Разводят не только покупателей...

Отказ от посылки

Те, кто размещал такие объявления, наверняка сталкивались с вопросом покупателя: «Наложенным платежом отправляете?» А некоторые из этих сайтов и вовсе предусматривают только один способ оплаты - при получении на почте или после доставки курьером. Казалось бы, какие тут могут быть риски? Адресат получает товар и платит деньги, все участники сделки (продавец - почта - покупатель) - довольны. Но, оказывается, бывает и по-другому.

- Я разместила в Интернете объявление о продаже детских вещей, - рассказывает сумчанка Инна. - До недавнего времени я регулярно отправляла покупателям товар по почте, и все было нормально. Но вот недавно столкнулась с такой ситуацией. Девушка просит выслать детский комбинезон. Просила я за него 60 гривен. От предоплаты на карту, даже частичной, та отказалась, да я сильно и не настаивала - сумма-то незначительная. Я девушку предупредила, что за доставку ей придется платить самой, а это - еще 35 гривен. Она сказала, что в курсе, мол, не первый раз покупает вещи с пересылкой. Отправляю... Проходит три дня, и на сайте «Новой Почты» я узнаю, что посылка пришла в отделение, но покупатель отказался от получения. Мотивация - «товар не соответствует описанию». Стоимость обратной доставки - 35 гривен. Таким образом, чтобы получить свою вещь обратно, я должна буду заплатить 70 гривен за

услуги почты, хотя стоимость товара 60. Есть ли смысл? Я решила не забирать вещь с почты.

Казалось бы, это обычная практика, когда человек получил товар, посмотрел, не подошло и отказался. Но что, если этот покупатель не первый раз отказывается от посылки, продолжая регулярно заказывать товары в Интернете? Какая из этого всего выгода, спросите вы? Давайте попробуем разобраться. Оказывается, в Интернете есть форумы, где обманутые люди размещают информацию о недобросовестных покупателях, продавцах и прочих мошенниках. Так вот, любопытно, что на схеме отказа от посылки на почте можно очень даже неплохо заработать. Первый, кто непосредственно заинтересован и получает выгоду, это сама почта. Предположим, что в каком-то отделении сидит человек, который постоянно заказывает товар, от которого затем отказывается. Если продавец забирает товар обратно, почта получает чистую прибыль в виде стоимости за пересылку в две стороны. В случае отказа отправителя оплатить обратную доставку вещь остается на складе, и спустя месяц, согласно правилам почты, те могут распорядится ею по своему усмотрению. Та же «Новая Почта» утверждает, что посылки, от которых отказались, подлежат утилизации. Но проверить, так ли это на самом деле, возможности нет...

Подмена

Кому еще выгодно? Предположим, кто-то уронил в воду дорогой смартфон, и он уже не подлежит ремонту либо стоимость работ и запчастей так высока, что ремонт того не стоит. Причина поломки может быть любая, лишь бы внешне он не выглядел сломанным. Далее человек находит в Интернете объявление о продаже точно такого же смартфона (чтобы соответствовали модель и цвет корпуса) и просит выслать его почтой наложенным платежом. При получении посылки во время осмотра товара подельник под каким-нибудь предлогом отвлекает внимание сотрудника почты, а мошеннику этого времени достаточно, чтобы подменить смартфон и забрать документы. Далее он отказывается от получения, мотивируя тем, что «товар не соответствует описанию», и посылочка отправляется в обратный путь. Продавец, получив «сюрприз», может, конечно, обратиться в полицию, но, поскольку у него уже нет документов на его смартфон, доказать, что ему прислали другой, он вряд ли сможет. Именно поэтому в полиции, скорее всего, откажут в расследовании. Слишком сложно и звучит маловероятно? На самом деле это весьма распространенная схема, которая работает, кстати, не только с гаджетами.

Шантаж

Вот еще одна весьма популярная схема. Это реальная история, которая произошла с сумчанином Олегом, который сегодня проживает во Львове. Он разместил объявление о продаже старого самовара. Антиквариат! Покупатель нашелся быстро. От предоплаты отказался, мотивируя тем, что не будет платить за картинку на фотографии. Олег согласился выслать без предоплаты, посчитав аргументы клиента вполне обоснованными. Вначале посылка

ушла в одно из отделений почты в Киеве, затем клиент перезвонил и сообщил, что вынужден был уехать в другой город, и попросил продавца перенаправить посылку туда. Уже тогда Олега насторожило поведение покупателя. Но он все же отправился на почту и оформил отправку посылки по другому адресу. Далее произошло то, чего он не ожидал. Ему перезвонил покупатель и сообщил, что если тот не сбросит 25%, то он не будет забирать посылку. При этом Олег должен был не уменьшить на эти 25% стоимость товара в накладной, а перечислить ему наперед в виде пополнения счета телефона. Олег понял, что это проделки какого-то мошенника, и отказал. В ответ на это покупатель заявил, что сумчанин либо вовсе не увидит свой самовар, либо получит его обратно разбитым. Олег был убежден, что это пустые угрозы, и не реагировал на них. Посылка неделю лежала на почте со статусом «прибыла в отделение». Потом покупатель еще раз позвонил и потребовал деньги, но снова получил отказ. В итоге статус посылки изменился на «получатель отказался». Через три дня Олег получил свой самовар обратно, оплатив при этом его путешествие по Украине.

