Нам до Луцка далеко...

История центра началась еще в 2010 г., когда мэр Луцка Николай Романюк поддержал идею его создания не только морально, но и материально. Была написана программа развития центра на два года, нашли помещение - 3-этажное здание бывшего Дома быта. Реконструировали его, надстроили этаж, в подвале организовали архив, создали мощный бэк-офис (операционно-учетное подразделение) и собрали под крышей ЦПАУ основные службы - миграционную, адресную, ГАСК, органы опеки и другие. Мэр поставил задачу сделать все так, чтобы в ЦПАУ оказывали все админуслуги горсовета и лучане могли в одном месте решать проблемы, связанные с админуслугами. В итоге горожане по всем вопросам обращаются в ЦПАУ, даже жалобы на мэрию направляют сюда, здесь же организована служба по типу нашей «0-80». В ЦПАУ все процессы автоматизированы, админусуги оказываются быстро, качественно и удобно для клиентов. Для ЦПАУ купили программное обеспечение, так что вся документация сохраняется в электронном виде, разработали унифицированные информационные карточки. В итоге каждый администратор - специалист широкого профиля и может оказать любую услугу, предусмотренную регламентом, - принять документы и на получение паспорта, и на регистрацию недвижимости.

- Мы можем только позавидовать луцкому центру, - говорит руководитель Сумского ЦПАУ Алла Стрижова. - Самая главная наша проблема - это то, что в сумском центре нет программного обеспечения. В Волынской области облгосадминистрация для своих ЦПАУ приобрела лицензионное программное обеспечение, там весь документооборот в электронном виде, а у нас как в каменном веке - журнальчики да бланки. Электронный документооборот удобен не только для администраторов, но и для клиента. В Луцке, когда документы готовы, приходит сообщение на электронный адрес или телефон, а у нас или клиент должен звонить в центр в справочную службу и узнавать, готовы ли его бумаги, или администратор - дозваниваться до клиента.

Что еще хорошего в луцком центре и чего нет у нас - так это видеонаблюдение и аудиозапись работы на рабочих местах администраторов и всего центра. Если возникает какой-то конфликт, можно поднять видео- и аудиозапись и определить, кто прав, а кто виноват. Ведь ситуации возникают всякие, обращаются граждане в различном эмоциональном состоянии. Поэтому видеозапись позволит обезопасить администратора, а клиентов заставит быть более сдержанными.

- Если человек вынужден был по разным обстоятельствам переехать из одного города в другой, какова сейчас процедура регистрации?

- Законодательство о регистрации места жительства упростилось. Отныне в ЦПАУ можно сняться с регистрации из любого населенного пункта Украины и сразу же встать на учет по новому месту жительства. Это позволяет не зависеть от сроков, которые обязывают человека в 10-дневный срок зарегистрироваться по новому адресу. Например, вы решили переехать из Киева в Сумы. За один приход в Сумской ЦПАУ вы подаете документы и для снятия с регистрации в Киеве и на регистрацию в Сумах. Регистрация места проживания не привязана к постановке на учет военнообязанных и призывников. Зарегистрироваться по новому месту жительства можно до постановки на военный учет в военкомате. Но встать на учет военнообязанные должны обязательно.

Виктория Ростоцкая

Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:

💙Telegram

💛Facebook

В банк - без барьеров

На прошлой неделе в Сумах на ул.Петропавловской открылось обновленное отделение «Ощадбанка», приспособленное для людей с ограниченными возможностями.

Как сообщил ВШ Олег Радченко, начальник Сумского областного управления «Ощадбанка», такое отделение - второе в Украине и первое...

«Переданный Фондом инсулин -наше спасение»

- Мой сын - инсулинозависимый с восьми лет. Без инсулиносодержащих препаратов он не может обходиться, - рассказал отец больного диабетом мальчика из Дебальцево Владимир Сусла. - Раньше мы получали препараты централизованно, в больнице Дебальцево. До последнего оставались в городе....

Цыплят по осени считают

Никто не станет спорить, что вкус любого мяса прежде всего зависит от того, чем кормили птицу или скот. А потому их питание должно быть сбалансированным, безопасным и экологичным.

Домашнее животное или птица должны получать достаточно корма, обеспечивающего дневную норму питательных...

«Сейчас ищут в первую очередь надежный банк»

На депозитах украинцы держат более 190 млрд. гривен и около 13 млрд. долларов США. Такие данные обнародовал НБУ в свежем отчете за январь. Это не удивительно.

В условиях роста цен и нестабильности оказалось, что банковский вклад - едва ли не единственный способ сберечь свои накопления....

Курс на развитие и упрощение

20 февралЯ представители бизнеса Сумщины вместе с Центром международного частного предпринимательства (CIPE) обсудили проблемы малого и среднего бизнеса.

Модератором круглого стола «Региональные инициативы по поддержке развития малого и среднего предпринимательства в Сумской области»...

Город выставил 23 помещения

Управление комимущества Сумского горсовета объявило конкурс на право аренды 23 помещений, которые находятся в коммунальной собственности города. Они имеют различное целевое назначение и расположены в разных районах - на Тополянской, Курской и в центре.

По словам Григория Яременко,...