Сумские ЦПАУ проверили

Сумское областное отделение ВБО «Всеукраинская сеть ЛЖВ», в рамках проекта ЕС «Совершенствование админуслуг медицинской и социальной сферы в избранных регионах Украины» в Сумской области провели исследование, насколько клиентов удовлетворяют админуслуги, которые предоставляются Центром предоставления админуслуг, управлением соцзащиты населения Сумского горсовета и Центром предоставления админуслуг Сумского райсовета.

Главным компонентом исследования был опрос получателей админуслуг, а также вариант «тайный клиент», когда участник проекта решал с помощью специалистов этих учреждений реальные вопросы. Всего было опрошено почти 500 человек разного возраста. И надо сказать, что в целом по всем учреждениям комплексный уровень удовлетворения очень высок – 85% от оптимального показателя. У управления он немного ниже – 83,5% , а у ЦПАУ – 86%. Больше всего в управлении посетителям понравились: приветливый , вежливый персонал – 34,7%, простота и организация процесса –11,6%, оперативность –10,4%. А в ЦПАУ: оперативность – 8,4 %, удобство (все в одном месте ) – 8%.

Не понравилось больше всего: УСЗН – очереди – 23,1% и большое количество документов –18,5%. ЦПАУ – место размещения (касается райучреждения) – 10,2% и очереди – 8,7%.

Одной проверкой работы этих заведений дело не закончилось. После проведения круглого стола, в котором приняли участие и представитель проверенных учреждений, было решено создать рабочую группу, которая в ближайшее время разработает целый ряд мероприятий по улучшению системы предоставления админуслуг в городе.

Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:

💙Telegram

💛Facebook

 Комментарии:

Оставить отзыв

Имя
Сообщение
	Внимание! Комментарии с нецензурными выражениями, оскорбительного характера, призывающего к межнациональной розни и пр., содержание которых противоречит Законам Украины, а также содержащие недостоверную информацию - будут удаляться. Если у вас есть достоверная информация (с доказательствами) о правонарушении тех или иных лиц, можете связаться с РЕДАКЦИЕЙ.
Код потверждения	Введите код потверждения: Если Вы не видите картинку с кодом, проверьте, включен ли в Вашем браузере показ картинок. Если Вы сомневаетесь в том, что за символы изображены на картинке, обновите страницу и попробуйте еще раз.

Повернутись до списку новин