В Сумах - новый колл-центр
Особенно когда вопрос требует незамедлительного вмешательства. К примеру, тот же недавний порыв водопроводных труб в доме на ул.Калининградской, 6, или мусорные завалы в районе многоэтажки на ул.Интернационалистов, 22.
Тогда на помощь горожанам приходят сумские регионалы, организовавшие своими силами новый колл-центр, оперативно реагирующий на подобные обращения. По словам Юрия Перепеки, председателя Ковпаковской районной в г.Сумы организации ПР, куратора проекта, центр работает уже три недели, пока в тестовом режиме. Он находится на втором этаже в админздании стадиона «Юбилейный».
С заявками, жалобами и обращениями работают 12 человек. Они систематизируют поступившую информацию, распределяют ее для соответствующего реагирования и поддерживают обратную связь с заявителями. Номер открытой линии - 67-50-50, сюда можно звонить по любым проблемам, от жилищно-коммунальных до психологических.
- У нас есть волонтеры, которые, если нужно, придут домой, выслушают проблему, - продолжает Юрий Перепека. - Реагируем на все обращения, стараемся обходиться силами партийцев, но при необходимости подключаем коммунальные службы - ведь большинство жалоб как раз и касается вопросов ЖКХ. Наши бригады оказывают посильную помощь: ремонтируют площадки, устанавливают во дворах скамейки, завозят песок на детские площадки, ремонтируют ограждение. Для выездов есть специальный транспорт «Коммунальная помощь». В день обслуживаем 3-4 объекта. Если вопрос сложный, требующий бюджетных вливаний, который можно решить силами депкорпуса, - вносим предложения в бюджет.
Также помогаем в решении социальных и юридических вопросов. К слову, у нас по трем адресам (ул.Петропавловская, 61, Харьковская, 4, и пр.Шевченко, 14) организованы общественные приемные, где также предоставляется юридическая помощь. За время работы центра получено более 500 жалоб, из которых 15% удалось решить.
Такая работа, по словам куратора, будет проводиться постоянно. Со временем спектр предоставляемой помощи будет расширяться и совершенствоваться.
Лиза Павлова
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Березка на крыше, в подвале вода...
Этому дому уже 45 лет - возраст для кирпичной хрущевки не критический, но уважительный. Жильцы стараются содержать свою пятиэтажку в чистоте и порядке, да только не все они могут сделать своими силами.
Например, решить вопрос с проблемным соседством - рынком по ул.Леваневского.... 
Переходящий долг
-У нас в районе ул.Рыбалко возникла напряженно-неопределенная ситуация со счетами за коммунальную электроэнергию, - говорят обратившиеся к нам сумчане.
- Таких больших сумм, как те, что выставляются нам сейчас, никогда не было. Мы просто в растерянности. Если бы только в нашем...
Договариваемся и красим
-Подскажите, кто в нашем доме должен красить газовую трубу, - задали простой и лаконичный вопрос позвонившие в редакцию жильцы дома №35 по ул.Ремесленной.
Разобраться с этим действительно непросто, ведь уже несколько лет остается неурегулированным вопрос с обслуживанием газопроводных...
Защита от мокрой проблемы
На прошлой неделе наши читатели задавали много вопросов об отведении воды. Кому-то нужно убрать излишки влаги с улицы, дороги или двора, а кое-кому - от стен собственной квартиры.
- Живу я на четвертом этаже, - рассказывает Наталья Петровна с Новоместенской, 33. - Сижу как-то в...
Выгонопоселенский провал
На прошлой неделе в редакцию ВШ звонили сумчане с ул.Выгонопоселенской. Они сигнализировали о провале в районе пешеходного тротуара. Мы тут же выехали на указанное место и обнаружили проблему довольно быстро - тротуар, и так здесь неширокий, подмыло стекающей по желобу в глубокий...
Дом не рушить, мусор убрать!
Дом по ул.Петропавловской, 60, - «центрее не бывает». Он считается престижным, «обкомовским», но большинство его обитателей - самые обычные люди. И проблемы у них тоже в основном обычные.
Затоплен подвал, течет крыша, да так, что по стояку дождь чуть ли не до первого этажа достает....
Кивают друг на друга?
«Сумытеплоэнерго» нужно отдать должное - ООО неплохо справляется со взятыми на себя обязательствами. Но есть вопрос, который до сих пор так и не решен, - кто должен обслуживать внутридомовые теплосети.
В сентябре 2009 г. года Кабмин принял постановление, согласно которому производители...
Туфлі на низькому каблуку: елегантність, яку зручно носити щодня
Не кожна пара туфель має вимагати особливої нагоди. Іноді найцінніше взуття в гардеробі - це саме те, яке виглядає акуратно, додає образу жіночності, але не змушує рахувати кроки до кінця дня. Туфлі на низькому каблуку добре підходять для міста...
UPG продовжує розширювати мережу: чергова АЗС розпочала роботу на Сумщині
Мережа АЗС UPG надалі розвиває автозаправну інфраструктуру Сумщини, інвестуючи у її відновлення. Компанія відкрила ще одну АЗС в місті. Нова станція вже працює за адресою: м. Суми, просп. Лушпи 6/2 Станція пройшла технічну підготовку перед запуском: очищення резервуарів, оновлення обладнання та перевірку точності наливу...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
