Сколько еще сумчанам терпеть хамство водителей маршруток?

Во всем цивилизованном мире потребитель всегда прав. Это аксиома. Но в сумских маршрутках пассажир - потребитель транспортных

услуг - по всей видимости, не в счет, так как здесь действуют свои законы: прав всегда водитель.

Ведь именно он решает, кому ехать, а кому нет, какая музыка и как громко будет играть в салоне, а попробуешь сделать замечание - получишь в лучшем случае взрыв мозга от «непереводимой игры слов». Самое печальное, что жаловаться куда-либо - практически бесполезно. На многочисленные жалобы в мэрию на водителей маршруток обычно следует ответ: «С перевозчиком будет проведена беседа». На деле же никакого реального влияния на перевозчиков и их работников орган местного самоуправления не имеет. Хотя городская власть, которая, по идее, должна быть заинтересована в качественном обслуживании сумчан, могла бы не допускать к конкурсу перевозчиков, на водителей которых постоянно жалуются пассажиры. Это - единственный реальный рычаг влияния. Но, увы, перевозчики ничего не боятся, по всей видимости, будучи уверенными в том, что они все равно попадут на конкурс и получат заветные маршруты. И так происходит из года в год.

На прошлой неделе мы получили очередную жалобу сумчанки Елены на хамство водителя маршрутки:

- 26 августа я села в маршрутку №19. Водитель закрыл дверь и так резко начал движение, что я оступилась и, зацепившись за что-то на полу, оторвала подошву на туфле. Мы фактически еще не успели отъехать от остановки, и я, понимая, что мне нужно вернуться домой, чтобы переобуться, попросила водителя остановиться. Но он сказал как отрезал: «На следующей остановке». Вступать с ним в спор у меня не было ни времени, ни желания. В общем, остановку мне пришлось протопать пешком и босиком. Получилось так, что вечером того же дня я снова ехала в этой же маршрутке. Водитель летел так, будто от этого зависела его жизнь. Я осмотрела салон, чтобы найти информацию о перевозчике, но ничего не увидела. Поговорила с водителем. Рассказала о первой поездке и сделала замечание по поводу опасной езды во второй. В ответ он мне нагрубил: «Ноги нужно поднимать!» На следующий день в другой маршрутке №19 я таки узнала, кто перевозчик, записала три номера телефона и решила позвонить. Мне не нужна была компенсация за обувь. Заклеили мне подошву в мастерской за 15 гривен. Меня просто возмутило отношение водителя. Первый номер телефона вообще был отключен, по второму никто не брал трубку, на третий - ответил женский голос. Когда я объяснила женщине ситуацию, вместо извинений получила в ответ целую тираду типа «как же вы все надоели!». После этого я все же решила обратиться в отдел транспорта и связи Сумского горсовета. Пришла я туда 29 августа. Меня выслушали и при мне позвонили той женщине, с которой я разговаривала. Сотруднику отдела она ответила, что поговорит с водителем. Мне передали этот ответ и пожали плечами. Работа с их стороны была выполнена. Сколько еще мы будем терпеть таких водителей и перевозчиков? Кстати, мой муж - тоже водитель маршрутки. Но я даже представить себе не могу, чтобы он кому-то мог так нагрубить, как нагрубили мне!

Мы позвонили в отдел транспорта и связи Сумского горсовета, где нам подтвердили факт обращения Елены. По поводу рассказанной сумчанкой истории о хамстве со стороны водителя нам пояснили, что «провели беседу с перевозчиком», который пообещал лишить водителя премии, а в случае повторной жалобы - и вовсе его уволить. Правда, в последнее нам верится с большим трудом...

Егор Бывалов

Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:

💙Telegram

💛Facebook

 Комментарии:

Оставить отзыв

Имя
Сообщение
	Внимание! Комментарии с нецензурными выражениями, оскорбительного характера, призывающего к межнациональной розни и пр., содержание которых противоречит Законам Украины, а также содержащие недостоверную информацию - будут удаляться. Если у вас есть достоверная информация (с доказательствами) о правонарушении тех или иных лиц, можете связаться с РЕДАКЦИЕЙ.
Код потверждения	Введите код потверждения: Если Вы не видите картинку с кодом, проверьте, включен ли в Вашем браузере показ картинок. Если Вы сомневаетесь в том, что за символы изображены на картинке, обновите страницу и попробуйте еще раз.

Повернутись до списку новин