Горячие вопросы морозных дней
- Не то чтобы зима пришла внезапно, как это обычно бывает, ведь на дворе - начало февраля, - говорят некоторые жильцы домов по пер.Л.Украинки, 2а, ул.Харьковской, 12, Заливной, 9. - Но температура-то упала не только на улице, но и в наших квартирах!
Суть претензий проста и незамысловата - деньги за отопление платятся немалые, а в квартире холодно.
- Спасаемся электрическими обогревателями, а это удовольствие стоит еще дороже, - чаще всего жалуются пожилые люди и семьи с маленькими детьми.
Путь теплоносителя
Чтобы определиться с тем, кто и на каких участках отвечает за доставку тепла к нашим батареям, отследим полный путь теплоносителя и отметим зоны ответственности. Для начала, о тех районах города, где работает наша самая крупная теплогенерирующая организация ООО «Сумытеплоэнерго». Итак, от ТЭЦ теплоноситель по магистральным сетям подается на центральный теплопункт (ЦТП), и далее тепло распределяется уже по домам. И вот, дойдя до стены дома, нагретая до необходимой температуры вода переходит «под юрисдикцию» жэка. За доставку тепла от ввода в дом и до батареи в квартире отвечает обслуживающая организация. В тех районах областного центра, где работает КСПУ, схема схожая - с той лишь разницей, что от котельной до ЦТП и далее до домов теплоноситель транспортирует ООО «Сумытеплоэнерго».
Итак, за разъяснениями мы обратились ко всем участникам процесса отопления наших квартир. Для начала встретились с директором департамента «Энергосбыт» ООО «Сумытеплоэнерго» Алексеем Щербиной.
- Первые день-два после резкого похолодания действительно поступали жалобы от сумчан на то, что в квартирах холодно. Хотя подаваемый нами теплоноситель и соответствовал утвержденному температурному графику (по правилам он рассчитывается исходя из средней температуры окружающей среды за прошедшие сутки), все же потребовалось около 24 часов, чтобы вывести систему на полную мощность, прогрев ее до тех показателей, которые отвечают резко понизившейся температуре на улице. Сильный ветер, сопровождавший похолодание, тоже внес свою лепту в то, что в некоторых квартирах, особенно угловых, температура упала. Мы проанализировали все полученные жалобы. Наши специалисты и аварийные бригады очень оперативно реагируют на подобные обращения (выезд на место - в течение часа). Все возникающие неполадки устраняются, если нужно, работаем совместно с обслуживающими организациями. Все так же 90% проблем с холодными батареями доставляют узлы учета с их незаконной самостоятельной регулировкой. Понятно, что если на качество отопления жалуется кто-то из жильцов одного дома, а в таких же соседних домах тепло, дело явно в разбалансировке гидравлики, ведь им от ЦТП подается теплоноситель с одинаковыми расчетными параметрами. Для примера можно взять ту же Харьковскую, 12, - после жалобы наша бригада выехала на место, был почищен фильтр, отрегулирован элеваторный узел - проблемы больше нет. Подобные вопросы возникают еще и из-за того, что жэк перед началом отопительного сезона не выполнил предписаний и не подготовил внутридомовую систему к зиме.
Что касается перерасчета
оплаты за отопление, то для этого нужно выполнить следующий алгоритм - комиссионно (жилец, жэк, тепловая организация) зафиксировать несоответствие температуры саннормам за тот или иной период.
Котельная северного
промузла
КСПУ тоже оперативно реагирует на все обращения. Так, к примеру, по жалобе по адресу пер.Л.Украинки, 2а, специалист был на месте в тот же день. Контрольные замеры температуры в квартирах не выявили нарушений саннорм, что и было зафиксировано документально. Параметры теплоносителя здесь тоже соответствуют утвержденному температурному графику - их, в принципе, может контролировать даже жэк и в случае проблем выдавать необходимые предписания.
КП «Сумижитло»
У главного городского жэка в период резкого похолодания существенно добавилось хлопот с возросшим числом порывов систем отопления. По словам администрации КП, резко возросшая нагрузка на тепловые сети не прошла даром - трубы и батареи рвет, как в период гидравлических испытаний.
