Вот так сэкономил!
- Решил я в своем доме к зиме поменять котел. Заказал, как это теперь делают многие, в интернет-магазине двухконтурный газовый котел - так выходило дешевле. По ходу дела спросил о гарантии - по телефону сказали, что с этим у них порядок.
Через день забрал коробку с прибывшим товаром, а еще через день пришли специалисты устанавливать оборудование. Сам агрегат был в норме, запакован в пленку и пенопласт, а вот с документами на него вдруг обнаружилась заморочка. «Все у вас есть - и инструкция, и чек, а вот сервисной книжки нет, - «обрадовали» меня установщики. - С пуском могут быть проблемы - негде об этом отметку ставить, и гарантия в официальном сервисном центре не оформляется». Сейчас мое приобретение лежит в коробке и ждет решения своей судьбы, хотя в магазине, где я его покупал, заверяют, что сами дают гарантию на год и в случае поломки высылают любые запасные части. Вот теперь и думаю - устанавливать котел без книжки или отправлять его назад.
Интернет-торговля нынче цветет буйным цветом, и «серый» в Сети - один из самых популярных оттенков. Но если с другими товарами, в том числе и электроникой, дело обстоит проще (там выдается гарантийный талон), то с котлом история запутаннее. В вышеописанную ситуацию может попасть каждый, поэтому мы решили выяснить, что нужно знать покупателю в данном случае.
Итак, что касается газовиков, то они по роду своей службы к сервисной книжке вообще не имеют отношения. Газовая служба перед первым пуском проверяет только правильность подключения, наличие вентиляции и отсутствие утечки газа.
А вот саму установку котельного оборудования и системы отопления осуществляют любые специалисты, имеющие соответствующую квалификацию и лицензию.
Но для подтверждения гарантии после монтажа заказчик должен вызвать мастера сертифицированной заводом-производителем сервисной службы, который снова же проверит правильность установки, выполнит пусконаладочные работы и введет котел в эксплуатацию. Тут-то и всплывает та самая сервисная книжка - по завершении пуско-наладочных работ покупателю выдают пакет документов: договор на техническое обслуживание в течение гарантийного срока и сервисную книжку. В ней и должны быть указаны: вид и номер котла; где он установлен; фамилия хозяина; дата продажи; фамилия инженера, который вводил котел в эксплуатацию; параметры поступающих в котельную воды, электроэнергии и газа. Все перечисленные данные заносят в талон сервисной книжки: один его экземпляр остается у клиента, два передают на предприятие, где ведется учет.
В случае поломки заказчик обращается в сервисную службу, которая по телефону выясняет, когда приобретен котел и производились ли пусконаладочные работы, имеется ли сервисная книжка. Приехавший по вызову мастер определяет причину неисправности и устраняет ее. Если поломка произошла по вине производителя, замена вышедших из строя деталей и ремонтные работы производят бесплатно. Если же поломка произошла по не зависящим от производителя причинам и признана не подлежащей гарантийному ремонту, заказчику придется оплатить стоимость новых деталей и ремонтных работ из своего кармана. В этом случае сервисная служба действует на основании другого документа - договора на техническое обслуживание и ремонт оборудования в период гарантийного срока эксплуатации.
Теперь о том, за что же платит покупатель оборудования. Кроме самой покупки он оплачивает пусконаладочные работы, ежегодное ТО - ведь только после его прохождения гарантия продлевается. А вот претензии на удовлетворение гарантийных обязательств не принимаются, если: сделаны самостоятельно или неуполномоченными лицами изменения в оборудовании, подводке газа, приточного воздуха, воды и электроэнергии, вентиляции; при несоблюдении инструкции по правилам монтажа и эксплуатации оборудования; работа оборудования осуществлялась при повышенном давлении воды; параметры напряжения электросети не соответствовали украинским нормам; ущерб вызван несоблюдением государственных технических стандартов и норм; при эксплуатации оборудования не были выдержаны нормированные параметры качества сетей или подпиточной воды по рН, давления газа, напряжения. Как видим, условия на бесплатный ремонт довольно оригинальны и клиенту выполнить их весьма проблематично - чего только стоят государственные технические стандарты или нормы по рН воды!
Поговорили мы и со специалистами, занимающимися установкой котлов, и спросили, как же быть нашему читателю и что ему делать с еще практически не распакованной покупкой? «Монтировать и пользоваться, - ответили они. - Котлы без сервисной книжки - это «серая» техника, которая по техническим характеристикам ничем не отличается от официально завезенного оборудования».
Остается сказать, что отопительное оборудование нужно не только правильно эксплуатировать и вводить в эксплуатацию, но и знать некоторые нюансы при его приобретении. Так что всем, кто будет совершать подобную покупку, стоит помнить: интересоваться в магазине (реальном или виртуальном) нужно не только техническими характеристиками котлов, но и наличием у них сервисной книжки.
Леонид Максимов
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Отключить нельзя исправить
В скором времени в Сумах может возобновиться массовая остановка лифтов - в жилищно-домовых кооперативах и объединениях совладельцев многоквартирных домов (ОСМД).
Эти подъемники не имеют эксплуатационной документации, договоров на обслуживание и заключений о техсостоянии. Многие... 
Должников по ЖКХ будут штрафовать
Минрегионстрой инициирует рассмотрение в Кабмине законопроекта о введении пени за просрочку. Это должно вынудить должников платить вовремя, а тех, кто не может, - реструктуризировать (рассрочить) долг, заключив договор с жэком, тогда пеня не начисляется. В Жилкодексе пеня предусмотрена...
Борьба за давление
В последнее время в редакцию ВШ все чаще поступают обращения от сумчан, проживающих в районе верхней части ул.Кирова. Люди жалуются на низкое давление воды, особенно это актуально на пятых этажах хрущевок.
- Дело обстоит следующим образом - есть квартира, есть водопровод. При открытии...
Горячий вопрос холодных батарей
Пуск отопления с каждым годом превращается во все более масштабный подвиг. Если тепловики ко всем своим магистральным и прочим трубопроводам имеют полный доступ и могут проводить на них любые работы в любое время года и суток, то с внутридомовыми сетями, за которые все еще несут...
Утром киловатты, вечером оплата
С момента перехода нашего военного городка под гражданскую юрисдикцию областного центра его жильцов с завидным постоянством стали посещать коммунальные неурядицы.
Конечно, жилфонд этого района, как и все сети и коммуникации, отслужил сумчанам не один десяток лет, а возраст некоторых...
Туфлі на низькому каблуку: елегантність, яку зручно носити щодня
Не кожна пара туфель має вимагати особливої нагоди. Іноді найцінніше взуття в гардеробі - це саме те, яке виглядає акуратно, додає образу жіночності, але не змушує рахувати кроки до кінця дня. Туфлі на низькому каблуку добре підходять для міста...
UPG продовжує розширювати мережу: чергова АЗС розпочала роботу на Сумщині
Мережа АЗС UPG надалі розвиває автозаправну інфраструктуру Сумщини, інвестуючи у її відновлення. Компанія відкрила ще одну АЗС в місті. Нова станція вже працює за адресою: м. Суми, просп. Лушпи 6/2 Станція пройшла технічну підготовку перед запуском: очищення резервуарів, оновлення обладнання та перевірку точності наливу...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
