Таких мук Прохор мог бы избежать
- Домашние питомцы часто становятся настоящими членами семьи, и в случае их болезни мы готовы сделать все возможное и невозможное, только бы спасти их.
Кота зовут Прохор, порода - «любимая». Возраст чуть больше года, из квартиры не выходит. И вот мы заметили у него слабость, потерю активности и аппетита. Появилась рвота, понос. Живем мы на ул.Кирова, поэтому с подачи знакомых поехали в «Ветпомощь» на ул.Кирова, 127/7. Кота осмотрела дежурная врач-ветеринар, накололи уколов и отправили домой. Вечером коту стало хуже. Приехали на следующий день снова, попали на главврача Михаила Афанасьевича. Я обрадовался - напрасно. Общались со мной в стиле «не мешайте работать, вы не ветврач - вот и помолчите». Пришлось попросить изменить стиль общения, помогло, но не очень. При этом кота жутко мучили, он орал и сопротивлялся, и только потом я узнал, насколько для котов опасен стресс. Накололи уколами и отправили домой, назначив прием на следующий вечер.
Но в этот же день коту стало хуже! Причем все ухудшения наступали сразу по возвращении из клиники. Звоню в клинику. Ну разве что куда подальше не послали, ответ в стиле «я занят, у меня люди (а я кто!?), ничего не знаю, если хотите - привозите» (но мы только оттуда!).
Почти не спал ночь, дожидаюсь следующего вечера, приезжаем... И тут сразу же вопрос от Михаила Афанасьевича: «А почему вы утром не приехали? Я же вам говорил! Теперь удивляетесь, что коту хуже?» Я оторопел, но точно знаю, что маразмом не страдаю. Начинаем разбираться, смотреть журнал для записей. Оказалось, что он перепутал или забыл назначить на утро...
Нашему коту сделали уколы и объявили о необходимости ставить капельницы. Одну лапу повредили, устанавливая катетер, во вторую установили с применением усмирительного чехла. Уже потом я узнал, что сделать это можно и без таких радикальных мер, с минимальным дискомфортом для животного. Ведь это снова стресс! Главврач похвалился уникальным оборудованием для принудительной капельницы. Кот вытерпел около половины первой капельницы, затем рычал и пытался вырваться из усмирялки. Позже я узнал, что капать лучше естественным путем, как можно медленнее и по 50 мл, а не по 100!
Откапались, смеркалось, клиника за нами закрылась, мы приехали домой. И долечились... Кот начал судорожно дышать ртом и искать куда спрятаться, он шел умирать! В клинике уже никого не было, но друзья дали мне телефон Андрея (сына Михаила Афанасьевича), который в той клинике директор. Ведь на сайте у них заявлена услуга скорой помощи. Звоню (22.00), пытаюсь рассказать, что происходит, меня перебивают и говорят: «Я сплю уже, что вы от меня хотите? Езжайте в клинику «Хелс», они работают круглосуточно, или приезжайте завтра!» Я возмутился и отвечаю: «Но я же только из вашей клиники! Коту стало хуже! Как я объясню, после каких препаратов это произошло? Кот умирает!» Андрей бросил трубку, а утром нам отказали в приеме. Не царское это дело - котов по ночам спасать. Я не против, когда бизнес на первом месте, но не в медицине!
После разговора с Андреем позвонил в «Хелс» на пр.Лушпы, 54. Меня нормально выслушали и предложили срочно приехать, так как по симптомам у кота начался отек легких (спровоцированный принудительной капельницей в стрессовом состоянии) и до утра он не доживет. Предупредили, что эта болезнь у котов необратимая, есть небольшие шансы только на начальной стадии. Приехали. Тут же завели медицинскую карточку, и - о чудо! - оказалось, ветеринары умеют говорить на человеческом языке!
Три дня его спасали от отека, а дальше началось лечение первопричины. Лечились долго, две недели капельниц утром и вечером, операция на брюшной полости, личный доктор, который приходил из-за нас, даже если была не его смена. Мне все объясняли, предлагали различные варианты лечения, внимательно выслушивали информацию о поведении кота вне клиники. По любому вопросу я перезванивал и получал ответы, если доктор был занят, он сам перезванивал. А ведь попади мы сразу сюда, лечились бы от силы неделю!
Прохору сразу сделали рентгеноконтрастный снимок, была найдена проблемная зона, никакого лечения наугад! Некоторые подумают, что такой сервис стоит дороже, я проверил - цены те же.
