Вместо отдыха - сплошные неудобства

- Я не люблю шум и суету курортов, поэтому решила поехать на базу отдыха, - рассказывает она. - Когда-то я отдыхала на «Солнечной поляне» и осталась довольна. И снова решила поехать туда. Во «Фрунзе-Сервис» я узнала, что будет заезд с 21 по 30 августа, и купила коммерческую путевку за 1840 грн. И сразу же - первое неудобство. Автобус привез группу на базу уже тогда, когда время завтрака окончилось. А ведь это был первый оплаченный день отдыха с обещанным трехразовым питанием. Как потом оказалось, это не самое страшное. По прибытии на базу со всех стребовали еще по 4,7 грн. так называемого турсбора. Меня поселили в №56, из спальных мест в нем были кровать и диван. Сразу же обратила внимание на матрац на кровати. Старый, еще с советских времен, наполнителя уже не видно, одни пружины торчат. Затем выдали поизношенное белье. Правда, чистое. Потом мы пошли на обед. (Кстати, кормили - выше всяческих похвал, на твердую пятерку.) Кинулась помыть руки, а умывальник в моем номере забит. Рядом висит одно полотенце с неотстирывающимися пятнами. К умывальнику нужно идти через коридорчик, а там еще и шкаф. Лампочка перегорела, определить, чисто ли в шкафу, чтобы повесить туда вещи, - невозможно.

В общем, после обеда я решила лечь спать. Но разве уснешь на таком матраце! Спасаясь от пружин, я переселилась на диван. Но и там одна торчащая пружина не давала спокойно спать. Ссориться по этому поводу я ни с кем не стала. Я ведь приехала отдохнуть от всех, вот и решила держать себя в руках. Но все же подошла к одной из сотрудниц базы и попросила, чтобы прочистили раковину. Через час пришел слесарь и все сделал. Я ему сказала о перегоревшей лампочке, он поворчал, что нужно вызывать электрика, но все же выкрутил одну лампочку из бра в комнате и вкрутил в коридоре. Только он ушел - перегорела лампочка в душевой, и мне пришлось выкручивать вторую лампочку из бра уже самой. Я сделала вывод, что номер к новому заезду никто не готовил. Даже мусорных пакетов не было. Мусор к бакам, находящимся на приличном расстоянии от корпуса, каждый должен носить сам. Но почему я должна через всю базу каждый день ходить с ведром? Я за это заплатила? За все время моего пребывания на базе номер ни разу не убирали. Отдыхают здесь в основном по путевкам профсоюза, одна женщина, как и я, была по коммерческой путевке. У нее был люкс - два обычных номера, соединенные прорубленным в стене дверным проемом. Оказывается, люкс тоже не спас от запятнанных полотенец. Моя знакомая тоже была не в восторге от отдыха... А медпункт! Даже зеленки, чтобы залить ранку, нет. Только пластырь и невероятно широкий бинт. Вот так с горем пополам я и прожила там девять дней.

Утром на десятые сутки смотрю - все бегают с постельным бельем и собирают вещи. Говорят, заезд закрывается, в 14.30, сразу после обеда, приедет автобус. Но я-то не планировала так рано выезжать, тем более что эти сутки были оплачены. За мной должны были заехать аж в семь вечера. Но в 14.00 в дверь номера постучала работник базы и спросила, почему я до сих пор не принесла белье. Я говорю, что оплаченное время еще не вышло, а она настаивает: нужно собирать вещи, убрать в номере и сдать ей ключи. Вот тогда-то я не выдержала и решила поссориться.

Я высказала все, что думаю о сервисе на базе. Ведь за 1840 грн. можно отдохнуть на море с большим комфортом, чем здесь! Шутка ли - платить за то, что сама должна убрать номер, сама принести белье, сама унести, сама выносить мусор? А мне в ответ: «Почему же вы не сказали, что по коммерческой путевке? Сказали бы, что нужно убрать номер, мы бы и убрали». В общем, давнее впечатление от «Солнечной поляны» оказалось сильно подпорченным.

Мы передали рассказ Елены во «Фрунзе-Сервис». Нас выслушали и пояснили, что, действительно, в указанном номере жила женщина, и за все время пребывания на базе она сделала лишь одну заявку по поводу забитой раковины. Других жалоб от нее не поступало. Да, она обращалась в медпункт, но поскольку рана у нее была полузажившей, необходимости в ее обработке медработник не увидел и просто наложил пластырь. Что же касается уборки номера, то здесь все намного сложнее. На базе от каждого номера лишь один ключ, дубликатов нет, поэтому сотрудники, даже если бы и захотели, не смогли бы попасть в номер, чтобы убраться. Так что проживающие должны сами подходить к администратору, оставлять ключи и заявку на уборку.

***

В общем, уважаемые читатели, чтобы вам не пришлось столкнуться с подобным сервисом, прежде чем покупать путевку, уточняйте все условия проживания, а также - что входит в стоимость отдыха.

Максим Новиков

Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:

💙Telegram

💛Facebook

Суперкатализтор для грузовиков

Тема автомобилей и топлива, которое они потребляют, - всегда актуальна. В ближайшие годы популярность вопросов экономии горючего и уменьшения негативного воздействия автомобилей на окружающую среду будет только расти.

Именно поэтому американская компания Forever Freedom International...