Меньше жалоб, больше предложений?

По информации директора департамента Антонины Кохан, в 2015 году количество обращений граждан по сравнению с 2014-м возросло на 43% и составило 4717. Однако анализ этих обращений свидетельствует о том, что их стало больше не за счет увеличения жалоб, а потому, что сумчане стали более активно принимать участие в жизнедеятельности города и подавать свои предложения по решению тех или иных проблем в городе. Кроме того, значительно возросло количество обращений, связанных с вопросами оформления жилищных субсидий и различных видов социальной помощи. А также - заявок на включение домов и дворов в титульные списки на капремонт, а это, по мнению А.Кохан, опять-таки, говорит о том, что городская власть стала более тесно сотрудничать с горожанами в решении их проблем.

Традиционно среди вопросов, которые больше всего волнуют сумчан и с которыми они, соответственно, чаще всего обращаются к власти, лидируют вопросы жилищно-коммунального хозяйства. В прошлом году 59% всех обращений граждан в Сумскую мэрию (2909) касались именно коммуналки, что на 1379 (40%) больше, чем в 2014-м. Чаще всего горожане поднимали вопросы проведения ремонта дорог, крыш, водопроводных и канализационных сетей, лифтов.

Актуальными остаются для сумчан и земельные вопросы. За 2015 год таких обращений поступило 395, что на 194 (49%) больше, чем в 2014-м. В основном, это были вопросы выделения земельных участков и выдачи разрешений на разработку проектов землеустройства.

Однако самое большое увеличение количества обращений наблюдалось по вопросам соцзащиты - со 118 в 2014 году до 294 в 2015-м, то есть на 60%. Как уже было сказано, это преимущественно вопросы оформления субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг, а также предоставления материальной помощи, за которой, как правило, обращаются малообеспеченные семьи или люди, оказавшиеся в сложных жизненных обстоятельствах.

А.Кохан напомнила, что с ноября 2015 года в связи с изменениями, внесенными в Закон «Об обращениях граждан», сумчане получили возможность обращаться в мэрию в телефонном режиме и получать письменный ответ на свое обращение. В связи с этим в горсовете открыта дополнительная телефонная горячая линия - 700-007. Кроме того, горожане имеют право присылать свои обращения в исполнительные органы горсовета с помощью средств электронной связи (электронное обращение).

Что касается исполнительной дисциплины при работе с обращениями граждан, то, по словам А.Кохан, она находится на надлежащем уровне: за весь 2015 год структурные подразделения горсовета ни разу не допустили нарушения сроков рассмотрения обращений и ответов на них. А вот качество этих ответов во многих случаях оставляет желать лучшего. Часто в ответах чиновников отсутствуют исчерпывающие и аргументированные разъяснения по заданным горожанами вопросам. Бывали и такие случаи, когда полученный из мэрии ответ вообще не касался сути той проблемы, которая была поднята в обращении.

Антон Акулин

Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:

💙Telegram

💛Facebook

Сумы получат субвенцию на перевозку льготников

18 февралЯ ВР внесла в закон о госбюджете на 2016 год изменения, касающиеся финансового обеспечения компенсации за льготный проезд отдельных категорий граждан и других предусмотренных законодательством льгот.

Что касается, в частности, компенсации за перевозку льготников, то на...

В СумГУ стартовал уникальный конкурс

Этот год вполне может стать самым насыщенным для активной сумской молодежи, поскольку денег для реализации смелых идей выделяется неожиданно много.

Сначала 1 млн. выделила область и управление молодежи и спорта (определенная часть средств достанется сумским общественникам), вскоре...

Школьное отделение «Звездочки» отремонтировали

Единственное в Сумах учебное заведение для детей с нарушениями зрения УВК №37 «Звездочка» (общеобразовательная школа I степени - детсад) капитального ремонта ждало 11 лет.

В частности, его школьное отделение на ул. Труда, 6, где вторая часть здания (блок Б) все это время стояла...

Децентрализация в действии

В 2015 году бюджет Сум получил 1,7 млрд. грн. доходов, перевыполнив план почти на 120 млн. грн.

16 февралЯ исполком рассмотрел отчет департамента финансов горсовета о выполнении горбюджета за 2015 год и утвердил его безо всяких замечаний.

Теперь отчет должны рассмотреть депутаты...

«Теплые» кредиты для ОСМД, ЖСК и частников

Все возрастающие коммунальные тарифы и проблемы с поставками газа подтолкнули народ к экономии энергоресурсов. Даже если вы пользуетесь субсидией, этот вопрос все равно остается актуальным. Ведь речь идет о вашем комфорте в холодный период при сложной ситуации с энергоносителями.

Но...

Где лучшие центробежные насосы в Украине?

Корпус центробежного насоса имеет форму спирали. Патрубки соединяют насос с всасывающим и напорным трубопроводами.

Когда всасывающий трубопровод и корпус наполнены водой, то начинает вращаться рабочее колесо. Центробежная...

Земля раздора на Кощия

Поскольку вопрос выделения земли участникам АТО в Сумах продвигается с большим трудом, они начали действовать на свой страх и риск. В результате на одни и те же участки сегодня претендуют по несколько человек. А на ул.Кощия (в районе Василевки) - вообще три группы людей!

Напомним,...

Как соратник мэра сменил «АВК» на «А.Б.К.»...

Как стало известно 16 февраля, директором КП «Архітектура. Будівництво. Контроль» с 12 февраля назначен депутат Сумского горсовета от фракции «Батьківщини» Владимир Никоненко.

Как народный избранник оказался на этой должности? В 2008 году он окончил колледж СНАУ и получил специальность...

Помогать так помогать!

16 февралЯ мэр Александр Лысенко созвал вторую подряд внеочередную сессию по одному и тому же вопросу - предоставление финансовой помощи КП «Электроавтотранс».

Утром того же дня этот вопрос предварительно был рассмотрен на заседании исполкома, который рекомендовал депутатам выделить...