А вот из-за жалоб на качество отопления возникают спорные моменты с тепловиками. Особенно это касается параметров теплоносителя, которые трудно мониторить постоянно. Чтобы автоматизировать процесс контроля, «Сумижитло» предложило людям устанавливать специальные общедомовые электронные счетчики, фиксирующие показатели постоянно. Но кроме их высокой стоимости есть еще один нюанс - как рассказали нам в ООО «Сумытеплоэнерго», у теплоносителя, который движется по нашей системе отопления, несколько основных характеристик - расход, давление, перепад давления и, естественно, температура. Так, например, при температуре теплоносителя в 80 градусов, хорошем давлении и перепаде в квартире будет теплее, чем при температуре воды в батареях 100 градусов, но слабом давлении и небольшом расходе. Гидравлика играет очень важную роль, и разобраться во всех этих нюансах может только специалист. Потому главным критерием оценки работы теплогенерирующей организации должна оставаться температура воздуха в квартире потребителя.
Сегодня, когда теплогенерирующее оборудование в связи с морозами вышло на повышенную мощность, число жалоб на недогретые батареи уменьшилось. В то же время сейчас ТЭЦ и КСПУ резко увеличили потребление газа, за который необходимо платить, поэтому тепловики просят вовремя рассчитываться за оказанные услуги и не создавать задолженностей.
Владимир Макеев
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Модернизируем диспетчерскую связь!
Одно и то же событие - остановку лифтов - жители десятиэтажки по ул.Металлургов, 32, объяснили по-разному. Вот первое письмо:
- Я живу на 9-м этаже десятиэтажки по ул.Металлургов, 32. У нас отключили лифт. По словам начальника жэка, кто-то выкупил службу лифтов в домах №30 и... 
Точка неопределенности
Второй год не спадает напряженность между жильцами дома на Ковпака, 31, и предпринимателем, пытающимся привести в порядок небольшое помещение на первом этаже.
Участники этой истории - люди активные, поэтому с 2010 г. встречаются не только в доме, но и на заседаниях исполкома. В...
Включат после экспертного заключения
В редакцию обратилась жительница 14-этажки по ул.Харьковской, 41, с просьбой узнать, когда же наконец заработает лифт в их доме.
Он несколько лет стоял, в 2011 году сделали капремонт лифтовой системы их дома и обещали его запустить.
Сначала начальник УЖКХ горсовета Ярослав Куц...
UPG продовжує розширювати мережу: чергова АЗС розпочала роботу на Сумщині
Мережа АЗС UPG надалі розвиває автозаправну інфраструктуру Сумщини, інвестуючи у її відновлення. Компанія відкрила ще одну АЗС в місті. Нова станція вже працює за адресою: м. Суми, просп. Лушпи 6/2 Станція пройшла технічну підготовку перед запуском: очищення резервуарів, оновлення обладнання та перевірку точності наливу...
Туристичне страхування: надійний захист у подорожах за кордон
Туристичне страхування — це обов’язковий і водночас практичний фінансовий захист для тих, хто планує поїздку за межі України. Такий поліс приймається всіма візовими центрами, посольствами та консульствами, тому є важливою умовою...
На що звернути увагу під час вибору антиперспіранта
Антиперспірант часто вибирають не замислюючись, хоча різниця між засобами добре відчувається вже в перші дні. Для когось важливіший сильний захист, для когось — м"якша дія і відсутність різкого аромату. Тому краще не навмання вибирати антиперспірант...
Мобільне прибирання авто: переваги компактного пилососа
Чистий салон впливає не лише на зовнішнє враження, а й на комфорт під час щоденних поїздок. Швидко навести лад у машині без поїздок на мийку та прив’язки до розетки, що особливо зручно для регулярного догляду за салоном у дорозі або між справами, дає можливість автомобільний пилосос...
Маркетингова аналітика як інструмент керування результатами
Маркетингова аналітика дає бізнесу можливість бачити реальну картину взаємодії користувачів із сайтом, рекламою та контентом. Коли дані з різних каналів не поєднані, завжди складно зрозуміти, які дії призводять до звернень, а які не дають результату...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
