Почему за более тяжелую посылку взяли денег меньше, чем за ту, что в два раза легче?
На прошлой неделе в редакцию обратилась сумчанка Светлана, которая, воспользовавшись услугой «Новой почты», столкнулась с непонятной ситуацией.
- Приближается Новый год, и сейчас, наверное, у многих, как и у меня, болит голова по поводу подарков детям, родным и друзьям, - рассказывает сумчанка. - Времени бегать по магазинам у меня нет, вот и решила приобрести товары в Интернете с доставкой «Новой почтой».
18 декабря сделала два первых заказа. Один - конструктор в коробке общим весом 250 граммов, второй - маленькая красивая металлическая безделушка весом в 0,5 кг. И вот посылки пришли в Сумы. Вторая, кстати, задержалась в дороге на три дня. Поскольку товары были от разных отправителей, я оплачивала каждую посылку отдельно. Оказалось, за ту, которая была легче, я заплатила дороже. В квитанции было указано, что вес отправления - 1 кг. Вторая посылка соответствовала весу, указанному в документах, и проехала большее расстояние, чем первая, но денег за доставку с меня взяли меньше. Я поинтересовалась у сотрудников почтового отделения, почему так, но мне ответили, что им некогда каждому все объяснять, очередь за посылками большая и что это не они указывали вес, а в отделении города, откуда отправлена посылка. А их задача - получить деньги согласно указанной в бумагах информации. Тогда я попросила их дать мне квитанции. Мне ответили, что у них какой-то сбой и пока сделать это невозможно. Посмотрела отзывы о работе почты в Интернете. Оказалось, что многие клиенты жалуются на завышение массы посылки. Хотелось бы узнать, почему так? Нас обманывают или это в порядке вещей?
С вопросами сумчанки мы письменно обратились в пресс-службу «Новой почты», но, к сожалению, ответа не получили. Тем не менее нам все же удалось получить ответы на вопросы, интересующие нашу читательницу. Как оказалось, у почты есть два вида подсчета веса - фактический и объемный. И если с первым все более или менее понятно - поставили на весы и узнали (при этом масса всегда округляется в большую сторону), то с объемным расчет идет по формуле: длина умножается на ширину и высоту и делится на 4000. Коробка, с конструктором, полученная Светланой, весила 250 граммов, но ее размеры были 28х17х5 см. В результате получается объемный вес 0,595 грамма, который округлили до 1 кг. И если вы как получатель сомневаетесь в правильности подсчета веса работниками почты, теперь вы знаете о том, как сделать это самим. Если цифры не совпали, вы имеете право не платить лишнее. При этом опытные клиенты «Новой почты» подсказали нам, что если вы кому-то отправляете вещи разной длины, то дешевле будет разделить их на две посылки, рассортировав по размеру, потому что на почте посчитают по максимальным размерам посылки, ну и, естественно, округлят. И наконец, если на «Новой почте» вам не выдают платежные документы, мотивируя это сбоем (хотя обычно выдают без проблем), обязательно требуйте документ, заполненный от руки.
Также мы узнали, почему одна из посылок Светланы задержалась на несколько дней. Как оказалось, вины «Новой почты» в этом нет. Посылка следовала из Одессы, и в дороге грузовик застрял в многокилометровой пробке, образовавшейся из-за снежных заносов.
Максим Новиков
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Топ-10 джерел безперебійного живлення
Часті перепади напруги та раптові аварійні вимкнення електроенергії створюють суттєву загрозу для дорогої домашньої техніки. Вони спричиняють втрату незбережених даних, збої програмного забезпечення та передчасне зношування внутрішніх компонентів...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
