Новое лицо «Ощадбанка»

Новая команда под руководством главы правления «Ощадбанка» Андрея Пышного поставила перед собой серьезную задачу: уйти от имиджа советской сберкассы, став не только модернизированным современным финучреждением, но и банком-лидером, национальным брендом, которым можно было бы гордиться. Что удалось сделать за год работы и какие у банка планы на ближайшую перспективу - об этом на встрече с журналистами рассказал Андрей Пышный.

«Без стратегии действия похожи на тушение пожара»

То, что банк нуждался в кардинальном обновлении как внутри, так и снаружи, было очевидным. Так родилась стратегическая концепция «Мой банк. Моя страна», которая ставит на первое место клиента. Это касается внедрения альтернативных каналов обслуживания, улучшения сервиса, модернизации системы коммуникаций, эффективности работы команды, открытия отделений нового формата. «Измениться в одночасье невозможно, - считает глава правления. - Для этого нужно время, переосмысление и ресурс. Все наши решения принимаются исходя из того, что мы можем предложить людям. Во время нынешнего глубокого кризиса, когда с рынка уходят десятки банков, люди должны знать правду, как спасти свои деньги. Такие возможности есть только у государственного банка. Наше сообщение простое: клиенты «Ощадбанка» защищены законом! Это единственный банк в стране, где возвращение вкладов в полном объеме и без ограничения суммы гарантируется государством. На 100%. Первый наш призыв (с иллюстрацией рыжего кота) был направлен на сохранение спокойствия. И люди нам поверили: на 1 марта этого года общий портфель срочных депозитов физлиц составил 32,4 млрд. грн. Это второй показатель среди банков. Сегодня «Ощадбанк» дает людям то, чего от него ждут, - уверенность в завтрашнем дне. Доверие к банку сохраняется! Вот пример: только за 26 дней действия нового акционного депозита «Писанка» (срок со 2 марта по 30 мая) банком привлечено почти 2,6 млрд. грн. При этом около 40% составляют новые вкладчики. В нынешних условиях «Ощадбанк» должен сыграть ключевую роль в стабилизации экономической ситуации в стране. Тем более мы имеем мощную поддержку со стороны собственника: докапитализация банка из-за потерь, понесенных в результате аннексии Крыма, составила 11,6 млрд. гривен».

К слову, за последние четыре месяца три независимых рейтинга подтвердили: «Ощадбанк» - самый стойкий и надежный банк в Украине! За год работы новой команды показатели капитала выросли с 20,3 до 22,7 млрд. грн., активы - с 107,9 до 170,3 млрд. грн., высоколиквидные активы - с 6,8 до 24,6 млрд. грн., деньги клиентов - с 45,3 до

74,3 млрд. грн.

От сберкассы до технологичного европейского банка

Прошлый год для банка ознаменовался масштабной реорганизацией сети. Если в марте 2014-го было всего 14 модернизированных отделений, пришедших на смену «совковым» сберкассам, то теперь их насчитывается 107. И это только начало: как пообещал Андрей Пышный, по результатам 2015 года их будет больше 300! Отделения нового формата представляют собой высокотехнологичный офис, оборудованный в лучших традициях современных стандартов банковского обслуживания. Для простоты и комфорта внутреннее пространство отделения разделено на зоны, в том числе ожидания для клиентов. Предусмотрены отдельные зоны обслуживания физических и юридических лиц, а также игровое пространство для детей. Обязательный атрибут: круглосуточная зона самообслуживания «24/7» - с банкоматом, информационно-платежным терминалом и прямым телефоном для связи с контакт-центром банка. Для ознакомления с услугами и продуктами банка установлены электронные мониторы.

В Сумах отделения нового типа появились на ул.Горького, 32, Черепина, 1/3 («Эпицентр»), Харьковской, 2/1, и Петропавловской, 53. К слову, последнее, которое открылось в прошлом месяце, полностью адаптировано под потребности людей с

ограниченными возможностями. Причем не только тех, кто передвигается на коляске. В зоне самообслуживания есть банкомат и платежный терминал для слабовидящих людей с дублированием информации на клавиатуре шрифтом Брайля, а также разъемом для наушников и работающей программой голосового сопровождения для тех, кто плохо слышит. До конца года такие инклюзивные отделения будут обустроены в других городах-миллионниках.

«Повышение качества предоставления услуг - это наша главная цель, - отметил Андрей Пышный. - Нам приходится делать очень много работы. К тому же мы параллельно развиваем те сервисы, в которых нуждаются наши клиенты. Новые отделения - это, по сути, банк в банке, они должны задавать тон остальным, которые пока что находятся за периметром модернизации. 2015 год покажет, что внутренняя модернизация будет на таком высоком уровне, что не заметить ее будет невозможно!»

«К 2020-му «Ощадбанк» станет номером один в Украине!»

По прогнозам главы правления, нынешний год для «Ощадбанка» будет самым трудным. А уже через пять лет он видит его банком номер один в Украине - современным, мощным, надежным партнером как государства, так и малого и среднего бизнеса. «Мы организовываем проект «Предпринимательский хаб», который будет работать на базе новых отделений. Здесь клиент может получить не только банковский сервис, но и админуслуги. В частности, зарегистрироваться как субъект предпринимательской деятельности, получить выписку из госреестра, справку об отсутствии судимости. Мы уже создали департамент малого и среднего бизнеса, проводим активный конкурсный подбор команды, которая будет этим заниматься, и организовываем переговоры с партнерами. Через несколько месяцев пройдем наладку всех систем и запустим проект. Пробный вариант начнет свою работу с 1 апреля в одном из столичных отделений.

Удельный вес малого и среднего бизнеса должен расти в геометрической прогрессии. И задание «Ощадбанка» - это обеспечить!» ИП

Лицензия НБУ №148 от 05.10.2011 г.

Лиза Павлова

Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:

💙Telegram

💛Facebook

Уряд оголосив війну корупціонерам

В УкраЇнІ почалася реальна війна з корупціонерами та хабарниками. Але без нас, громадян, цю війну не виграти. Занадто сильно їй протидіятимуть злодюги.

Серед наших політиків, чиновників, та й, не будемо обманювати себе, серед рядових громадян прижилася дуже негідна звичка: вважати,...

Правительство умыло руки?

На прошлой неделе Сумской горсовет получил из Киева ответ на свое обращение по поводу тяжелой ситуации, которая сложилась на СНПО им.Фрунзе.

Напомним: обратиться с этим вопросом к президенту, Кабмину и ВР депутатов вынудили многотысячные митинги, которые провели в конце января...

«До свидания, кризис!»

Без преувеличения можно сказать, что уже больше года жизнь украинцев скорее напоминает какой-то бесконечный хаос: внешняя агрессия и военные действия, социальные волнения и, как следствие, общеэкономический спад.

Все это уже стало настолько привычным, что порой даже представить...