Приоритет - удобство для людей

- Одно из основных новшеств в работе РАГСов - единые графики для всех отделов области. Для тех, кто в будние дни не может покинуть рабочее место, в среду все отделы РАГС работают до восьми вечера. По любым вопросам граждане могут обращаться в ГРАГС в пятницу и субботу - в эти дни сотрудники отделов не только проводят бракосочетания, но и принимают заявления, предоставляют консультации по всем остальным вопросам - регистрации рождения и смерти, разводам, изменении имени и т.д. Хотя в воскресенье и понедельник в загсах выходные дни, по понедельникам с 9.00 до 16.00 в отделах дежурит сотрудник - на случай, если гражданам понадобится зарегистрировать смерть.

Уже вовсю работает и сервис записи на прием в отделы ГРАГС с помощью сети Интернет. На сайте Главного управления юстиции в Сумской области во вкладках «Каталог услуг» или «Обращения граждан» нужно выбрать «Запись на прием ГРАГС» и записаться на определенное время. В некоторых же случаях можно обойтись и вовсе без личного визита - если речь идет о консультации. Во всех 27 отделах ГРАГС действует услуга «Консультации по электронной почте». Также через сайт Главного управления юстиции граждане могут направить свой вопрос начальнику отдела ГРАГС и получить ответ на свой электронный адрес. К тому же теперь есть еще и вариант связи через «скайп» c начальником отдела ГРАГС Главного управления юстиции - ведь бывает, что для полной и быстрой консультации нужно посмотреть какие-либо документы. По логину dracssumyobl граждане независимо от своего местонахождения, даже из другой страны, могут обратиться непосредственно в наш отдел и получить консультацию или ответ. Конечно же, и по электронной почте, и через «скайп», и с помощью горячей телефонной линии, которая действует в рабочее время по тел. (0542) 25-51-52, обратившиеся могут не только получить ответы на интересующие их вопросы, но и пожаловаться на незаконные действия сотрудников отделов ГРАГС. Той же цели служит и недавно созданная нами страница в «Фейсбуке».

Среди вопросов, с которыми чаще всего обращаются, - ограничение срока подачи заявления для регистрации брака. Такой нормы, как максимальный срок подачи заявления на желаемую дату, в законодательстве нет. Между заявлением о браке и бракосочетанием должно пройти не меньше месяца. Верхней же границы не существует - и при желании можно в апреле выбрать дату и время, например, в конце лета.

Второй больной вопрос - платные услуги. Граждане должны получать по ним исчерпывающую информацию до их оказания. Например, среди перечня платных услуг у нас есть «заполнение заявления». Вы можете спешить или не хотите морочиться с заполнением бланка - и тогда за 32 грн. заявление за вас заполнит сотрудник отдела. Однако это необязательно. Иногда сотрудники напрочь «забывают» об этом говорить и самостоятельно вносят данные заявителей в бланки, требуя обязательно оплатить эту услугу, - а иначе отказываются выдавать бланки заявлений. Это коррупция в чистом виде, и о подобных фактах нужно обязательно сообщать правоохранителям, а также по указанной горячей линии или электронному адресу.

Ярослав Берест

Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:

💙Telegram

💛Facebook

Потянут ли родители покупку путевок?..

Скоро лето, и, как бы ни было экономически сложно, надо организовывать досуг и оздоровление детей. Для этого на Сумщине была разработана областная программа оздоровления и отдыха детей в 2014 году, которую в прошлую пятницу приняла сессия облсовета.

Начальник управления молодежи...

Информационная диета

Отныне вопрос вещания четырех российских каналов переходит в правовую плоскость. 25 марта Киевский окружной админсуд принял решение приостановить в Украине трансляцию «Первого канала. Всемирная сеть», «РТР-Планета», «Россия-24», «НТВ-Мир» на время рассмотрения иска Нацсовета по вопросам...

Пока греемся!

По информации горотдела по вопросам ЧС, на прошлой неделе сумчане массово просили отключить или уменьшить «теплоту» центрального теплоснабжения. Но среднесуточная температура пока держится на таких отметках: 28 марта - 6,8 градуса тепла, 29-го - один градус, 30-го - 2,6 градуса. Так...