Коли ліки можна повернути в аптеку
Багато українців регулярно користуються аптечними препаратами для лікування гострих та хронічних захворювань. Іноді трапляється, що придбані ліки не знадобилися, адже пацієнт швидко одужав або змінився план лікування. У таких випадках постає питання про можливість повернення лікарських засобів.
За українським законодавством, ліки належать до категорії товарів, які за загальним правилом не підлягають поверненню. Серед умов повернення ліків в Україні є лише випадки неналежної якості препарату, підтверджені відповідними документами.
Відповідно до Цивільного кодексу України (ст. 698) та ЗУ «Про захист прав споживачів» споживач має право на захист від придбання товарів неналежної якості. Водночас Постанова Кабміну №172 визначає, що лікарські засоби належної якості не підлягають поверненню. Наказ МОЗ №360 «Про порядок відпуску лікарських засобів» уточнює порядок інформування споживачів про цей обмежувальний режим. Це обумовлено гігієніч-ними та безпековими вимогами, адже відкриті упаковки не можуть бути повторно реалізовані.
Повернення можливе лише у випадку виявлення неналежної якості препарату. До таких випадків належать:
- фальсифікація препарату або невідповідність складу маркуванню;
- пошкодження упаковки чи дефекти, що виникли до відпуску з аптеки;
- зміна кольору, запаху або розсипання таблеток;
- виявлення порушення терміну придатності або неправильного зберігання.
Але не сподівайтеся, що вдасться швидко повернути кошти. Для реалізації права на по-вернення обов’язковими є наявність фіскального чеку та висновку Держлікслужби, який підтверджує неналежну якість препарату.
Порядок повернення неякісних ліків:
- Зафіксуйте дефект, зробіть фото упаковки, серії та чеку.
- Подайте рекламацію до Держлікслужби через онлайн-форму, вказавши назву препарату, серію, аптеку та свої контактні дані.
- Отримайте офіційний документ, що підтверджує дефект.
- Зверніться до аптеки з ліками, чеком та висновком Держлікслужби, вимагайте заміни або повернення коштів.
- У разі відмови подайте скаргу до Держ-продспоживслужби або звернення до суду.
Судова практика підтверджує, що за наявності висновку лабораторії аптека зобов’язана задовольнити вимоги споживача.
 |
|
|
 |
|
|
Для медичних виробів, які не належать до лікарських засобів (тонометри, термометри, глюкометри), правила повернення більш лояльні. Якщо товар не розкритий, збережено товарний вигляд та є чек, його можна обміняти протягом 14 днів. Неналежна якість медвиробу також дозволяє вимагати повернення або заміни, як і для лікарських засобів, за умови наявності лабораторного висновку.
Основні помилки при поверненні:
- Відсутність чеку або електронного підтвердження покупки.
- Суб’єктивна оцінка якості без висновку лабораторії.
- Пропуск терміну придатності препарату.
- Неповне документування рекламації (серія, аптека).
За статистикою, більшість скарг відхиляють саме через недотримання цих вимог. Якщо аптека відмовляє у поверненні коштів за препарат неналежної якості, слід оформити письмову претензію, надати копії документів і дати сім днів на відповідь. При ігноруванні варто звернутися до Держпродспоживслужби або суду.
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
УЗД, яке врятувало життя
Як на Сумщині мобільна бригада знаходить діагнози, про які жінки навіть не підозрювали
СУМСЬКА область - один із найнебезпечніших регіонів України: кор-дон із росією, постійні обстріли, пошкоджена медич-на інфраструктура. Дорога до лікарні може зайняти години - якщо вона взагалі... 
Проділ, який змінить бувально все!
Секрети «перезавантаження» волосся, аби порадувати себе весною
МОЖЕ здатися дрібницею, але проділ во-лосся - це справжнє мистецтво. По центру чи збоку, глибокий чи легкий, він здатен миттєво перетворити образ і навіть вплинути на вашу впевненість.
Деякі з жінок обирають...
Секрет «залізного борщу»
Про силу та життєву енергію молодої зеленої кропиви
ПРАБАБУСІ нам заповідали просту, але мудру річ: хоча б тричі за весну скуштувати «за-лізного борщу» - щоб увесь рік здоров’ям дзвеніти.
Чому ж борщ називали «за-лізним»? Відповідь криється у молодій кропиві. Саме навесні,...
Більше ліків – більше шансів
Із квітня державна програма реімбурсації поповниться ще 37 препаратами
ІНОДІ межа між болем і полегшенням зовсім тон-ка. Вона може вміститися в маленькій пігулці, яку лю-дина здатна собі дозволити. Або - отримати безкоштовно. Саме для цього існує державна програма «Доступні...
Туфлі на низькому каблуку: елегантність, яку зручно носити щодня
Не кожна пара туфель має вимагати особливої нагоди. Іноді найцінніше взуття в гардеробі - це саме те, яке виглядає акуратно, додає образу жіночності, але не змушує рахувати кроки до кінця дня. Туфлі на низькому каблуку добре підходять для міста...
UPG продовжує розширювати мережу: чергова АЗС розпочала роботу на Сумщині
Мережа АЗС UPG надалі розвиває автозаправну інфраструктуру Сумщини, інвестуючи у її відновлення. Компанія відкрила ще одну АЗС в місті. Нова станція вже працює за адресою: м. Суми, просп. Лушпи 6/2 Станція пройшла технічну підготовку перед запуском: очищення резервуарів, оновлення обладнання та перевірку точності наливу...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
