Спустя пять лет сумчан снова стали доставать назойливые звонки

Эта история берет свое начало еще с февраля 2011 года, когда на мобильные телефоны сумчан начали поступать звонки с одного и того же киевского номера (044) 354-16-22. Проблема заключалась в том, что когда кто-то принимал звонок, звонивший его сбрасывал. Через некоторое время он снова звонил и снова сбрасывал. И так несколько раз в день в течение недели. Тогда мы выяснили, что данный номер принадлежит провайдеру «ВОЛЯ», с которого проводится автоматический обзвон абонентов с сообщениями о новых акциях и предложениях. Тогда же в компании сообщили, что причиной ситуации стал сбой на линии и что проводятся работы по устранению поломки. И действительно, практически на следующий день звонки сумчанам с указанного номера прекратились.

На календаре - март 2016 года. Спустя 5 лет ситуация повторилась. В редакцию стали обращаться с жалобами не только сумчане, но и жители других городов Украины.

- Я обращаюсь к вам потому, что в 2011 году вы уже писали о подобной ситуации, - рассказывает киевлянка Наталья. - Начиная с первых чисел марта мне стали поступать звонки с номера (044) 354-16-22. Поднимаю трубку - тишина, а затем обрыв звонка. Через час-два снова звонок с этого же номера, только последние цифры уже 33, и так весь день. Я пыталась позвонить на этот номер, но никто не поднимает трубку. Обращалась в «Укртелеком» с вопросом о том, кому принадлежит этот номер. Мне ответили, что у них нет такой информации. Но разве такое может быть? И вот - нашла на вашем сайте статью и узнала, что это номер провайдера «ВОЛЯ». Я действительно клиент этой компании, но я плачу им вовсе не за то, чтобы мне трепали нервы звонками.

«Это настоящее телефонное хулиганство, - пишет сумчанин Максим. - На вашем сайте узнал, что это номер компании «ВОЛЯ», и сразу же обратился в техподдержку, но мне ответили, что никакого отношения к этому номеру они не имеют. Прошу вас вмешаться в ситуацию. Звонки уже достали». Это лишь два из почти двух десятков обращений граждан, поступивших в течение недели.

17 марта мы обратились в компанию «ВОЛЯ», позвонив по телефону поддержки абонентов 050-502-22-50. Поскольку мы и так знаем, что с номера (044) 354-16-22 поступают звонки от провайдера «ВОЛЯ», а также догадываемся о том, что у них очередной сбой, на этот раз мы решили обратиться с другой просьбой. Мы попросили представителя компании оградить нас от навязчивых звонков с номера (044) 354-16-22. У нас спросили, на какой номер телефона поступают звонки. Мы намеренно продиктовали номер, на который никогда не поступал звонок с указанного киевского номера. По идее, нам должны были ответить, что такого номера у них в базе нет. Но наши ожидания не оправдались. Представитель компании «ВОЛЯ» через несколько минут ожидания на линии сообщил, что в базу внесены изменения и теперь на указанный нами номер звонки от (044) 354-16-22 поступать не будут. Еще через несколько минут на указанный нами оператору телефон поступил звонок с неопределяемого номера, и нас попросили оценить работу представителя оператора. Мы поставили ему самую высокую оценку «9» - за умение выкручиваться и вешать лапшу. Но при этом, по какому-то счастливому совпадению, звонки сумчанам с киевского номера также прекратились. Видимо, отключили автодозвон и устраняют неполадки. По крайней мере, мы узнали, что в принципе оператор может удалить ваш номер из своей базы автодозвона - и проблема будет решена. Только нужно обратиться не в местную техподдержку оператора, где действительно могут ничего не знать о звонках из Киева, как это сделал Максим, а по одному из мобильных номеров, указанных на официальном сайте компании «ВОЛЯ». Если же обращение к оператору не дало никакого эффекта, советуем обратиться с заявлением в полицию.

Максим Новиков

Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:

💙Telegram

💛Facebook

 Комментарии:

Оставить отзыв

Имя
Сообщение
	Внимание! Комментарии с нецензурными выражениями, оскорбительного характера, призывающего к межнациональной розни и пр., содержание которых противоречит Законам Украины, а также содержащие недостоверную информацию - будут удаляться. Если у вас есть достоверная информация (с доказательствами) о правонарушении тех или иных лиц, можете связаться с РЕДАКЦИЕЙ.
Код потверждения	Введите код потверждения: Если Вы не видите картинку с кодом, проверьте, включен ли в Вашем браузере показ картинок. Если Вы сомневаетесь в том, что за символы изображены на картинке, обновите страницу и попробуйте еще раз.

Повернутись до списку новин