В Сумах отменят книги жалоб?
Правительство Украины планирует отменить книгу отзывов и предложений как недейственный инструмент защиты прав потребителей. В европейской практике такого инструмента контроля работы предприятий, как книга жалоб, нет. Об этом сообщила пресс-служба Министерства экономического развития и торговли Украины (МЭРТ): «Книгу отзывов и предложений внедрили еще в Советском союзе, и на то время она была практически единственным средством контроля за предприятиями, учреждениями и организациями, которые предоставляли услуги гражданам. Сейчас она не действует и только вводит потребителей в заблуждение». В МЭРТ считают, что с принятием закона Украины «Об обращениях граждан» для граждан стали более полезны электронные или письменные обращения, на которых компании обязаны отвечать в установленный законодательством срок.
Предпринимателям рекомендовали отдавать предпочтение другим вариантам общения с потребителями - электронные обращения, горячие телефонные линии, благодаря которым можно быстро получить ответ или отследить статус обращения.
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Топ-10 джерел безперебійного живлення
Часті перепади напруги та раптові аварійні вимкнення електроенергії створюють суттєву загрозу для дорогої домашньої техніки. Вони спричиняють втрату незбережених даних, збої програмного забезпечення та передчасне зношування внутрішніх компонентів...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
