Пара обуви на две недели...

Присмотритесь, хорошо ли приклеена и прошита подошва, из чего сделана обувь, какая фурнитура использована. Узнайте у продавца о сроках и условиях гарантии, не забудьте попросить сертификат качества на товар и сохраните чек. Иначе вы можете оказаться в такой же ситуации, как сумчанка Виктория:

- В ноябре прошлого года в магазине я купила себе зимние замшевые сапожки за 360 грн. Брала не на каждый день, а на выход. За зиму я их надевала всего несколько раз. Но и этого хватило, чтобы сильно потрескалась подошва, набойки провалились внутрь каблука, замша немного полиняла и местами осыпался рисунок на ткани. Я пошла с претензиями в магазин. Меня там выслушали и попросили написать заявление с указанием дефектов и своих паспортных данных. Я так и сделала. В тот же день я получила на руки второй экземпляр моего заявления, в котором в левом верхнем углу было от руки написано: «В просьбе заявителю отказать, поскольку истек срок гарантии. Дефекты являются сменной частью и не входят в гарантию».

Мы посмотрели эту обувь и упаковку, в которой она продавалась. Нет никаких упоминаний о том, где и кем были изготовлены сапожки. Подошва действительно совсем новая, так что, скорее всего, проваленные набойки и трещины - следствие некачественного материала.

Мы поговорили с владельцем магазина обуви:

- Действительно, мы отказали сумчанке в возврате денег за приобретенную обувь. Дело в том, что гарантия на зимнюю (сезонную) обувь у нас действует до 15 марта. С 12 ноября, когда была сделана покупка, до 18 марта - дня заявления - прошло немало времени. За четыре месяца неправильная эксплуатация, хранение и уход может испортить любую обувь. Особенно замшевую - ее ведь нельзя носить при определенных погодных условиях, за ней нужно правильно ухаживать. Если бы женщина обратилась к нам до 15 марта и если бы причины были действительно в заводском браке, то покупательнице была бы выплачена стоимость сапог или предложена другая пара. Но, увы, она затянула с решением вопроса, да и в день обращения к нам забрала обе копии своего заявления. Это повод считать, что претензий к нам нет. Если же покупатель думает, что мы в чем-то виноваты, она имеет полное право обратиться в инспекцию по защите прав потребителей и подать в суд.

А вообще, на каждый экземпляр товара у нас есть сертификат качества. Мы дорожим своей репутацией и всегда идем навстречу клиенту. Но если покупатели приходят с жалобами на некачественную обувь, а потом выясняется, что они ее попросту неправильно эксплуатировали и хранили - гарантия на товар не распространяется. Нет гарантии также на набойки и фурнитуру.

Максим Новиков

Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:

💙Telegram

💛Facebook

Три года без зарплаты...

ПродолжаютсЯ малопонятные события на многострадальном ОАО «Сэлми». Так, на прошлой неделе, 12 апреля, в бывшей столовой бывшего завода электронных микроскопов прошло собрание трудового коллектива - судя по всему, тоже бывшего.

В зале собралось около 200 человек. На повестку дня...

Компромисс не получился

Пока Геннадий Минаев поправляет здоровье в отпуске, и.о. мэра Николай Войтенко попытался перевести вспыхнувший с новой силой старый конфликт вокруг «вишневого сада» по пр.Курскому в цивилизованное русло.

По его инициативе представители застройщика и группы жителей, выступающие...