Сколько газа может вместить баллон?
На сегодня в Украине работает огромное количество сетей автозаправок - как международных, так и местных. Каждый водитель может выбрать заправки того бренда, топливо и сервис которого считает наиболее качественным, и стать их постоянным клиентом. Но бывает, что и у постоянных клиентов могут появиться вопросы. Об одном из них нам рассказал сумчанин Владимир:
- Уже несколько лет я являюсь постоянным клиентом сети заправок «Надежда». Меня устраивает качество газа, нравится система бонусов, при которой постоянные клиенты получают скидки, и до недавнего времени я считал просто отличной обратную связь с клиентами. При возникновении каких-либо спорных вопросов я обращался на горячую линию, и вопрос решался очень быстро. В общем, придраться было не к чему, я рекомендовал «Надежду» всем своим друзьям и знакомым и был абсолютно уверен в нашем полном взаимопонимании.
Но вот уже два раза, практически подряд, со мной происходит одна и та же неприятность: когда я прошу заправить машину до полного баллона, в моем чеке обнаруживается газа больше, чем баллон вообще может вместить, даже если он полностью пуст. Получается, количество закачанного в баллон газа указано неверно, а сколько топлива фактически попало в баллон - вообще неизвестно. В первый раз превышение составляло около 150 мл. Я обратился на горячую линию, по существу мне ничего не ответили и отказались разбираться, поэтому я отнес заявление в управление Госпродпотребслужбы в Сумской области. Ответа на него я так и не получил, хотя прошло уже два месяца. И вот 17 января я в очередной раз заправлялся на «Надежде» около «Химпрома». На заправку я доехал на том топливе, которое оставалось в баке, и по показаниям манометра и спидометра я знал, что в баллоне остается еще около 5 л газа. Попросил заправить до полного баллона. В чеке оказалось 50 л и 230 мл, при том, что объем баллона - 50 л, и в нем еще был газ. Сколько же литров мне приписали к фактически полученным? И как часто это делается? Ведь подозрения у меня возникли только после того, как объем оплачиваемого газа начал превышать объем баллона, до этого я компании полностью доверял.
Позицию компании по данному вопросу нам озвучил представитель ЧП «Надежда» Сергей Утенко:
- Сеть АЗС BVS поддерживает своих клиентов. В случае возникновения спорных вопросов мы ведем конструктивный диалог. В компании работает горячая линия, которая реагирует на обращения клиентов, ведет контроль решения проблемных вопросов и фиксирует результаты. Данный клиент, несмотря на критическое отношение к нашей компании, - наш постоянный покупатель, и такое постоянство в заправках на нашей сети говорит о хорошем качестве топлива и конкурентном уровне обслуживания.
На всех АЗС компании регулярно проводится поверка колонок согласно приказу Министерства экономического развития и торговли Украины №193 от 8.02.2016 года. В процессе поверки проверяется доза отпуска продукции (в декабре 2017 года по аналогичной жалобе клиента проводилась проверка на АЗС на ул. Героев Крут, нарушений у нас нет, о чем есть акт проверки сотрудниками ЦСМ).
Владимиру, при реальной заинтересованности, компания предоставит документы, подтверждающие прохождение необходимых поверок и испытаний оборудования АЗС. Также мы готовы провести замеры газовых колонок в присутствии клиента контрольными инструментами, в соответствии с требованиями законодательства. Компания имеет в наличии все необходимые счетчики и мерники, сертифицированные организациями, лицензированными Госстандартом.
Заявления по объему заправки баллона, кроме голословных обвинений, фактически не подтверждены, так как у Владимира отсутствуют документы на ГБО, подтверждающие проведение освидетельствования газового оборудования в соответствии с техническими требованиями. Рекомендуем всем в целях собственной безопасности производить ТО оборудования согласно рекомендациям производителя ГБО (обычно это 1 год или
15 тыс. км пробега) и напоминаем, что баллоны с пропаном емкостью от 12 л до 55 л должны проходить один раз в два года испытания и освидетельствования, в соответствии с Правилами устройства и безопасной эксплуатации сосудов, работающих под давлением, ГСТУ 7434:2013.
Мы понимаем, что клиент не может разбираться в тонкостях эксплуатации ГБО, и готовы его проконсультировать по данным вопросам. Будем рады видеть Владимира у нас на АЗС.
За топливом - на АЗС BVS!
Для желающих экономить, но не имеющих возможности использовать сжиженный газ, компания предлагает бензин А95е (ГСТУ 4839:2007) - экологическое топливо, которое на 30% состоит из биоэтанола и на 70% из бензина с октановым числом 97. Топливо содержит больше кислорода, который улучшает его сгорание, снижает детонацию, добавляет мощность и увеличивает моторесурс двигателя. Топливо не загрязняет моторное масло. На свечах не образовывается нагар, что увеличивает срок их эксплуатации. Специальные присадки защищают от коррозии топливную систему, резиновые детали от разрушения, очищают двигатель. В странах ЕС является обязательным наличие на АЗС топлив, содержащих биоэтанол. Количество его содержания достигает 85%. Директива ЕС об альтернативной энергетике требует от Украины обязательного содержания во всех бензинах возобновляемого сырья (биоэтанола).
Клиентам, которые хотят получить от своего автомобиля максимум мощности, компания предлагает бензин Ventus 95: премиальный бензин с присадками концерна BASF, которые способствуют лучшему сгоранию в цилиндрах, за счет чего использование топлива уменьшается на 4%. Топливо обладает рядом свойств, способствующих увеличению мощности двигателя, его мягкой работе, защите бензобака и топливной системы авто, увеличению срока службы, а также снижению эмиссии токсичности выхлопных газов до 15%.
Для обеспечения бесперебойной работы автотранспорта в зимний период BVS предлагает своим клиентам дизельное топливо «Арктика», обладающее уникальными свойствами: температура фильтруемости
-260С, легкий запуск холодного двигателя, экологичность - содержание серы 50 ppm и ниже.
Всем водителям хорошей дороги и ждем вас на АЗС BVS!
Ярослав Берест
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Топ-10 джерел безперебійного живлення
Часті перепади напруги та раптові аварійні вимкнення електроенергії створюють суттєву загрозу для дорогої домашньої техніки. Вони спричиняють втрату незбережених даних, збої програмного забезпечення та передчасне зношування внутрішніх компонентів...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
