Эх, раз, еще раз, еще много-много раз

- 17 марта я повел сына в детскую поликлинику №2 на ул.Д.Коротченко. Сын жаловался, что у него заложило правое ухо, вот мы и пошли к ЛОРу. В регистратуре сказали, что сначала нам нужно взять направление у участкового педиатра, и направили в 209-й кабинет. Перед нами было человек 15. За нами очередь тоже увеличивалась с каждой минутой. В 12.55 из кабинета вышла врач и сказала, что прием у нее до 13.00 и вся очередь должна перейти к кабинету №203, где прием будет с 13.00. Но у 203-го уже была очередь. Люди пришли к своему участковому за час, а то и раньше перед началом приема. Так нам за ними становиться или они будут за нами? Ведь в той очереди, где мы стояли, некоторые тоже в 11.00 пришли. Между двумя очередями началась перепалка. Работники поликлиники пытались успокоить людей, но у них это плохо получалось. К счастью, заведующая педиатрическим отделением решила этот вопрос. Всех, кто был в очереди под кабинетом №209, она лично приняла в кабинете №202. Конфликт был исчерпан. Но, спрашивается, зачем регистратура направляла людей к педиатру, у которого вот-вот закончится прием?

Получив наконец направление, я думал, что в очереди к лору таких проблем не будет, ведь талон дают на конкретное время. Как же я ошибался... На следующий день удалось заполучить талон на 13.20. После уроков мы приехали в поликлинику в 12.50. Ждем. На часах уже 13.15. Врача нет. Собрались и те, кто был перед нами (талоны на каждые 10 минут выписываются), и уже даже те, кто за нами. Врач пришел вместо 13.00 в 13.20. К нему сразу же зашел мужчина с ребенком-инвалидом, талона у них не было. Очередь, правда, промолчала. И вот наконец в 13.45 врач принял первого по своим талонам пациента. Ну и как при этом работающим родителям можно рассчитывать свое время? Сыну врач назначил комплекс процедур и повторный прием через день, в пятницу. В пятницу я получил талон на 13.40 и снова с половины дня ушел с работы. Приехали мы в 13.25. Врача снова нет! Люди в очереди говорили, что он в частной клинике подрабатывает, а после едет в коммунальную. Приехал он в 13.30, оделся и куда-то убежал. Прием начал только в 13.45, то есть снова на 45 минут позже, чем должен был. Когда мы с сыном вышли из поликлиники, я подумал - бедные те люди, у кого дети часто болеют!

Мы попросили заведующую городской детской поликлиникой №2 Ирину Багрий прокомментировать рассказ Александра:

- Когда родители приходят в регистратуру, их оттуда направляют к участковому врачу или к тому, кто его заменяет. Ведь участковый своих пациентов и их особенности знает лучше. В регистратуре не знают, какова обстановка под кабинетом врача, есть там очередь или нет. И если происходят такие ситуации, как с Александром, то заведующая отделением или старшая медсестра должны выйти и решить вопрос, как, собственно, и сделала заведующая педиатрическим отделением, приняв пациентов. Другими словами, такие ситуации разрешаемы. Что касается посещения специалистов, то талоны у нас выдаются в регистратуре с 7 до 8 утра. Можно заказать талон и по телефону, если они остаются, когда обслужена очередь. Мне часто жалуются на то, что дозвониться в регистратуру невозможно, поскольку там якобы снята трубка. Пользуясь случаем, хотелось бы уведомить сумчан, что в регистратуре аппарат настроен так, что если трубка снята долго, телефон начинает громко пищать. Поэтому если в трубке короткие гудки, значит, дозванивайтесь, просто работник уже с кем-то беседует. Кроме того, сейчас у нас, помимо талонов, в регистратуре есть журнал предварительной записи. Об этом мало кто знает, хотя мы стараемся информировать всех. Можно записаться на удобные день и время, если, конечно, они свободны. Запись ведется на месяц вперед. Без талонов принимают и детей из многодетных семей, инвалидов и до года. Поэтому иногда бывает две очереди под кабинетом. Как правило, люди с пониманием к этому относятся и заходят через одного. Есть у нас и так называемые часы школьника. Каждый четверг с 13.00 до 15.00 к специалистам можно попасть без талонов. Аналогичная программа и для инвалидов: каждую среду с 10.00 до 13.00 ведется прием на первом этаже. Родителю с ребенком не нужно подниматься, специалисты спускаются сами. И еще - если ребенок с сыпью или высокой температурой, его тоже примут без талона. Родитель говорит об этом в регистратуре - и специалистов вызовут с приема, они спустятся и осмотрят пациента.

Что касается ЛОРа - он не работает в частной клинике. Он просто опаздывает. По этому поводу с ним уже беседовали, предупреждали, что, если подобное повторится, мы будем вынуждены принимать меры, и строгий выговор - это самая мягкая.

Максим Новиков

Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:

💙Telegram

💛Facebook

Помогите Ростику!

О Ростике Демченко из с.Виры Белопольского района мы уже писали. В 2014 году он пошел в первый класс. Ничего не предвещало беды. Но 29 ноября у Ростика поднялась температура до 38,90 С, появилась бледность, пропал аппетит. После сдачи анализов в онкогематологическом отделении областной...

Приходите к нам лечиться!

На сегодня медучреждения области оказали помощь 329 участникам АТО, которые лечились как стационарно, так и амбулаторно. 30% бойцов обратились по поводу травм и ранений, 47% жаловались на хронические болезни и их обострение, а 23% нуждались в психологической и психотерапевтической...

Первые лица отчитались

ЗампредседателЯ Сумского облсовета Вера Лаврик в декларации о доходах указала, что за 2014 год получила совокупного дохода 194410 грн., в том числе зарплаты 100182 грн., других доходов 74485 грн. Ее муж получил совокупного дохода 31873 грн. Вера Ивановна имеет земельный участок 20000...

Конфликт у собора закончился приговором

На прошлой неделе Заречный районный суд г.Сумы вынес решение в отношении активиста «Свободы» Г., действия которого стали причиной конфликта возле Спасо-Преображенского собора 1 марта 2015 года.

Напомним, что в тот день он расположился у входа в собор, демонстрируя всем два листа...

Впереди - маршрутные войны?

Четверо предпринимателей-перевозчиков 25-26 марта зарегистрировали проекты решения исполкома о повышении тарифа на проезд до 4 грн.

Расчеты подали ООО «Сумыпасcтранс», которое обслуживает маршруты №1 «Роменская - Гамалея», №14 «Тимирязевка - ж.-д. вокзал», №15 «СНАУ - колледж СНАУ»,...

Услышат ли торговые сети АМК?

-За последний месяц цены на большинство продуктов питания выросли в полтора, а кое-где даже в три раза. Этому способствовал не только рост курса доллара, но и вызванный этим ажиотажный спрос на продукты длительного хранения.

АМК Украины не мог не отреагировать на ситуацию и провел...

Стучите - и вам откроют?!

Как часто, когда уходят наши близкие, мы начинаем сожалеть о том, что не сделали для них того, что могли. Испытываем глубочайшее чувство вины, что не протянули человеку руку помощи, которая могла бы спасти его жизнь.

Сегодня у нас есть шанс спасти жизнь 32-летнего сумчанина Романа...

Вместо Дня Победы - день примирения?

Александр Вилкул выступил с резкой критикой инициативы отменить 9 мая как праздник Победы в Великой Отечественной войне.

Группа депутатов от правящей коалиции подала соответствующий законопроект в канун 70-летия Победы. Среди инициаторов проекта - Б.Филатов, И.Мосийчук, В.Парасюк,...