При оформлении дубликата документа сумчанин заплатил в 200 раз больше
Как вы наверняка помните, в июле прошлого года в Сумах открыли центр по предоставлению услуг в сфере госрегистрации. Известен он под современным названием Open Space (открытое пространство).
На открытии присутствовали первые лица города и области, а также представители Минюста. Ожидалось, что люди будут быстро и качественно получать услуги. И вот, спустя год после открытия центра, в редакцию обратился Виталий П. с жалобой на действия Open Space.
- Моей маме нужно было оформить дубликат свидетельства о разводе, - рассказывает Виталий. - Отправились в этот офис. Там нам дали бланки для заполнения заявлений и два счета - на 51 копейку и на 68 гривен. Дело было перед обедом, и, чтобы успеть все оформить, я схватил счета и побежал в ближайшее отделение «ПриватБанка», чтобы оплатить. В банке за каждый счет взяли комиссию по
20 гривен. Уже на обратном пути к Open Space я подумал, а что это за счет в 68 гривен? Госпошлина за получение дубликата - 51 копейка. А вторая сумма? Этот вопрос я и задал работникам офиса. Там стали объяснять, что это дополнительная услуга - помощь в заполнении документации, необходимой для получения дубликата. Я спросил, обязательна ли эта услуга или без нее можно обойтись? Ответили, что это на усмотрение клиента. Если он сам заполняет, тогда только 51 копейка. Так а почему вы тогда сразу не предупредили об этом, еще до того, как вручать счета? Я бы мог помочь матери все заполнить, это дело нескольких минут. Вместо этого услугу нам просто навязали. А теперь представьте себе, сколько туда ходит людей, и не каждый задумывается о том, за что он платит! Ведь все уверены, что так и нужно, что это столько и стоит. Госпошлина 51 копейка плюс 68 гривен и 40 гривен за
услугу банка - и в итоге получается 108,51 грн. В 200 раз больше необходимого! А еще убеждают нас в том, что делают все для людей. Как бы не так!
В доказательство своих слов Виталий передал нам копии чеков об оплате, а также скриншоты бланков, которые оформлялись в центре.
За комментариями мы обратились в Open Space. Нас выслушали и стали убеждать в том, что это неправда и что, возможно, этот сумчанин вообще никогда к ним не приходил. Но доказательства, предоставленные нам сумчанином, не вызывают никаких сомнений. Надеемся, что руководство управления юстиции в Сумской области сделает выводы из этой истории. Ведь каждый клиент имеет право на получение своевременной и достоверной информации. В данном случае права матери сумчанина были нарушены, в результате чего она заплатила за услугу, без которой вполне могла бы обойтись.
Егор Бывалов
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Топ-10 джерел безперебійного живлення
Часті перепади напруги та раптові аварійні вимкнення електроенергії створюють суттєву загрозу для дорогої домашньої техніки. Вони спричиняють втрату незбережених даних, збої програмного забезпечення та передчасне зношування внутрішніх компонентів...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
