Если не заплатите, отключим газ...
В ВШ обратилась семья Ткаченко из с. Степановка, которая утверждает, что работники ПАО «Сумыгаз» угрожают отключить им подачу газа за долг, которого у них на самом деле нет.
- Нам уже два раза звонили с телефона, который указан в платежках «Сумыгаза», - рассказывает Анна Ткаченко. - Требуют оплатить задолженность, в противном случае - отрежут газ. Но у нас нет никакого долга. Наоборот, есть переплата больше 5 тыс. грн. Мы ходили в «Сумыгаз», чтобы выяснить, почему нам звонят с такими требованиями? Но там толком ничего не ответили. При этом мы экономили и за три месяца сожгли всего 12 кубов газа, а нам приходит платежка, где списывают по 32 куба. Правда, в октябре, видимо, после того, как мы сходили в «Сумыгаз», нам пришла платежка с реальными показаниями на счетчике и деньги, которые ранее снимали, вернули обратно.
С вопросом о том, почему из «Сумыгаза» звонят по поводу долга, которого нет, мы обратились в пресс-службу предприятия. Нам объяснили, что все телефонные разговоры на номера и с номеров колл-центра записываются. Проанализировав звонки, выявили всего один такой звонок и то - звонили в колл-центр. Но как такового разговора не было, так как звонивший молчал, а затем положил трубку. Что же касается долга, то в «Сумыгазе» новость о звонках восприняли с удивлением и сообщили, что номер телефона семьи Ткаченко вообще не значится в базе должников. Более того, в базе предприятия этот номер вообще не значится как номер телефона кого-то из клиентов. Что касается начислення показаний счетчика, то как выяснилось, абоненты не отправляли данные о потреблении газа в «Сумыгаз» и программа сама автоматически насчитывала им лишние кубометры. Чтобы избежать подобного в будущем, независимо расходовался газ или нет, необходимо в любом случае ежемесячно передавать текущие показания счетчика.
Но семья Ткаченко настаивает на том, что в телефоне дважды определился номер именно колл-центра «Сумыгаза»...
Нам лишь остается посоветовать жителям Степановки не реагировать на подобные звонки или сообщить о них в ближайшее отделение полиции.
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Топ-10 джерел безперебійного живлення
Часті перепади напруги та раптові аварійні вимкнення електроенергії створюють суттєву загрозу для дорогої домашньої техніки. Вони спричиняють втрату незбережених даних, збої програмного забезпечення та передчасне зношування внутрішніх компонентів...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
