Двойка за общение

По его информации, около 70% всех обращений, которые поступают в мэрию от сумчан, касаются жилищно-коммунальных проблем. За восемь месяцев 2015 года в департамент поступило 1850 обращений, что почти в четыре раза больше, чем за аналогичный период прошлого года (439). Такое увеличение обусловлено, во-первых, введением в состав департамента отдела жилищного хозяйства, который до недавнего времени был самостоятельным структурным подразделением, а также массовым отключением лифтов, которые отслужили свой 25-летний срок эксплуатации, и значительным увеличением количества жалоб на действия водоканала в вопросах поверки счетчиков и спорных начислений за воду в период поверки.

При этом жалоб на нарушение сроков предоставления ответов на обращения нет, а вот качество самих ответов, мягко говоря, оставляет желать лучшего. Больше всего сумчан волновали вопросы ремонта лифтов, крыш, водопроводных и канализационных сетей, сетей водоснабжения, дорог и тротуаров, благоустройства придомовых территорий, установки общедомовых счетчиков тепла. Также в связи с неразберихой в сфере обслуживания жилья значительно увеличилось количество обращений с просьбами разъяснить, какой организации платить, а также по вопросу создания органов самоорганизации населения.

- Мы понимаем, Григорий Иванович, что вы недавно работаете на этой должности, но работа департамента с обращениями граждан не удовлетворяла нас никогда, а тем более в последнее время, - сказал управделами горисполкома Виктор Волонтырец. - В вашем же докладе сказано, что эта работа требует улучшения, и указаны причины: большое количество обращений, сокращение штата работников, неудовлетворительная работа организаций, обслуживающих жилфонд, порочная практика предоставления жителям необоснованных обещаний о том, что работы будут выполнены. Поэтому я предлагаю работу департамента в этом направлении признать неудовлетворительной. А также отдельным пунктом обязать директора департамента до 30 сентября решить вопрос о привлечении к дисциплинарной ответственности работников, по вине которых допущены нарушения и формальное рассмотрение заявлений и обращений граждан. И сделайте, пожалуйста, выводы.

Исполком с таким предложением согласился и признал роботу департамента инфра-

структуры с обращениями граждан неудовлетворительной.

Александр Завадский

Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:

💙Telegram

💛Facebook

Несчастливый агрегат на Горького, 25

Говорить о проблеме сумских лифтов становится все сложнее, потому как все уже знают ее составляющие.

Во-первых, многие подъемники подкосил кризис 25-ти лет, после чего лифт обязаны остановить, обследовать и решить его дальнейшую судьбу. Многие из подъемников остановились, потому...

Может ли Интернет заменить общение с контролером?

По мере роста тарифов на бытовые услуги граждане все больше внимания обращают на все, что связано с тарифами. Непонятное - вызывает опасения, неудобства - раздражение.

В письме, которое получила редакция «ВШ», речь шла о платежах за газ: «27 июля 2015 г. я, - говорится в жалобе,...

Готовимся к холодам

Давненько мы не видели Леонида Пляцука, генерального директора главного отопителя Сум, таким сердитым. Что называется - достали!

«Такой грязной и лживой предвыборной кампании еще не было!»

Как человек логичный и последовательный он решил ответить на все вопросы и обвинения оппонентов...