Дайте жалобную книгу!

По словам ее начальника Николая Коцупия, каждый человек совершенно свободно может обратиться в инспекцию с жалобой или предложением. Для этого работает приемная (в том числе по субботам и в праздничные дни). У инспекции также есть сайт (www.izps.sumy.ua). Тут, кроме справочной информации, есть фотовыставка некачественных товаров, результаты наиболее резонансных проверок, законодательные новинки.

Так, относительно недавно (16 декабря) вступили в силу законы, касающиеся ограничения курения в общественных местах и запрета рекламы табачных изделий. Первый запрещает курение в ресторанах, на территории спортивных, культурных объектов, госучреждений, на стационарно оборудованных остановках и т.д. И уже в прошлом году сотрудники инспекции составили два протокола о нарушениях. К админответственности были привлечены два человека. Штраф составил 20 тыс. грн. Николай Коцупий призвал сумчан и жителей области сообщать о нарушениях антитабачного законодательства, особенно если увидите на улице рекламу табачных изделий.

Самые сложные, по словам начальника инспекции, - жалобы на интернет-магазины. Здесь трудно помочь, так как люди не могут предоставить ни договоров, ни чеков, которые подтверждали бы факт покупки. Кроме того, неясно, где находится продавец, а инспекция не имеет полномочий по розыску. Поэтому лучше иметь дело с такими интернет-магазинами, где составляют договора с покупателями и указаны все координаты продавца.

А с некоторых пор в обязанности инспекции включили полномочия по рыночному надзору за непищевой продукцией. Речь идет о проверках промтоваров на базах и в магазинах на соответствие госстандартам Украины. Это могут быть товары как украинского производства, так и импортные. И штрафы за нарушения начисляются как на продавца, так и на производителя. Сотрудники инспекции по заданию Госпотребинспекции уже проверяли качество игрушек и запретили реализацию некоторых из них, так как они не отвечали требованиям безопасности. Это были изделия одного из предприятий Одесской области и импортные. Также в рамках новых полномочий инспекция проверяла соответствие отопительных котлов госстандартам Украины и выявила ряд нарушений в продукции Харьковского и Днепропетровского заводов.

К слову, за прошлый год в инспекцию по вопросам защиты прав потребителей в Сумской области поступило 536 обращений. Больше всего людей беспокоили некачественные услуги (в частности, в сфере ЖКХ, по

установке металлопластиковых окон, изготовлению мебели). Таких обращений оказалось 301. По поводу качества непродовольственных товаров (мобильников, сложной бытовой техники, одежды и обуви) обратилось 206 человек. На качество продовольственных товаров жаловались 26 человек. По результатам рассмотрения жалоб потребителям удалось вернуть 142,4 тыс. грн. Также в 2012 году специалисты инспекции проверили больше 700 объектов торговли и ресторанного хозяйства. В 20 случаях из-за грубых нарушений пришлось приостановить работу этих объектов. В результате проверок было начислено почти 400 тыс. грн. штрафов.

Елена Вовченко

Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:

💙Telegram

💛Facebook

Дело о должниках

Второй год вокруг КП «Сумижитло» не спадает информационный ажиотаж - сумчане активно обсуждают как саму работу жэка, так и все его нововведения.

И если большинство людей поднимает текущие производственные вопросы, то кое-кого интересуют более тонкие нюансы. Так, на прошлой неделе...

Особенности ставок онлайн на теннис

Ставки онлайн на теннис обрели популярность среди наших игроков не так давно, как ставки на футбол, например. Этому послужило в первую очередь то, что все больше теле- и интернет-каналов...

«Мебельная фурнитура»

В честь своего дня рождения в апреле магазин дарит сумчанам приятные скидки

Производители мебели и те, кто ее ремонтирует, прекрасно знают, как проблематичен порой бывает поиск необходимой фурнитуры: далеко не все поставщики могут предложить большой ее ассортимент, разнообразный...