Новый сервис принес проблемы всей области?
Как стало известно на минувшей неделе, по информации начальника отдела по работе с обращениями граждан аппарата ОГА Натальи Лебедь, за период с 1 мая по 18 августа этого года в облгосадминистрацию поступило 1532 обращения граждан о нарушениях при начислении за потребленный природный газ. Также 61 обращение было получено лишь в течение 19 августа!
«Заявители обращаются с жалобами на действия РГК «Сумыгаз» и ООО «СумыгазСбыт» и требуют провести перерасчет за услугу газоснабжения в соответствии с переданными показаниями счетчиков, поскольку указанные в квитанции показания не соответствуют фактическим, переданным через личный кабинет 104.ua, Viber, СМС-сообщения. Жители области возмущены начисленными суммами и требуют проверить правильность начисления оплаты и правомерность начисления задолженности», - объяснила Н. Лебедь ситуацию на совещании в Сумской ОГА.
В то же время газовики продолжают рассказывать свое. Так, коммерческий директор РГК «Сумыгаз» Денис Черненко заявил, что компания в последнее время зафиксировала недостоверные показания счетчиков. Поэтому инвестировала средства в оснащение контролеров смартфонами и разработала новое мобильное приложение, которое должно улучшить сервисы компании. «Мы идем к диджитализации, поэтому разработали мобильное приложение «Контролер мобайл», которое позволяет контролеру на месте зафиксировать показания природного газа и автоматически передать их на серверы. Но требуется определенное время, чтобы «подружить» один сервер с другим. Мы можем гарантировать, что к концу года ситуация полностью стабилизируется», - сообщил он.
Такое сообщение вряд ли понравится жителям области. Ведь, получается, химичить со счетами газовики собираются как минимум до конца 2021 года... Не удовлетворило такое положение дел и главу облгосадминистрации.
«Если вы внедряете новые сервисы - это не должно негативно отражаться на потребителях. Вопрос газоснабжения и так болезненный. А вы сейчас ищете какие-то оправдания. Если по вашей вине произошел какой-то сбой программы, то вы не имеете права перекладывать эти проблемы на потребителей, чтобы они обращались во все инстанции в связи с тем, что им неправильно начислили оплату за газ, - заявил Дмитрий Живицкий. - У вас раньше была система, которая нормально работала. Возвращайте ее и работайте по ней. А новую систему отрабатывайте до тех пор, пока ее точность не покажет 100%. С
1 сентября этой проблемы быть не должно. Если мы снова будем получать в сентябре многочисленные обращения от граждан по некорректным начислениям за потребленный газ в платежках, то будем принимать жесткие решения. В том числе ставить вопрос и на уровне руководства страны».
Что ж, посмотрим, изменится ли что-то в сентябре...
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Глуховский завод избавился от 1257 центнеров опасных отходов
В марте 2020 года во время плановой проверки соблюдения требований природоохранного законодательства ЗАО «Глуховский завод «Электропанель» работники Госэкоинспекции в Сумской области выявили хранение большого объема гальванического шлама.
В ходе экоконтроля было установлено, что... 
Рекордний спів - до дня народження країни!
На концерті в Підопригорах понад 112 тисяч людей разом виконали Гімн України
Ось уже сьомий рік поспіль в Підопригорах, що на Лебединщині, відбувається фантастичний музичний фестиваль, який полюбився десяткам тисяч людей. По-перше, тут на сцені виступають найталановитіші артисти...
РНК-вакцины могут изменить ДНК?
Специалист развенчивает мифы о вредности прививок от COVID-19
Специалисты постоянно акцентируют внимание, что вакцинация является единственным способом борьбы с пандемией COVID-19. Но, несмотря на большое количество заболевших, появление новых штаммов коронавируса и высокую смертность,...
Жилье для возрастных сирот
В этом году рассчитывать на поддержку из госбюджета могут сумчане старше 35 лет
Несколько лет в Украине из госбюджета выделяется субвенция на покупку жилья детям-сиротам. В Сумах за поступившие средства в 2018 году приобрели жилой дом для детского дома семейного типа (ДДСТ) и квартиру...
Роменской школе №4 присвоили имя Героя Украины
Такое решение на последней сессии Роменского горсовета поддержали депутаты. Отныне Роменская общеобразовательная школа I-III ступеней №4 будет носить имя Героя Украины Татьяны Маркус. Татьяна Иосифовна (21 сентября 1921, Ромны, - 29 января 1943, Киев) - Герой Украины, участница антинацистского...
Есть ли управа на маленького агрессора?
Проблема, когда в дошкольном заведении есть малыш, доставляющий немало хлопот и ровесникам, и персоналу, не нова. Причины неадекватного поведения крох разные: от диагностированной гиперактивности до банальной невоспитанности.
Когда выходки таких ребят негативно сказываются на других...
Заболеваемость COVID-19 выросла на 22%
Сумчан призывают вакцинироваться до начала эпидсезона, а предприятия - быть активнее
За минувшую неделю ситуация с заболеваемостью коронавирусной инфекцией в областном центре немного ухудшилась - увеличилось количество новых зараженных и госпитализированных в стационары. Об этом...
Туфлі на низькому каблуку: елегантність, яку зручно носити щодня
Не кожна пара туфель має вимагати особливої нагоди. Іноді найцінніше взуття в гардеробі - це саме те, яке виглядає акуратно, додає образу жіночності, але не змушує рахувати кроки до кінця дня. Туфлі на низькому каблуку добре підходять для міста...
UPG продовжує розширювати мережу: чергова АЗС розпочала роботу на Сумщині
Мережа АЗС UPG надалі розвиває автозаправну інфраструктуру Сумщини, інвестуючи у її відновлення. Компанія відкрила ще одну АЗС в місті. Нова станція вже працює за адресою: м. Суми, просп. Лушпи 6/2 Станція пройшла технічну підготовку перед запуском: очищення резервуарів, оновлення обладнання та перевірку точності наливу...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
