Кто последний за талончиком?

После опроса родителей в поликлинике №1 на ул.Труда и в поликлинике №2 на ул.Д.Коротченко было решено, что все-таки лучше к тому же лору, офтальмологу или дерматологу приходить на прием с талончиком. Старую-новую систему откорректировали, как того требуют соответствующие протоколы Минздрава.

В чем ее суть? Напомним, первым делом родители должны показать своего малыша участковому педиатру, который является универсальным доктором. Он принимает без талонов, в порядке живой очереди. Именно педиатры (а не папа с мамой) должны определить, нуждается ли больной ребенок в консультации специалиста, назначить дополнительные обследования и выписать к нему направление. Имея на руках направление, родители получают в регистратуре талон на первичный прием к специалисту или же записываются к нему по телефону в удобное время. Таким образом, ожидалось, что дети будут приходить к любому специалисту уже обследованными. Для повторного визита лор, кардиолог или любой другой узкий специалист уже в кабинете выдаст талон своему пациенту. Талонная система не распространяется на детей до года, инвалидов, сирот, ребят из многодетных семей и тех, у кого острое и неотложное состояние. Казалось бы, при такой схеме пресловутые очереди за талонами, которые родители занимали задолго до открытия поликлиники, должны исчезнуть. Ведь львиная доля больных приходится на педиатров. Но на практике все обстоит намного печальнее.

Откуда тогда очереди?

Да, теория не всегда совпадает с практикой - и под поликлиниками, как и прежде, с 5-6 утра собираются толпы пап, мам, бабушек и дедушек.

- На днях решили показать ребенка лору - часто беспокоит ухо: болит и скапливается много серы, - рассказывает папа Андрей. - Чтобы попасть к специалисту, поехал в нашу поликлинику на Труда минут за пятнадцать до открытия. Там уже было около 25 человек. Занял очередь. Когда в 7 утра нас пустили в регистратуру, мне талона уже не досталось. Оказалось, их было всего четыре и передо мной они закончились. На прием, конечно, мы не попали, так ни с чем и поехал на работу. Там разговорился со знакомым. Оказывается, чтобы получить талон к тому же лору, он занимал очередь около пяти утра!

Когда мы поинтересовались у папы, знает ли он, что ребенка можно сразу показать своему участковому педиатру, - мужчина удивился.

Чтобы разобраться, с чем все-таки связаны такие ранние очереди, мы отправились в детскую поликлинику на Труда, 3.

По словам Лилии Суярко, старшей медсестры поликлиники, которая контролирует процесс выдачи талонов, проблема заключается в том, что родители хотят все и сразу. И если у ребенка, к примеру, лор-патология, то они считают, что им лучше сразу идти на прием к специалисту, минуя участкового педиатра.

- Очень сложно повлиять на менталитет родителей. Возможно, у них больше доверия к узким специалистам, хотя в 90% с заболеванием может справиться участковый педиатр. Но в более сложных случаях, когда действительно необходима консультация специалиста, ему необследованный ребенок не нужен. Получается, что на первичном приеме он выполняет ту же работу, что и врач-педиатр. А родителям, чтобы специалист разобрался в проблеме, все равно приходится посещать его дважды. Папы и мамы считают, что им все равно нужно сразу к специалисту, - вот и приезжают заранее, чтобы взять талон. На самом деле 25 человек - это не большая очередь. У нас принимает 12 специалистов, получается по 2 человека на каждого. Хотя в холодное время, действительно, больше всего востребованы лоры (к слову, когда папе не досталось талона, один из специалистов находился на больничном). Во время проведения профосмотров родителям трудно попасть с ребенком на прием к кардиологу и неврологу. Можно сказать, что жалобы у нас носят периодический характер. Но это не значит, что дети не попадают к специалисту. Очередь, которая образовалась к 7 утра, обслуживается за 5 минут, а вот нагрузка на специалистов увеличивается в разы. Если сегодня ребенок не попал к лору, это не означает, что, если боль неострая, невозможно попасть к нему через день или на протяжении недели. Можно записаться в регистратуре по телефону (с 7 утра и до 19.00), а накануне подтвердить, что вы придете с ребенком на прием. В регистратуре уже будет выписан талончик на конкретное время. Нужно только приехать и забрать его. И не обязательно в 7 утра.

Как сделать, чтобы правило работало?

Как выяснилось, треть талонов остается на предварительную запись, а две трети распределяются для выдачи в регистратуре и при повторном посещении специалистов. Почему же тогда не сделать так, чтобы правило получения талона после осмотра педиатром работало? Ведь дети с острой болью и так попадают к специалисту без талона. Может, родителям, которые считают, что им все равно нужно напрямую идти к тому же лору, попросту не выдавать талон без направления педиатра?

