Торт с сюрпризом

Именно в такую ситуацию попали сумчане Ирина и Александр.

- У нашего сына 8 мая был день рождения, и, конечно же, в списке продуктов для праздничного стола был торт, - рассказывает Ирина. - На остановке «Мясокомбинат» мы зашли в магазин, где продается товар кондитерской фабрики «Сумська». Продавцу сразу сказали, что торт покупаем для ребенка. Девушка достала из холодильника торт. Согласно дате изготовления, прошла лишь половина срока его реализации. Придя домой, мы стали отмечать праздник в семейном кругу. Когда дело дошло до торта, первый кусок достался имениннику. Сын начал его есть и вдруг говорит: «Мама, торт какой-то невкусный». Я решила сама попробовать его, и увидела, что нижний корж покрыт разноцветной плесенью. Немедленно отправившись в магазин, мы с мужем рассказали и показали продавцу, какой «свежий» торт для ребенка она нам продала. Я ей сказала, что ребенок уже съел кусок этого торта, и, если с сыном что-то случится, у нее будут большие неприятности. «А вы дайте ребенку активированный уголь», - невозмутимо ответила девушка. По случайному совпадению в этот момент в магазине оказалась директор кондитерской фабрики «Сумська», которая, выслушав нас, позвонила куда-то и попросила доставить в магазин «свежий торт для ребенка». Дело закончилось тем, что нам вернули деньги за испорченный торт, что на всякий случай было зафиксировано еще и письменно (в виде расписки от продавца). Тем не менее, нам никто не объяснил, почему свежий торт оказался с плесенью, и книгу жалоб тоже не дали, сказав, что старая уже закончилась, а новую еще не привезли.

В доказательство своих слов сумчане предоставили нам видеосъемку диалога с продавцом и директором фабрики. На видео зафиксирован и цветной сюрприз на нижнем корже торта. На этой записи мы нашли ответ на вопрос, почему торт, срок реализации которого еще не истек, оказался испорченным. При норме хранения данной продукции максимум +8 градусов в холодильнике, где его хранили, термометр показывал +24!

За комментариями мы обратились на кондитерскую фабрику «Сумська».

- Действительно, подобная ситуация имела место, - подтвердила начальник юридического отдела фабрики ИРИНА КОЛЯДА. - С ЧП - владельцем этой торговой точки у нас заключен договор на поставку и реализацию продукции фабрики, а также на размещение логотипа фабрики для популяризации нашей продукции. Все предприниматели, с которыми заключены подобные договора, получают на фабрике свежий товар и в дальнейшем сами несут ответственность за его сохранность. Единственный фирменный магазин работает непосредственно по адресу фабрики. Там можно приобрести свежий товар без посредников.

- В настоящее время договор с ЧП, сотрудник которого продал испорченный торт, расторгнут, - рассказывает директор кондитерской фабрики «Сумська» ГАЛИНА ОРЕЛ. - Согласно договоренностям с предпринимателями мы периодически осуществляем контроль за тем, как выложен на прилавках товар фабрики, в каких условиях он хранится и как размещена наша реклама. В тот день, когда сумчане пришли с претензиями к продавцу, я как раз проверяла эту торговую точку. Узнав, что произошло (хотя нашей вины в этом нет), я предложила людям компенсацию в виде другого торта, а продавец вернула им деньги за купленный. Разобравшись, мы установили, что в магазине не выдерживались условия хранения продукции, а ЧП арендует торговую площадь без права замены оборудования.

Несмотря на то что продавец компенсировала стоимость испорченного торта, мы порекомендовали сумчанам обратиться в инспекцию по делам защиты прав потребителей с соответствующим заявлением. Ведь помимо тортов в данном магазине реализуются и другие скоропортящиеся продовольственные товары, которые нельзя хранить при такой температуре. Серьезным поводом для появления на данной торговой точке сотрудников инспекции является и отказ предоставить книгу жалоб. Видео, снятое сумчанами, размещено на сайте ВШ как пример того, что следует делать в подобных ситуациях. К тому же это будет хорошим уроком для других ЧП. На остановке возле «Макдональдса» есть две торговые точки с логотипами кондитерской фабрики «Сумська». Одна из них - того же ЧП, которому принадлежит магазин на остановке «Мясокомбинат» (согласно размещенной информации о владельце). На второй точке информация о предпринимателе отсутствует, но выяснилось, что ларек имеет непосредственное отношение к этому же ЧП. Спустя три дня после заверения Галины Орел в том, что договор с этим ЧП уже расторгнут, оба киоска возле «Макдональдса» работали в прежнем режиме. Обе точки, помимо логотипов фабрики и ассортимента товаров, объединяло размещенное на них объявление о поиске на работу продавцов кондитерскими изделиями с реквизитами КФ «Сумська». На вопрос, как можно связаться с предпринимателем, продавцы указывали на объявление о приеме на работу и советовали по всем вопросам звонить на фабрику. Какое же все-таки отношение этот предприниматель на сегодня имеет к фабрике? С этим вопросом мы снова обратились к начальнику юридического отдела фабрики Ирине Коляде. Она сообщила, что этот предприниматель арендует у них в здании фабрики офис...

Максим Новиков

P.S. Руководство фабрики расторгло договор с ЧП, продававшим испорченный торт. На торговых точках с логотипом «Сумчаночка» уже работает другой предприниматель.

Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:

💙Telegram

💛Facebook

Запрет не для всех?

По поручению мэра управление предпринимательства начало проверки соблюдения магазинами Сум запрета на продажу алкоголя в ночное время, который установил горсовет своим решением от 29 февраля этого года. Напомним: решение «Об ограничении реализации алкогольных, слабоалкогольных напитков,...

Подавайте заявления на ТВ-тюнеры!

Сбор заявлений от льготников, имеющих право на бесплатный тюнер для цифрового телевидения в области в разгаре, а обещанную карту уверенного приема цифрового сигнала никто не предоставляет.

Поэтому жители Сумщины и забеспокоились. Всем ли льготникам подавать документы на бесплатные...

На улицах Сум появился квас

В четверг, 17 мая, Сумской исполком согласовал размещение в городе с 1 мая по 10 октября 2012 года 75 квасных бочек, которые уже успели появиться во всех уголках Сум. Предприниматели, устанавливающие бочки, должны заключить договора личного временного сервитута на пользование местом...

Упорядочить, но как?

На минувшей неделе городская власть приняла решение навести порядок в сезонной торговле посадочным материалом, саженцами, рассадой растений, цветов на период весенне-полевых работ с 16 мая по 30 июня 2012 года на ул.Шевченко, Засумской и Пролетарской. Предприниматели согласно ему...