Сумская «Поликлиника без очередей» отчиталась об успехах
Проектная команда подытожила результаты внедрения пилотного проекта «Поликлиника без очередей» на базе городской детской больницы Святой Зинаиды. Напомним, что этот проект около года тестировали в трех филиалах учреждения: в поликлиниках №1 на ул. Труда и №2 на ул. И. Сирко и «Клинике, дружественной к молодежи». Записаться на прием к врачу можно было через веб-портал (с компьютера, планшета, смартфона), через информационные киоски в холлах учреждений или у регистраторов (как в поликлиниках, так и по телефону). Если вначале веб-порталом пользовались 51% сумчан, 45% предпочитали записи через регистраторов, а 4% - у врачей, то уже к финишу пилотного проекта первым вариантом пользовалось 73%, а вторым - 27%.
Показатель записи через веб-ресурсы в Сумах - очень высокий (впереди - только киевские клиники), и это с учетом того, что система работала в полном объеме только 9 месяцев.
Если говорить о проблемах, которые возникали, то в основном это были технические моменты и человеческий фактор. В частности, сумчане допускали ошибки при регистрации (проблемы с орфографией и с достоверностью данных, неоднократная регистрация), меняя планы, не отменяли визит. По персоналу - внедрение сервиса замедлялось из-за отсутствия навыков работы с ПК и планшетными компьютерами.
В общем же, эксперты считают, что проект «Поликлиника без очередей» был хорошо воспринят врачами и пациентами и может быть рекомендован для внедрения в медучреждениях города.
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Топ-10 джерел безперебійного живлення
Часті перепади напруги та раптові аварійні вимкнення електроенергії створюють суттєву загрозу для дорогої домашньої техніки. Вони спричиняють втрату незбережених даних, збої програмного забезпечення та передчасне зношування внутрішніх компонентів...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
