Если содержимое посылки повреждено
Сейxас частным предпринимателям вовсе не обязательно иметь собственный транспорт, чтобы получать или доставлять товар. В Украине успешно работает уже довольно много служб доставки и пересылки товара, среди которых каждый может найти удобного оператора с наиболее выгодными предложениями.
Одним из лидеров данного рынка является компания «Укрпочта», которая доставляет не только письма и небольшие посылки, но и габаритные грузы. К сожалению, при пользовании такими сервисами не обходится без эксцессов. Как с этим бороться в правовом поле? В редакцию ВШ обратился сумской предприниматель Владимир, занимающийся поставками кофе:
- Я регулярно получаю товар через «Укрпочту», отправлением категории В (большегруз) - это выгоднее, чем другие виды доставки. Кофе в килограммовых пакетах, сложенных в картонные ящики по 10 штук, общий вес груза - до 550 кг. Но с грузом происходили неприятности. В первый раз я недосчитался нескольких пакетов кофе. Один из ящиков был вскрыт, а потом запечатан. Рассудив, что крайних все равно не найдешь, а ущерб сравнительно небольшой, я не стал давать делу официальный ход, удовлетворившись сделанной сотрудниками отделения скидкой за доставку. В следующий раз несколько пакетов кофе были повреждены. Кофе рассыпался. И вот - опять пришел груз с поврежденными пакетами - ящик смят, порван и заклеен скотчем...
Чтобы разобраться, как же должны действовать клиенты в таких ситуациях, мы обратились к заместителю руководителя Сумской дирекции АО «Укрпочта» Виктору Бойченко:
- Да, и в нашей системе бывают недочеты, которые необходимо исправлять. В дальнейшем отправления категории В будет сопровождать работник курьерской службы, который сразу оформит жалобу и соответствующие акты в случае каких-то повреждений груза. А если клиент получает груз в почтовом отделении - это можно будет сделать на месте.
- А что делать, если сотрудники, например, откажутся регистрировать жалобу?
- Можно обратиться на нашу горячую линию 0 800 300 545, жалоба будет зафиксирована и передана в областную дирекцию, это такое же обращение, как и через отделение. Также в разделе «Контакт-центр» на сайте «Укрпочты» есть электронная форма жалобы, которой можно воспользоваться. Повреждения нужно зафиксировать в акте при передаче отправления адресату.
К слову, Владимир прошел путь для получения компенсации, предусмотренный правилами компании. Был составлен акт о повреждениях и направлен на рассмотрение соответствующей комиссии. Возмещение он в итоге получил меньше чем через месяц.
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Ноги в руки - и берите деньги!
В следующем году планируется рекордное увеличение государственных капитальных расходов
На заседании постоянной комиссии по бюджету и социально-экономическому развитию Сумского облсовета 9 декабря при рассмотрении проекта бюджета Сумщины на 2022 год председатель бюджетной комиссии... 
Лесоводы вырастили 48 тысяч елок
В этом году в предновогодний период сумские лесоводы готовы предложить своим покупателям 48 тысяч лесных деревьев.
Елки обыкновенные и голубые, сосны обыкновенные и крымские, елки и сосны с формованной кроной - ассортимент новогодних атрибутов, которые прибудут из леса на рыночные...
На Сумщині продовжується контроль за дотриманням карантину
13 грудня під час апаратної наради голова Сумської ОДА Дмитро Живицький вкотре наголосив на продовженні посиленого контролю за дотриманням протиепідемічних заходів на території області. Він підкреслив, що це питання в тому числі буде розглядатися наступного дня, під час спільної виїзної...
Где придется затянуть пояса?
В области в течение полутора недель работали над проектом бюджета Сумщины на 2022 год
Депутаты Сумского облсовета в течение минувшей и этой недели заслушивали прогнозные показатели бюджета на следующий год по каждой отрасли, советовались, спорили, акцентировали внимание на том, что...
Як оформити заяву-розрахунок за е-лікарняним?
Поради роботодавцям від Фонду соціального страхування України в Сумській області
Сумське міське відді-лення управління виконавчої дирекції Фонду соціального страхування України в Сумській області інформує: лікарняні та декретні допомоги фінансуються Фондом соціального страхування...
Допомога гвардійцям - правопорядок у Сумах!
Нова техніка має значно підвищити показники виконання нацгвардійцями безпосередніх завдань із охорони громадського порядку, конвоювання, екстрадиції, охорони підсудних та охорони органів державної влади.
Серед нового обладнання: нагрудні індивідуальні відеореєстратори, металодетектори,...
Лижну базу передадуть на баланс області
ЗимовІ види спорту - одна з візитівок Сумщини. Адже наші лижники та біатлоністи прославляють область на весь світ! Проте умови тренувань на лижній базі ФСТ «Динамо», що в с. Токарі, залишають бажати кращого.
Розмови про її реконструкцію та модернізацію велися роками, навіть були...
На Сумщині відремонтували 100% місцевих доріг
За словами голови Сумської ОДА Дмитра Живицького, Сумщина входить у десятку областей за рівнем виконання ремонтних робіт на дорогах місцевого значення. Як повідомив директор обласного департаменту розвитку інфраструктури Володимир Дудченко, завдяки програмі президента України «Велике...
Зменшення захворюваності - не привід для зниження темпів щеплення
Протягом минулого тижня на Сумщині захворюваність COVID-19 знизилась у 41 громаді - про це в понеділок, 13 грудня, на апаратній нараді доповів головний санітарний лікар області Володимир Збаражський. За його словами, станом на 12 грудня Сумщина вперше за 12 останніх тижнів опустилася...
Хоть в Италии - плати?
Кому, как и сколько начислят налога на недвижимость
Нужно ли платить ежегодный налог на недвижимость, если человек получил в наследство дом или квартиру? Далеко не все граждане знают ответ на этот вопрос, а тем более те, кто живет за границей.
Именно с такой проблемой в нашу редакцию...
Туфлі на низькому каблуку: елегантність, яку зручно носити щодня
Не кожна пара туфель має вимагати особливої нагоди. Іноді найцінніше взуття в гардеробі - це саме те, яке виглядає акуратно, додає образу жіночності, але не змушує рахувати кроки до кінця дня. Туфлі на низькому каблуку добре підходять для міста...
UPG продовжує розширювати мережу: чергова АЗС розпочала роботу на Сумщині
Мережа АЗС UPG надалі розвиває автозаправну інфраструктуру Сумщини, інвестуючи у її відновлення. Компанія відкрила ще одну АЗС в місті. Нова станція вже працює за адресою: м. Суми, просп. Лушпи 6/2 Станція пройшла технічну підготовку перед запуском: очищення резервуарів, оновлення обладнання та перевірку точності наливу...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
