Вот так случайность

- На прошлой неделе я зашла в один из крупных супермаркетов бытовой техники, чтобы купить блендер, - рассказывает нам сумчанка Ирина. - Хожу, разглядываю, вдруг вижу - на дне одного блендера остатки пищи! Это что же - здесь продают б/у товар? Спросила у продавца. Он и сам, похоже, удивился и пообещал снять его с витрины. Через пару дней захожу в тот же магазин - и что я вижу? Стоит этот грязный блендер. Взяла его и подошла к продавцу, уже другому. Тот только пожимал плечами. Собрался целый консилиум, подошел и менеджер. Я каждому показывала остатки засохших продуктов, и тут крышка от блендера выскочила у меня из рук и, упав на пол, треснула. Поскольку я испортила товар, меня попросили купить его. Делать было нечего, сама виновата. Пришлось отдать 700 грн. Инициатива наказуема, в этом я убедилась на собственном опыте. Но как вообще в престижном супермаркете оказался бывший в употреблении товар под видом нового?! На этот вопрос мне не ответили ни продавцы, ни менеджер. Был уже вечер пятницы, и в инспекцию по делам защиты прав потребителей я не пошла. А к понедельнику уже немного успокоилась и решила не жаловаться. А в редакцию я обратилась, чтобы покупатели были внимательнее и всегда проверяли товар, не полагаясь на имидж магазина.

Женщина показала нам этот блендер. На дне емкости действительно видны остатки засохшей пищи. Мы связались с директором супермаркета. Вот ответ администрации:

- То, что произошло, для нас ЧП. У нас есть другая сеть магазинов, где мы реализуем товар с небольшими дефектами, которые появились во время транспортировки.

Там же продается техника, по той или иной причине возвращенная в магазин клиентами. Естественно, цены на нее значительно ниже. И у нас просто не было причин ставить блендер, который уже использовался, в продажу в основной сети. К тому же у нас часто проводится демонстрация работы товара, но он не должен попадать затем на стеллаж. Каждый продавец об этом знает. Сейчас мы проводим внутреннюю проверку. Но, скорее всего, продавцы по ошибке, за которую они понесут наказание, разместили коробку с блендером в супермаркете, а не отправили в сеть магазинов по продаже б/у техники. К тому же на смене был стажер, который должен был сообщить о случившемся руководству, но не сделал этого, и мы узнали о случившемся от журналиста. Да и сумчанка могла бы сообщить непосредственному руководству. К сожалению, в тот день по рабочим моментам ни меня, ни моего заместителя не было на месте. Но если бы она подошла на следующий день, мы бы были ей признательны, и неприятных моментов удалось бы избежать. Со своей стороны мы готовы исправить ситуацию и вернуть деньги сумчанке за вынужденно купленный ею блендер. А к сумчанам убедительная просьба: в подобной ситуации требуйте встречи с дирекцией. Каждый руководитель магазина, который дорожит имиджем предприятия, будет признателен клиенту за помощь.

После этой беседы мы перезвонили сумчанке и обрадовали ее, что деньги за блендер ей вернут.

Максим Новиков

Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:

💙Telegram

💛Facebook

Лучший мастер по обучению поваров

Недавно на базе Сумского центра профтехобразования пищевых технологий, торговли и ресторанного сервиса прошел конкурс среди мастеров производственного обучения по специальности «повар». В нем приняло участие 20 мастеров-преподавателей. Участники конкурса представили мультимедийную...

Отремонтировали на седьмой раз

-Стиральную машинку мы купили еще в 2008 году, - жалуется сумчанка Татьяна. - На нее нам дали три года гарантии и еще два года сервисного обслуживания.

Через год она сломалась, ее отремонтировали, и вплоть до 2012 года мы не знали проблем. Но в июле машинка вдруг стала путать режимы....

Онлайн-урок для гимназистов

ХХI век диктует человечеству новые нормы жизни. К примеру, нынешнее образование просто немыслимо без Всемирной сети, посещения развивающих сайтов, онлайн-библиотек, программ по изучению иностранных языков, общения на тематических форумах и т.д.

Однако все мы знаем, что Интернет...

Алкоголь проверили

По поручению мэра управление предпринимательства горсовета на прошедших выходных провело комиссионные проверки сумских магазинов на предмет продажи спиртного после 22.00.

Как рассказал начальник управления Александр Пидкуйко, в первый рейд попали магазины в Курском микрорайоне,...

«Конотопская сотня - 2012»

Прошедшая в эти выходные выставка-ярмарка «Конотопская сотня - 2012» стала юбилейной, десятой. С каждым годом это торговое действо в Конотопе все популярнее и многочисленнее. В нынешнем году на ярмарку приехали почти полторы сотни предпринимателей из всех уголков Украины - из Закарпатья...