Ошибиться может каждый?
В редакцию обратился сумчанин Николай Жук: «20 ноября я, как обычно, оплатил все коммунальные платежи в филиале «Ощадбанка» на пр.Шевченко, 3. На квитанции об оплате за электричество в сумме 44,61 грн. кассир поставила печать и свою подпись. Но в декабре вместе с квитанциями за ноябрь я получил предупреждение об отключении электроэнергии за неуплату. Пришлось вторично оплатить свет за октябрь. За разъяснениями, куда ушли оплаченные мной деньги, я обратился к заведующему филиалом «Ощадбанка» Максиму Лагуте. Он изучил квитанцию и сказал, что денег в кассе не оказалось, а кассир поставил печать ошибочно. Но как такое может быть? Получить оплаченную квитанцию без оплаты невозможно: кассир берет квитанции, считает и сообщает общую сумму платежей, берет деньги и только после этого оформляет квитанции. Я, прежде чем идти в «Ощадбанк», дома все подсчитал, и сумма сошлась с той, которую озвучила кассир. Так как же она могла поставить печать, не получив деньги, и почему, имея на руках документ об оплате с мокрой печатью, я должен был дважды оплатить одну и ту же услугу, а «Ощадбанк» при этом своей вины не признает?»
За комментариями мы обратились к Максиму Лагуте, руководителю филиала «Ощадбанка» 10018/0154:
- Клиент дважды обращался к нам с жалобой на то, что мы не провели его платеж. Мы разбирались в ситуации и выяснили, что кассир ошибочно поставила печать на квитанции (ведь она была не одна), а клиент по ней деньги не вносил. Каждый день мы сводим кассу, делали это и 20 ноября, сумма по квитанциям соответствовала той, что была в кассе. Все операции ведутся в электронном виде и проходят по компьютеру. Если мы обнаруживаем излишки, то они приходуются на соответствующий счет и ждут обращения клиента. В данном случае этого не было.
Вряд ли ответ руководителя удовлетворит нашего читателя. По всей видимости, чтобы доказать свою правоту, Николаю Жуку следует обратиться в суд. Имея на руках документы с печатью и подписью кассира, подтверждающие платеж, практически со 100%-ной вероятностью можно утверждать, что суд примет решение в его пользу. А так как клиент «Ощадбанка» вынужден был дважды оплатить услуги за электроэнергию, дважды обращаться в филиал «Ощадбанка» с требованием разобраться в ситуации и потратить на это много времени и нервов, он может рассчитывать и на компенсацию за моральный ущерб.
Виктория Ростоцкая
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
В столицу - на поезде «Интерсити»
С 16 января «Укрзалізниця» запустила обновленный поезд №779/780 Сумы-Киев, о чем руководство ведомства заявляло еще в декабре. В чем новшества?
Как выяснилось, вместо привычного многим регионального экспресса теперь курсирует ускоренный поезд категории «Интерсити», из-за чего время... 
Грузовики в центре - норма?
В последнее время на Facebookе активно обсуждается тема о том, что по центральным улицам Сум (ул.Харьковской, Героев Сталинграда, пр. Шевченко) постоянно ездят многотонные грузовые автомобили, которые наносят непоправимый вред городским дорогам. Как известно, проезд для данного вида...
Туфлі на низькому каблуку: елегантність, яку зручно носити щодня
Не кожна пара туфель має вимагати особливої нагоди. Іноді найцінніше взуття в гардеробі - це саме те, яке виглядає акуратно, додає образу жіночності, але не змушує рахувати кроки до кінця дня. Туфлі на низькому каблуку добре підходять для міста...
UPG продовжує розширювати мережу: чергова АЗС розпочала роботу на Сумщині
Мережа АЗС UPG надалі розвиває автозаправну інфраструктуру Сумщини, інвестуючи у її відновлення. Компанія відкрила ще одну АЗС в місті. Нова станція вже працює за адресою: м. Суми, просп. Лушпи 6/2 Станція пройшла технічну підготовку перед запуском: очищення резервуарів, оновлення обладнання та перевірку точності наливу...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
