда выздороветь, а второго вызвонить не могут. Ждите, мол, как только, так и сразу. Электрик пришел в 19.10, заглянул в щитовую, а там по-прежнему нет фазы. Парень широко развел руками: ну, что я вам сделаю без перчаток, кабеля и вышки (спрашивается - чего ты приходил без инструментов?). И добавил, что сообщит обо всем энергетику, но все равно у жэка нет возможности устранить эту неполадку, мол, вызывайте вышку.

Человек я спокойный и даже терпеливый, но тут не выдержала. Решила пойти в «Сумыобл-

энерго». Диспетчер терпеливо, как ребенку, объяснил мне, что это не к ним. Предложил снова вызвать аварийку, подсказал, что раз есть две фазы, то можно нашу квартиру подключить на них, и позвонил в колл-центр. В 22.08 очередной оператор колл-центра уточнила, где находится моя улица, чтоб объяснить электрикам аварийки. Я вышла их встречать - темно, а раз они не знают наш район, трудно будет среди 2-этажек наш дом найти. Через полчаса замерзла и перезвонила оператору. Девушка удивилась, что аварийки еще нет, но потом перезвонила и сообщила, что они заняты на серьезных объектах и приедут позже.

В 12-м часу ночи уже третья бригада аварийки возмутилась действиями и советами предшественников и объяснила мне, непутевой, что не в их компетенции предложенные манипуляции с фазами. На мой вопрос, кто же мне поможет, ответ был предсказуемый - электрик жэка. Итак, круг замкнулся.

Среда, 3 августа. Четвертый день страданий, а света нет! Отпросилась на работе. Жду. И наконец пришел электрик из жэка (кстати, тот, который у нас был днем раньше) и за 10 минут все починил. Почему этого нельзя было сделать сразу?!

Я понимаю, что ситуация - не трагедия, люди тысячелетия без света жили, да и сейчас живут. Вот только не понимаю, за что я регулярно плачу деньги жэку. Ведь, действительно, не цунами, не землетрясение - рядовая поломка, а мы четыре дня жили без света! Почему?!

***

За комментариями наш корреспондент отправился в КП «Сумижитло». И вот что услышал:

- Мы начали работать с 1 июля. Пока есть нестыковки, но мы отлаживаем систему. Ближайшие два месяца придется потерпеть. Но каждый день, каждую неделю мы будем улучшать работу, - обещает финансовый директор Марина Таранова.

Собственно говоря, эти слова и есть суть нашего разговора с представителем КП «Сумижитло». В общем, она пообещала: за неделю с электриком и колл-центром разберутся.

Но, видимо, всем нам пока придется терпеть и надеяться, что через два месяца ситуация кардинально поменяется и что, получив КП «Сумижитло», мы не поменяли шило на мыло...

Алина Пушкарь

Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:

💙Telegram

💛Facebook

Лифты начали ремонтировать

На прошлой неделе территориальное управление Госгорпромнадзора в Сумской области снова начало отключать в Сумах лифты, отработавшие 25-летний срок эксплуатации. Всего в текущем году, согласно утвержденному Госгорпромнадзором графику, в нашем городе должны отключить 130 лифтов. На...

Готовь сани летом

Как продвигается процесс погашения долгов предприятий коммунальной энергетики области за газ? Какие проблемы сегодня наиболее актуальны для предприятий ЖКХ? Этих и других вопросов коснулся на очередном брифинге замглавы ОГА Николай Деркач.

По его словам, область к зиме сегодня готова...

Как спасти водоканал

При нынешних тарифах городу придется или постоянно дотировать его из бюджета, или отдать в аренду

На прошлой неделе исполком горсовета заслушал отчет о финансово-хозяйственном состоянии КП "Горводоканал". Из него следует, что ситуация на этом жизненно важном для города предприятии...

От подпорной стены до комаров

Жильцов дома по ул.Холодногорской, 10, беспокоит несколько коммунальных проблем. Одна из них - ужасное состояние подпорной стены напротив дома. Она осыпается, кирпичи вываливаются прямо на тротуар и проезжую часть.

У жильцов возник вопрос - на чьем балансе находится эта стена,...

Требования сумчан - пустой звук?

Одним из вопросов, на которые городской голова Сум ответил в прямом эфире сумского телевидения в пятницу, 5 августа, был вопрос жителей улицы Шишкаревской: когда наконец будет капитально отремонтирована их улица?

- Уже подходим к этому. Как только закончим путепровод по ул.20 лет...