На халяву и уксус сладкий

В августе 2016 года на одном из популярных интерент-ресурсов появилось объявление о том, что некая Наталья из Сум готова подарить кому-нибудь дорогостоящий металлоискатель. Счастливчику нужно всего лишь оплатить пересылку. Желающий тут же нашелся. В личной переписке автор объявления сообщила ему, что проживает в Кролевце, и попросила 100 гривен перед тем, как она отправится на почту и сделает такой подарок. Она указала свой номер телефона, подчеркнув, что до 19.00 он будет не включен, так как она на работе. В личных сообщениях «счастливчик» ей пояснил, что она может отправить посылку с пометкой, что пересылку оплатит получатель. Но ответа не поступило. А через день объявление исчезло, номер телефона не активен до сих пор. Казалось бы, кто может клюнуть на такой вот детский развод? Поверьте, людей, верящих в чудо, очень много.

Почта ни при чем

Мы обратились в пресс-службу «Новой Почты» и попросили ответить на ряд интересовавших нас вопросов. В частности, у «Новой Почты» есть база клиентов (даже если вы один раз пользовались их услугой, в компьютерной базе остаются как минимум имя, фамилия и номер телефона). Если среди клиентов есть мошенник или неблагонадежный покупатель, можно ли сообщать об этом «Новой Почте», чтобы организация могла предупреждать других своих клиентов перед отправкой посылки такому адресату?

На этот вопрос ответ был таков: «Новая Почта» предоставляет услуги по организации перевозок почтовых отправлений на основании публичного договора, с которым можно ознакомиться на сайте компании. Согласно ст.633 Гражданского кодекса Украины, услуги экспресс-перевозок предоставляются на одинаковых для всех потребителей условиях, поэтому при заключении договора компания не вправе предоставлять преимущества одному потребителю перед другим. Согласно ЗУ «О защите персональных данных», компания имеет право получать и использовать информацию, которая необходима исключительно для оказания заказанной клиентом услуги, только с согласия последнего и в рамках заключенной сделки. Следовательно, сбор, обработка и использование данных, которые выходят за рамки заказанной клиентом услуги, являются нарушением этого закона.

Что касается подмены пересылаемого товара, то за это «Новая Почта» ответственности не несет. Компания не несет ответственности за содержимое отправления, поскольку является лишь стороной в оказании услуг по перевозке (п.7.2. договора), а за проданный или купленный клиентом товар в Интернете ответственность несут покупатель или продавец. Но в случае, если у клиента возникли основания считать, что содержимое вернувшегося отправления не соответствует отправленному им ранее, то, согласно п.4.4.3. договора, он имеет право составить претензию, на основании которой в компании проводится внутреннее расследование».

Максим Новиков

Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:

💙Telegram

💛Facebook

На взятке погорел руководитель районного отделения «Сумыгаза»

24 ноября во время получения взятки в размере 10 тыс. грн. правоохранителями задержан управляющий Конотопским отделением ПАО «Сумыгаз». Как сообщил руководитель Конотопской местной прокуратуры Сергей Сегида, он требовал от частного предпринимателя 11,6 тыс. грн. за непрепятствование...

Спасатели освободили женщину из авто, врезавшегося в электроопору

26 ноября в 20.38 в Службу спасения «101» поступило сообщение о дорожно-транспортном происшествии на ул. Прокофьева в Сумах. По предварительным данным, «москвич» двигался в направлении моста и врезался в электроопору возле АЗС. На место происшествия прибыли спасатели. Как выяснилось,...

На Сумке спасли раненого лебедя

23 ноября в 8.50 от жителя областного центра в Службу спасения «101» поступило сообщение о том, что на реке Сумка возле парка «Дружба» в проруби находится лебедь, который нуждается в помощи. К месту вызова были направлены спасатели. Прибыв по указанному адресу, МЧСники, прорубив лед,...

В Сумах пьяные иностранцы рассекали по городу

23 ноября около 6.00 на ул. Кооперативной за нарушение ПДД экипаж патрульных остановил автомобиль ВАЗ. За рулем находился 20-летний иностранец. Кроме него, в машине были еще два его земляка. Водитель имел признаки опьянения. Во время его освидетельствования на состояние опьянения...

Мошенники в Сумах действуют от имени налоговиков

В Сумах действуют мошенники, которые вымогают деньги от имени налоговиков. Начальник городской налоговой инспекции в Сумах Юрий Мельник видит в таких действиях желание скомпрометировать его в глазах сумской громады, подорвать авторитет и престиж службы. Схема действий не нова: к сумским...

Будут судить организаторов незаконной вырубки деревьев на 1,5 млн. грн.

Прокуратурой Сумской области 22 ноября направлен в суд обвинительный акт в отношении двух организаторов незаконной вырубки деревьев на сумму около 1,5 млн. грн. В июле в лесу возле с. Хильково Лебединского района была выявлена незаконная вырубка 185 деревьев (дуб, клен и ольха). Правоохранителям...