С этим письмом мы отправились в клинику «Ветпомощь» и попросили директора Андрея Клецова прокомментировать его:
- Я запомнил этого клиента, хотя его кота я даже не видел. Человек очень эмоциональный, непредсказуемый и достаточно непоследовательный в своих действиях. В частности, его непредсказуемость выразилась в том, что он, позвонив, попросил меня задержаться в конце смены, я ждал его, но он так и не явился. Более того, на утро был назначен забор крови для проведения анализов, а он принес кота только вечером. Позвонив ночью, он начал требовать, чтобы я приехал к нему на дом, разговаривал на очень повышенных тонах с использованием ненормативной лексики, предъявлял неаргументированные претензии. Я объяснил ему, что в данный момент не могу приехать, так как рабочая смена уже закончилась и я находился один с детьми. Я рекомендовал ему обратиться в другие ветеринарные клиники с ночной сменой. Однако при всем этом меня возмущает, почему человек, который любит свое животное, не предпринимает мер экстренной помощи, дожидается утра и все равно приезжает к нам в клинику, требуя его принять. Учитывая ночные события, я, как практикующий ветеринарный врач с
15-летним опытом работы, придерживаюсь такого убеждения: обращаясь к врачу, клиент изначально должен ему доверять и выполнять его назначения. Такой связи между этим клиентом и нашей клиникой, к сожалению, не получилось. Поэтому я был вынужден ему отказать в повторном приеме.
По поводу жесткости Михаила Афанасьевича к животным - с этим можно поспорить, так как кот вел себя агрессивно, не был привит против бешенства, поэтому обойтись без фиксации было сложно, а седативные препараты использовать в данном случае не рекомендуется.
Мне очень жаль, что с этим посетителем не получилось нормального диалога. Вообще же хочу сказать - если у человека закралось недоверие к определенному врачу, он может пойти к другому. У нас в городе на сегодня работает две государственные, восемь частных ветклиник, из которых две круглосуточных, плюс ветврачи по вызову. Пожалуйста, выбирайте, кому что нравится!
Елена Вовченко
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Мирный объект в дежурном режиме
Конфликтами населения с представителями мобильных операторов на тему излучения антенн давно никого не удивишь. Но вот у жителей района проспекта Казацкого возникли другие вопросы по поводу загадочной конструкции, вокруг которой растет новый район частного сектора.
На прошлой неделе... 
Невыездной район?
ПоследнЯЯ жалоба студентов мединститута СумГУ на плохое транспортное обеспечение района Басов заставила городское руководство поставить перед КП «Электроавтотранс» вопрос ребром.
Задать вопрос Роману Чеснокову, директору...
Незаконно уволили?
Увольнение с работы - неприятная ситуация, которая может произойти с каждым из нас. Но одно дело, когда тебя увольняют по заслугам, и совсем другое - лишиться рабочего места без всяких на то оснований и объяснений. Что делать в такой ситуации?
Можно искать помощи у юриста, обращаться...
Дайте дожить век со светом!
Еще летом 2011 года жители небольшого села Неплатино, что на Ахтырщине, обращались в редакцию ВШ с просьбой помочь в решении многолетней проблемы. У них постоянно по два дня в неделю нет электричества. А когда появляется, то напряжение в розетках не соответствует норме в 220 вольт....
Платите - или уходите!
На прошлой неделе в редакцию обратился молодой сумчанин, возмущенный тем, как поступили с его женой, гражданкой России, в 1-м роддоме. 27-летнюю женщину, которой через две недели рожать, довели до стресса и вынудили покинуть отделение патологии беременных, куда она была госпитализирована...
Туфлі на низькому каблуку: елегантність, яку зручно носити щодня
Не кожна пара туфель має вимагати особливої нагоди. Іноді найцінніше взуття в гардеробі - це саме те, яке виглядає акуратно, додає образу жіночності, але не змушує рахувати кроки до кінця дня. Туфлі на низькому каблуку добре підходять для міста...
UPG продовжує розширювати мережу: чергова АЗС розпочала роботу на Сумщині
Мережа АЗС UPG надалі розвиває автозаправну інфраструктуру Сумщини, інвестуючи у її відновлення. Компанія відкрила ще одну АЗС в місті. Нова станція вже працює за адресою: м. Суми, просп. Лушпи 6/2 Станція пройшла технічну підготовку перед запуском: очищення резервуарів, оновлення обладнання та перевірку точності наливу...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