- Дело в том, что у нас пациент стоит на первом месте, - объясняет Лариса Сергеева, вр.и.о. завполиклиникой №1. - Отказать в предоставлении медицинской помощи мы не имеем права. Вот и приходится идти на уступки родителям. Кому-то отказал - все, начинается скандал: я буду жаловаться, как это так - моего ребенка не обслужили! Доказать что-либо непросто. Родители просят - дайте нам талончик, а направление мы принесем позже. Стараемся разруливать все ситуации. Раз на раз не приходится. Иногда талоны из кабинетов, если таковые остались, спускаем на утреннюю выдачу. Если, к примеру, с утра ребенка показали педиатру, а он назначил обследование и направил к специалисту, то сдать кровь и пройти рентген можно до обеда и сразу взять в регистратуре талончик к специалисту. Необходимость занимать очередь к 7 утра за талоном сама собой отпадает. За границей, где существует страховая медицина и система электронной записи, - к лору записывают через месяц. У нас отношение к больному лучше: никто не отказывает в приеме. Хотелось бы, чтобы это понимали и родители, изначально обращаясь к своему педиатру. К слову, на моем педучастке (Барановка и район ул.Тополянской) папы и мамы предпочитают обслуживаться у педиатров. Все зависит от контингента родителей.

Семейная медицина всех рассудит?

Учитывая то, что мы активно движемся к семейной медицине, вряд ли сегодня на уровне Мин-здрава будет пересматриваться количество ставок узких специалистов в поликлиниках, которое остается неизменным еще с советских времен. Ведь если бы тех же лоров было не два, а три, не говоря уже об одном кардиологе, работающем на полставки, то и очереди в поликлиниках были бы поменьше. И это при том, что, как отмечают сами специалисты, у детей значительно участились лор- и кардиопатологии. Хотя в перспективе, когда семейные врачи в центрах первичной медико-санитарной помощи будут обслуживать все население, в том числе и детей с рождения, корректировки все же произойдут. Во-первых, городские детские поликлиники станут консультативно-диагностическими центрами, где останутся только узкие специалисты и несколько педиатров-консультантов. Во-вторых, чтобы попасть к ним, потребуется направление семейного врача, да и то если он не сможет самостоятельно вылечить пациента на месте.

Лиза Павлова

Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:

💙Telegram

💛Facebook

Осужденным рассказали о чуме ХХ века

Вирус иммунодефицита человека, со временем легко переходящий уже в смертельный СПИД, прочно укрепился в Украине - здесь им страдает каждый сотый житель. По данным ООН, в мире СПИД ежегодно забирает жизни около 5 млн. человек, среди которых немало украинцев.

За прошедшие после открытия...

«В Чернобыле была не авария, а война...»

Четырнадцатого декабря Украина будет чествовать ликвидаторов аварии на ЧАЭС. Дата выбрана не случайно - именно 14 декабря 1986 года официально закончилась непосредственная ликвидация последствий аварии на атомной электростанции.

В Сумах, как и по всей Украине, в очередной раз будут...

Надо стараться видеть больше хорошего...

ПроЧитав статью «Почему цветы для мухи дурно пахнут» в газете «Ваш Шанс» (№47), где казачьи организации Сумщины высказали свое отношение к оскорбительным выпадам главреда «Панорамы» Евгения Положия в адрес казаков и братьев Перепек, мы - общественная организация «Женские инициативы»...

Вдохновленные приключениями по меридианам

Если вы хотите, пусть даже виртуально, побывать на нескольких континентах, сплавиться на байдарке по Амазонке, пройтись на верблюдах по пескам Сахары, понежиться на солнце острова Баунти или увидеть красоты горного Алтая - добро пожаловать на фотовыставку в отдел искусств библиотеки...

Скорые оборудуют GPS-трекерами

Управление Госслужбы охраны в Сумской области устанавливает на скорые современное навигационное оборудование с возможностью срочного вызова нарядов милиции одним нажатием кнопки. Учитывая произошедшие в Украине в этом году нападения на бригады скорой, в том числе и закончившиеся летальным...

Мы счастливые с позиции вечности

Сразу несколько праздников отмечала Пророко-Ильинская церковь 6 декабря.

И святого благоверного князя Александра Невского, и святителя Митрофана, епископа Воронежского (в честь этого святого освящен правый престол храма, так что праздник - престольный), и 35 лет священнической...

Зеленая красавица - от всего сердца!

По словам заместителя Глуховского городского головы Николая Колоши, этот подарок оценивается примерно в 15 тысяч гривен. Именно столько стоит новогоднее дерево, которое обычно устанавливается на центральной площади Глухова.

Правда, как говорит Николай Александрович, каждый год...

«Как я попала в рабство»

Ежегодно сотни тысяч людей, в том числе и украинцев, становятся жертвами преступных группировок, которые поставляют рабов для физического труда или секс-услуг. И из этой западни жертве крайне сложно вырваться.

Лишь благодаря работе спецслужб, посольства Украины в странах ближнего...

Испытание непогодой

Как обычно неожиданно, на Сумщину пришла зима с первым гололедом и обильным снегопадом. Результат сумчане почувствовали уже вечером в пятницу, 6 декабря, - на Курском мосту случилось сразу два ДТП: столкнулись ВАЗ-2107, «Дэу Сенс» и «москвич» с Volkswagen Caddy.

К счастью, никто...

Обследуем грудь

Не секрет, что первенство среди онкологических заболеваний принадлежит раку молочной железы. Причин тому - немало. Здесь и наследственный фактор, и недолеченные после родов мастопатии, и механические повреждения груди...

Вот почему так важно систематически обследовать молочную железу....