Спокойствие, только спокойствие!

Проблемы начались после передачи функций Сумской (и Полтавской) справочной службы 109 в Харьков - и она захлебнулась. Говорят, что некогда районные справочные службы упразднили, а их функции передали областной - тогда тоже наладилось не сразу. А теперь справочную службу укрупняют по регионам. Цель - сделать единую общеукраинскую справочную службу. Долго ли ждать? Вот что нам ответили в ПАО «Укртелеком»:

«Справка 109 работает ежедневно с 7:30 утра и до девяти вечера. Здесь можно получить номера телефонов физических и юридических лиц, которые дали согласие на размещение такой информации в базе данных. Этот сервис является достаточно популярным и спрос на него растет. Особенно много в последнее время обращений от организаций. За последние несколько месяцев количество обращений существенно увеличилось.

Сервис 109 давно нуждался в обновлении и сейчас проводятся работы по его модернизации, в частности внедряется новое программное обеспечение; мы оцениваем также другие шаги, которые сделают его использование удобным. Пока продолжаются эти работы, время ожидания ответа оператора может быть увеличено. Мы приносим извинения клиентам и благодарим их за понимание. Уже в ближайшее время каждый, кто будет обращаться по телефону 109, почувствует улучшение сервиса. «Укртелеком» хочет открыть клиентам новые возможности сервиса 109, улучшить саму справку, создавая единую для всей страны централизованную систему».

Так когда же будет лучше и насколько? Сказано же - «уже в ближайшее время» и «новые возможности». Думается, дело модернизации пошло бы значительно быстрее, если бы фразу «дождитесь ответа оператора или позвоните позже» в трубку произносил не робот, а сами руководители службы.

Владимир Калиниченко

Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:

💙Telegram

💛Facebook

Проверок нет, но защититься можно

ОЧень сложно повлиять на недобросовестных производителей и продавцов товара, когда до 2016 г. наложен мораторий на проверки предприятий, учреждений, организаций, физлиц-предпринимателей, объем дохода которых меньше 20 млн. грн.

Но несмотря на это отделу защиты прав потребителей...